每位飯店管理者都知道 線上旅行社 (OTA) 的魔力。它們帶來了曝光度、觸及率以及來自世界各地的訂房。但伴隨這種力量而來的是成本：OTA 抽成比例和 OTA 費用會削減收益。如果您是一家試圖在利潤與曝光之間取得平衡的飯店，了解這些費用絕非可有可無，而是至關重要。本指南將解釋 2025 年的 OTA 抽成是什麼、通常是多少、小型飯店如何感受到其影響，以及有哪些策略有助於在不流失訂房的情況下降低對 OTA 的依賴。
什麼是 OTA 抽成比例？
一筆 OTA 抽成比例是指當 OTA 帶來一筆訂房時，飯店必須支付給 OTA 的訂單金額百分比。這涵蓋了 OTA 在行銷、支付處理、客戶觸及和訂房基礎設施方面的作用。通常，OTA 費用不僅僅是那個百分比——可能還會有進階版位、促銷曝光或附加服務的額外費用。
需要了解的關鍵事項：
- 根據合約和地區的不同，抽成可能包含或不包含稅金（增值稅、消費稅）。
- 有些 OTA 會根據住宿規模、市場、住房率或您希望在其平台上的曝光程度收取浮動費率。
- 其他「隱藏」成本：提升房源列表的費用、支付排名提升的費用，或強制參與促銷活動。
了解 OTA 合約中的完整費用結構至關重要。否則，看似 15% 的抽成最終可能會高出許多。
主要 OTA 抽成比例是多少（含 2026 年更新）
以下是截至 2025 年知名 OTA 的典型抽成範圍——以及 2026 年最新更新的 Airbnb 費用結構。，基於近期的產業數據。這些數字包含基本抽成比例；額外費用或促銷成本可能會推高實際的抽成。
近期報告中的一些普遍事實：
- 大多數主要 OTA 每筆訂房收取 15-30% 之間 的抽成。
- 利基 OTA 或服務有限的平台有時會提供低於 10% 的費率，但代價是曝光度較低、國際旅客較少或行銷工具較少。
OTA 抽成對小型飯店的影響
小型飯店通常對 OTA 費用的感受更為強烈。原因如下：
- 利潤空間縮水。 一家以 200 美元售出客房的飯店，若支付 20-25% 的抽成，光是給 OTA 就損失了 40-50 美元。每一項額外成本（員工、房務管理、備品）都會讓這種損失更加刺痛。
- 價格流失。 旅客會在各個 OTA 之間進行比較；您可能會感到提供折扣的壓力，這會降低您的平均每日房價 (ADR)。為了在 OTA 平台上競爭，有些飯店會降低房價或自行吸收促銷費用，進一步侵蝕利潤。
- 品牌連結受損。 OTA 訂房通常意味著在旅客抵達前，與他們的直接溝通有限。追加銷售、交叉銷售和建立客戶忠誠度變得更加困難。
- 依賴風險。 過度依賴 OTA 訂房會讓飯店容易受到政策變更、抽成調漲、演算法改變，甚至平台當機的影響。對於小型飯店來說，主要 OTA 的突發變更可能會嚴重打擊住房率。
- 偽裝的行銷成本。 抽成是行銷支出的一部分：付費給 OTA 以獲得曝光。但這掩蓋了您可以控制的行銷成本，例如直接的數位活動、您自己的網站或忠誠度計畫。
降低 OTA 抽成依賴的策略
降低對 OTA 的依賴並不意味著完全切斷它們。這意味著找到平衡，並將更多有利可圖的訂房轉移到直接管道。以下是經過驗證的策略：
1. 改善您的直接訂房管道。
- 建立一個擁有清晰訂房引擎、載入速度快且針對行動裝置最佳化的飯店網站。
- 強調直接訂房的「最優價格保證」或「專屬禮遇」。
- 使用強而有力的視覺效果、清晰的政策和彈性的取消條款。
2. 提供直接訂房的誘因。
- 免費禮遇：早餐、客房升等、水療券。
- 忠誠度獎勵：點數、回訪客折扣。
- 透過電子郵件名單或社群媒體提供獨家優惠。
3. 聰明運用價格一致性。
- 過去許多 OTA 要求您在他們平台上顯示的最低房價必須與您網站上的一致。監管法規的變更（在某些地區）允許了彈性。善用這一點，在您的管道上提供更好的優惠或誘因。
4. 協商抽成條款。
- 如果您的住宿有穩定的訂房量、住房率，或者具有獨特性，某些 OTA 可能會同意較低的費率或不同的抽成級距。
- 審查合約：促銷費用或房源升級費用是否可協商？
5. 最佳化通路組合與庫存分配。
- 在需求旺季，將更多庫存轉移到直接管道。
- 在特定日期，將部分客房從 OTA 下架或限制其曝光。
- 監控各通路的績效（ADR、RevPAR）並進行調整。
6. 投資 OTA 以外的行銷。
- SEO：讓搜尋您所在地區飯店的人能優先找到您。
- 在地 SEO：地圖商家檔案、「[城鎮] 的飯店」。
- 針對過往旅客的電子郵件行銷與再行銷。
- 社群媒體內容 + 網紅合作。
7. 善用科技。
- 使用能比較您網站價格與 OTA 價格的訂房小工具。
- 使用 CRM 或飯店管理系統來追蹤旅客行為，鼓勵重複訂房。
- 使用分析工具來追蹤哪些通路能帶來利潤，而不僅僅是數量。
結論
OTA 抽成比例和 OTA 費用是旅宿業經營的真實成本。在 2025 年，主要平台上的典型費率大約落在 15-30%，而利基 OTA 有時會低得多。對於小型飯店而言，這些費用會侵蝕利潤、降低彈性，並削弱品牌與旅客的連結。
然而，希望在於聰明的通路管理。透過建立強大的直接訂房管道、提供誘因、協商條款，以及明智地運用科技與行銷，飯店可以將 OTA 保留在其分銷策略中，同時降低依賴性。利潤不必為了曝光度而犧牲。
如果您今天就開始應用其中一些策略，您從 OTA 轉回直接訂房的每一筆小訂單，都可能在收益和旅客忠誠度上產生顯著的差異。您的淨利和您的品牌，值得您這麼做。
