什麼是 Tiket.com？飯店業者指南

什麼是 Tiket.com？

Tiket.com 是印尼的線上旅遊平台，透過單一平台銷售機票、飯店、火車票、巴士票與娛樂票券。對飯店而言，它是觸及印尼國內旅客的主要通路之一 — 就像 Booking.com 觸及西方休閒旅客，或 Agoda 覆蓋更廣泛的東南亞市場一樣。

該平台於 2011 年推出，是第一個專為印尼市場打造的 OTA。它由印尼最大的企業集團之一 Djarum Group 支持，因此具備基礎設施與行銷觸及能力，能在過去十多年中持續伴隨印尼國內旅遊市場成長。

對飯店業主來說，tiket.com 是一個 銷售通路 — 印尼旅客會在此搜尋住宿並完成訂房。當您的住宿物業完成上架並連接後，tiket.com 會負責旅客端的訂房介面、付款處理與客戶服務。您則接收訂房、管理住宿體驗，並在退房登記後結算佣金。

Tiket.com 在印尼的市場定位

Tiket.com 約占印尼 OTA 市場的 21%。總流量領先的平台是 Traveloka，但若只看原始訪客數，這個比較並不完整。

Tiket.com 在互動指標上持續表現更好 — 包括每次造訪頁數、停留時間與跳出率。進入 tiket.com 的旅客會瀏覽更多選項，並在訂房前花更多時間比較。對飯店而言，這種行為模式代表能接觸到更審慎、積極比較的旅客：他們會逐步評估選擇，而不是只停留在第一個結果。

對通路策略的實務意義是，tiket.com 與 Traveloka 並不能互相取代。Tiket.com 在印尼國內旅客訂國內住宿方面表現特別突出 — 包括商務差旅、短程休閒旅遊與開齋節假期出遊。Traveloka 則吸引更廣泛的客群組合。若飯店想同時觸及這兩類客群，就需要兩個平台，而不是二選一。

為什麼飯店會上架 Tiket.com

核心原因是觸及能力。印尼是全球人口第四多的國家，國內旅遊市場自 2015 年以來穩定成長。大部分國內訂房量都流向 tiket.com 與 Traveloka。未在 tiket.com 上架的飯店，對一群可能從不查看 Booking.com 或 Agoda 的印尼旅客而言幾乎是看不見的。

除了觸及能力外，商業條件也適合獨立飯店。註冊免費。沒有前期費用、沒有每月平台費，也不要求廣告投放。只有在訂房確認且完成後，才需支付佣金。

Tiket.com 也會為每位飯店合作夥伴提供專屬 Market Manager — 這位聯絡人負責協助導入、設定促銷活動，並在 tiket.com 推出全平台優惠時提醒飯店可參與的機會。對沒有專職收益管理人員的獨立住宿業者而言，這類支援能降低經營上架頁面並提升成效的學習門檻。

促銷活動的參與機會在印尼市場尤其重要。Tiket.com 會定期推出與國內旅遊旺季相關的折扣活動 — 包括開齋節、學校假期、連假與大型體育賽事。參與活動的飯店可獲得首頁曝光與能見度提升，這是單靠自然上架難以達成的效果。

佣金模式如何運作

Tiket.com 採純佣金模式。註冊無需費用，沒有月費，也沒有為了維持平台啟用狀態而設定的最低訂房要求。

當訂房完成時，佣金會依訂房金額的一定比例收取。實際費率會依住宿類型與協議而異，並在導入流程中確認。

Tiket.com 提供兩種定價結構，用來決定佣金關係的設定方式：

• 按房型定價 — 無論入住人數為何，每售出一間房都套用固定佣金率。這是兩種模式中較簡單的一種，常見於房價結構較單純的住宿物業。
• 按入住率定價 — 費率會依訂房當下的入住率調整。此模式旨在讓 tiket.com 的激勵機制與飯店在旺季與淡季的收益目標保持一致。

若要註冊您的住宿物業，請聯絡飯店合作夥伴團隊：cc.hotelpartner@tiket.com，或透過 WhatsApp 0858 1150 0888 聯繫。

飯店合作夥伴的主要功能特色

Lignum 行動應用程式

Tiket.com 為飯店合作夥伴提供 Lignum 應用程式，這是一款行動工具，讓業者無需登入完整桌面版後台，也能管理住宿物業的上架資訊。

透過 Lignum，飯店員工可以接收即時訂房通知、直接用手機更新房價與空房狀況、回覆住客訊息，並查看訂房詳細資料。對小型住宿業者而言，接待處團隊往往同時處理房務管理與入住登記；能用行動裝置處理訂房更新，而不必固定守在電腦前，可減少資訊漏接的情況。

這款應用程式並不取代通路管理系統 — 它是在需要時讓飯店合作夥伴直接存取 tiket.com 平台。對已使用飯店管理系統並連接通路管理系統的住宿物業而言，Lignum 可作為備用工具，用於手動調整或在主要系統不在手邊時處理時效性回覆。

