1. 產業指南普遍認為飯店 OTA 抽成約為 15% 至 30% 以上，但這只是廣泛的參考基準，並非適用於所有平台或住宿的統一費率。
2. Booking.com、Expedia、Agoda 和 Trip.com 的費率皆依合約而定。請查閱您的住宿合約或合作夥伴後台，而不要參考聯盟行銷的分潤數字。
3. Airbnb 表示，採用單一費用結構的大多數房東需支付 15.5%；其他房東通常支付 14% 至 16%，而巴西與墨西哥房源的費率為 16%。
4. Hostelworld 的 2025 年年度報告指出，其標準抽成比例為 15%；選擇參加 Elevate 計畫可能需在相關基本費率之上額外支付最高 10%。
5. 調整通路組合前，請比較淨收益與總分銷成本，而不只是抽成。
OTA 抽成比例會因平台、市場、住宿類型、參與的計畫及合約而異。廣泛的產業基準有助於規劃，但飯店實際支付的費用仍取決於您簽署的合約與合作夥伴帳戶。
什麼是 OTA 抽成比例？
OTA 抽成是住宿業者針對符合條件的訂房向線上旅行社支付的費用。通常會按可抽成訂房金額的一定百分比計算，但各平台採用的條款、規則與付款模式有所不同。
表面上的百分比只是起點。您的合約可能會規定稅金、早餐、度假村費用、額外旅客、取消訂房、未入住、支付處理、優先版位或促銷計畫是否會影響最終成本。
因此，抽成比例與實際分銷成本並不相同。實際成本涵蓋所有可歸因於該通路的費用，而抽成僅指合約約定的 OTA 費用。
2026 年 OTA 抽成比例比較
請將此比較視為查核指南，而不是合約的替代品：
- Booking.com：約為 10%–20%，其中約 15% 常被用作獨立住宿的基準。Booking.com 並未公布全球統一費率；適用百分比會列於您的住宿合約中。優選合作夥伴和曝光度計畫可能會提高總抽成。請查閱合約與 Extranet，以確認住宿的實際費率。
- Expedia Group：根據產業估算，約為 15%–30%。最終費用比例會依市場、住宿、付款模式及協商條款而異。Expedia 會在簽約流程及 Partner Central 中顯示適用百分比。
- Airbnb：採用單一費用結構的大多數房東支付 15.5%；其餘房東通常支付 14% 至 16%。飯店及使用物業管理軟體的房東適用單一費用結構。
- Agoda：根據產業估算，約為 15%–25%。Agoda 自有的 Partner Hub 在費用計算範例中使用 20%，但這只是示例，並非統一費率。請在 YCS 與住宿合約中確認實際百分比、可抽成項目、稅金及計畫費用。
- Hostelworld：其 2025 年年度報告指出，標準抽成比例為 15%。Elevate 可能需在相關基本抽成比例之上額外支付最高 10%。
- Trip.com：根據市場指南，約為 10%–25%，住宿合作夥伴常見的費率為 15%–20%。Trip.com 並未公布統一的住宿費率；適用抽成會顯示於合約步驟及合作夥伴帳戶中。
Smart Order 協助住宿業者透過同一套 飯店通路管理系統 連接並管理支援的 OTA，其飯店管理系統報表則涵蓋抽成、淨收益與通路成本。確切的 OTA 費率仍以各住宿的合約為準。
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Booking.com 向飯店收取的抽成
Booking.com 的住宿條款 並未公布全球統一的百分比。條款指出，相關抽成比例由住宿合約訂定。
計算可能涵蓋住宿晚數、每間客房每晚價格、預訂客房數，以及入住登記前接受的合資格額外項目。依據合約，已收費的取消訂房與未入住也可能產生抽成。優選或曝光度計畫可能要求承諾支付較高抽成。
請勿使用 Booking.com 的聯盟分潤級距估算飯店抽成。這些級距描述的是發佈商可從 Booking.com 收益中獲得多少分潤，而不是住宿業者支付多少費用。飯店應查閱合約、每月抽成對帳單及 Extranet。Smart Order 使用者在設定通路時，也可參考 Booking.com 連接指南。
Expedia Group 向飯店收取的費用
Expedia 並未在公開的合作夥伴頁面上提供全球統一的飯店百分比。其 飯店合作夥伴加入資訊 指出，住宿業者會在安全的簽約流程中審閱標準商業條款，包括費用百分比，而且只有產生訂房時才需支付費用。
請將該百分比視為依合約與市場而定。請在 Partner Central 及已簽署的條款中確認費率、商家或代理模式、稅金、付款條件、促銷及任何曝光度費用。
飯店及使用軟體連接之房東的 Airbnb 服務費
Airbnb 的服務費指南 說明了兩種結構：