通路管理系統整合

管理 tiket.com 上架資訊最順暢的方式，是透過 通路管理系統 連接，並自動推送房價與空房狀況更新。當 tiket.com 上的訂房確認後，您的 飯店管理系統 應即時關閉所有已連接 OTA 上的該房間 — 而不是等到下一次手動更新後才處理。

Smart Order 的飯店管理系統 內建整合式通路管理系統，可與 tiket.com 及您的其他 OTA 通路同步。當住客透過 tiket.com 訂房時，訂房會立即出現在您的 Smart Order 儀表板中，Booking.com、Agoda 與所有其他已連接平台的空房狀況會同步關閉，收益報表也會自動更新，無需任何手動操作。

Tiket.com 也支援透過其他主要通路管理系統連接，因此如果您已使用不同的飯店管理系統，在更換平台前可先確認現有系統是否支援 tiket.com 整合。

促銷活動

在 tiket.com 上架的飯店可選擇參與全平台促銷活動，獲得首頁曝光、類別層級能見度提升，以及納入限時搶購活動。這些活動會透過您的 Market Manager 協調，通常配合國內旅遊高需求時段推出。

參與活動並不代表必須永久降低標準房價 — 促銷有時間限制，且只適用於您指定的房間與日期。對希望在需求較弱時段提升入住率的飯店來說，tiket.com 的促銷活動可以帶動訂房，同時不影響其他通路的房價結構。

Tiket.com 如何融入您的 OTA 通路組合

大多數適合上架 tiket.com 的飯店，通常已經連接 Booking.com 與 Agoda。問題不在於 tiket.com 是否取代其中任一通路 — 它不會。真正的問題是，您是否想觸及印尼國內旅客這個客群。

如果您的住宿物業位於印尼、鎖定印尼旅客，或位於國內旅遊需求強勁的區域目的地，tiket.com 就應該納入您的通路組合。位於峇里島、卻只經營 Booking.com 和 Agoda 的飯店，會錯過透過 tiket.com 訂房的國內旅遊客群。

如果您的住宿物業位於印尼以外，且並未特別鎖定印尼出境旅客，那麼新增 tiket.com 的理由就較弱。該平台的觸及範圍主要集中在印尼國內市場。

對應該上架 tiket.com 的飯店而言，實務考量在於管理負擔。第三個 OTA 通路代表第三組需要更新的房價、第三個需要維護的日曆，以及第三個需要追蹤的訂房來源。只有在您的飯店管理系統與通路管理系統能自動處理同步時，這項負擔才會合理擴展。手動管理三個 OTA 後台會造成房價一致性落差、超額訂房風險，以及最終迫使飯店停止更新某個通路、讓資訊過期的行政負擔。

解決方案與新增任何 OTA 通路時相同：透過您的飯店管理系統連接，讓每一筆訂房、每一次房價變更與每一次空房狀況更新都經由同一套系統流轉。將 tiket.com 加入 Smart Order，所需的營運工作量與新增任何其他已連接 OTA 相同 — 一次連接，無需額外手動流程。

常見問題

什麼是 tiket.com？它對飯店如何運作？

Tiket.com 是印尼的線上旅遊平台，旅客可在上面預訂機票、飯店與交通服務。對飯店而言，它是一個銷售通路 — 住客在平台上搜尋住宿、直接完成訂房，並由 tiket.com 處理面向住客的付款與客戶服務。飯店接收訂房、管理住宿，並針對已確認訂房支付佣金。

在 tiket.com 上架是免費的嗎？

是。飯店合作夥伴可免費在 tiket.com 註冊。沒有月費、沒有前期成本，也沒有最低訂房要求。平台採純佣金模式 — 飯店針對每筆完成訂房支付一定比例佣金。若要註冊，請聯絡 cc.hotelpartner@tiket.com 或透過 WhatsApp 0858 1150 0888 聯繫。

tiket.com 與 Traveloka 相比如何？

Traveloka 的整體流量較高。Tiket.com 的互動指標較強 — 每次造訪頁數更多、停留時間更長、跳出率更低。對飯店而言，實務差異在於旅客客群：tiket.com 特別偏向印尼國內旅客，而 Traveloka 吸引更廣泛的區域客群。大多數鎖定印尼市場的飯店都應同時上架兩個平台。

tiket.com 支援通路管理系統連接嗎？

是。Tiket.com 可連接通路管理系統，讓飯店自動推送房價與空房狀況更新，而不必手動更新平台後台。Smart Order 的整合式通路管理系統支援 tiket.com，因此透過該平台確認的訂房會更新您的訂房儀表板，並同步關閉所有其他已連接 OTA 的空房狀況。

飯店如何在 tiket.com 註冊？

請聯絡 tiket.com 的飯店合作夥伴團隊：cc.hotelpartner@tiket.com，或透過 WhatsApp 0858 1150 0888 聯繫。導入流程包括建立您的住宿物業上架資訊、設定定價模式（按房型定價或按入住率定價），以及在適用情況下連接您的通路管理系統。導入期間會指派專屬 Market Manager，協助完成設定流程。