- 分攤費用：大多數房東支付 3% 的房東服務費，旅客則另行支付費用。部分房東已無法使用此結構。
- 單一費用：全部費用會從房東的款項中扣除。大多數房東支付 15.5%，其餘房東通常支付 14% 至 16%。巴西與墨西哥的房源支付 16%。
Airbnb 表示，傳統旅宿類房源（包括飯店與服務式公寓）以及使用物業管理軟體的房東，都必須採用單一費用結構。Airbnb 在 2026 年 7 月 29 日的更新中表示，尚未採用單一費用的軟體連接房東，將於 2026 年 10 月 13 日轉換至該結構。
由於費用規則可能變更，調整房價前，請先在 Airbnb 帳戶中確認服務費設定與訂房費用明細。
Agoda、Hostelworld 與 Trip.com 抽成注意事項
Agoda：除非您持有目前有效的住宿合約，否則請在規劃文件中標示為「依合約而定」。第三方估算不應取代 YCS 中顯示的百分比、稅務處理方式或計畫條款。
Hostelworld：Hostelworld 2025 年年度報告將其標準抽成比例定義為 15%。報告亦指出，參加 Elevate 可換取更高的搜尋曝光度，但需在相關基本費率之上額外支付最高 10% 的抽成。Elevate 並非強制參加，因此不應將其描述為所有住宿的總費率。
Trip.com：飯店費率依合約而定。Trip.com 的住宿刊登常見問題指示住宿業者以合約步驟中顯示的費率為準。Trip.com 的 2% 至 7% 聯盟行銷數字，是支付給推薦旅客之發佈商的分潤，而不是向住宿業者收取的抽成。
如何計算 OTA 抽成與實際分銷成本
請分別使用以下三項計算：
- OTA 抽成：可抽成訂房金額 × 合約百分比。
- 通路淨收益：已收取的訂房收益 − 抽成 − 可歸因的通路成本。
- 實際分銷成本：可歸因的通路總成本 ÷ 已收取的訂房收益 × 100。
以簡單範例來說，一筆可抽成金額為 200 美元的訂房，若費率為 20%，便會產生 40 美元抽成，扣除其他成本前剩下 160 美元。此處的 20% 僅供示例，並非任何平台公布的費率。
接著只加入可歸因且有文件佐證的成本：支付手續費、適用時針對抽成徵收的稅金、付費曝光、由住宿業者出資的通路促銷，以及其他合約費用。取消訂房、退款及未入住應依各平台規則記錄。
飯店如何在不失去觸及率的情況下降低 OTA 依賴
目標並不是移除 OTA。應在 OTA 的觸及率能帶來有利可圖之增量需求時加以運用，並針對已經認識您住宿的旅客強化直接通路。
按淨收益比較各通路、保留直接訂房的空房、讓網站能在行動裝置上輕鬆完成訂房，並使用 免抽成直接訂房引擎。此處的免抽成是指 SmartOrder 不會針對直接訂房收取 OTA 平台抽成；支付處理費、稅金及其他第三方成本仍可能適用。
Smart Order 如何支援更均衡的通路組合
Smart Order 整合飯店管理系統、通路管理系統、統一收件匣及 直接訂房引擎。系統可連接 11 個支援的 OTA，並提供抽成、淨收益與通路成本報表，協助獨立飯店、精品飯店、民宿及公寓經營者比較各通路的貢獻。
以 OTA 合約作為費率的依據，透過 Smart Order 報表檢視成果，並利用直接訂房引擎為直接訂房建立免抽成管道。
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常見問題
什麼是 OTA 抽成費用？
這是住宿業者針對符合條件的訂房向線上旅行社支付的費用。百分比、計算基礎、稅金、取消訂房及計畫費用取決於平台與住宿合約。
飯店常見的 OTA 抽成比例是多少？
廣泛的 OTA 平均抽成比例為 15% 至 30% 以上。這只能作為規劃基準；多個主要平台會依各住宿的合約訂定費率。
Booking.com 向飯店收取多少費用？
Booking.com 並未在住宿條款中公布全球統一的住宿百分比。相關百分比由各住宿的合約訂定，並可在 Extranet 中查閱。
飯店及連接飯店管理系統的房東適用哪一種 Airbnb 服務費？
Airbnb 表示，這些房東採用單一費用結構。大多數支付 15.5%；其餘房東通常支付 14% 至 16%，而巴西與墨西哥的房源支付 16%。請在您的帳戶中確認目前費率。
合理的 OTA 抽成費用是多少？
沒有適用於所有情況的門檻。只有當通路在扣除抽成、支付成本、促銷、取消訂房及營運投入後，仍能帶來有利可圖的增量需求時，該費用才具有商業效益。
飯店如何降低 OTA 抽成成本？
衡量各通路的淨收益、避免無法帶來增量利潤的選擇性曝光支出、保留直接訂房的空房，並讓回訪旅客與已認識品牌的旅客能透過您的訂房引擎輕鬆完成轉換。
