如何在您的酒店上线 Airbnb 体验项目：房东分步指南

Airbnb 体验项目重新成为焦点，这对酒店而言意义重大。酒店不应只局限于销售客房，还可以销售街区体验、在地文化、主厨的专业知识、屋顶景观，或本地合作伙伴的独特专长。

对于独立酒店、精品酒店、公寓式酒店和青年旅舍来说，Airbnb 体验项目能够为旅客提供一个发现酒店的新理由，同时也能为已入住的住客带来额外营收。

本指南将为您讲解如何在酒店上线 Airbnb 体验项目，涵盖从创意选择到申请、定价、运营以及上线后追踪的完整流程。

什么是 Airbnb 体验项目？

Airbnb 体验项目是一种由房东带领的可预订活动。与房源列表不同，这类产品不是住宿，而是活动、课程、导览、品鉴、工作坊、演出、康养课程或本地体验。

Airbnb 当前的房东页面邀请用户申请发布独一无二的体验项目。其帮助中心说明，服务和体验项目在发布前及上线后都必须符合 Airbnb 的标准和要求。

对酒店而言，机会在于把住客无法通过普通旅游柜台轻易获得的内容打包成产品。比如与业主一起进行葡萄酒品鉴、由主厨带领的烹饪课程、清晨街区摄影漫步、修复历史建筑的设计导览，或本地市场探访，这些都可以成为酒店服务产品。

优秀的 Airbnb 体验项目不只是“有事可做”，而是一个具备明确主理人、故事线、时间安排、价格、接待人数和安全方案的结构化住客体验。

第 1 步：选择酒店真正能做好的体验项目

先从酒店比随机第三方运营商更擅长的事情出发。优质的酒店主导型创意通常来自独特地理位置、具备专业能力的人、实体空间，或稳定的本地合作关系。

不要只因为某个想法听起来热门就选择它，而要选择一个您能持续交付、且不会干扰酒店日常运营的项目。

例如，精品酒店可以提供本地早餐烹饪课；青年旅舍可以组织街头美食步行体验；度假村则可以推出日出摄影体验。

第 2 步：核查 Airbnb 标准、许可和保险要求

在创建列表之前，请先查看 Airbnb 当前针对服务和体验项目的标准。Airbnb 表示，房东和 联合房东 在房源发布前必须符合适用标准和要求，且最终是否批准仍需经过审核。

同时还要检查当地法规。Airbnb 的许可指引指出，服务和体验项目房东需要取得并持续持有必要的许可证。根据活动类型不同，可能涉及导游许可、食品处理证书、酒类经营许可、交通运输许可、户外活动许可、音乐版权或健身资质等。

酒店还应同步审查保险范围。如果体验项目涉及餐饮、交通、水域、高空、健身、酒精、儿童或公共空间，请向保险公司确认该活动是否在保障范围内，以及合作方是否需要单独投保。

这一步看起来不够“吸引人”，但它能真正保护酒店。一个无法合法持证、妥善投保或安全配员的好创意，不应被包装成面向住客的产品。

第 3 步：设计住客体验流程

一个 Airbnb 体验项目需要有清晰的开始、过程和结束。住客应当清楚知道会发生什么、在哪里集合、持续多久、包含哪些内容，以及需要自备什么。

把整个流程从到达到结束逐一梳理：住客在哪里集合、由谁接待、主理人会讲解什么、住客会参与什么，以及最后能带走怎样的收获。

形式越具体，落地执行就越轻松。“本地文化之旅”太模糊，而“2 小时夜市漫步，品尝 5 家家庭摊位的小吃”则更容易销售和运营。

第 4 步：设定接待人数、时间安排和人员配置

最常见的错误，就是把体验项目当成营销内容，而不是一个运营产品。酒店每天同时还要处理 入住办理、房务工作、早餐服务、维修和住客需求。

在发布前，请先明确最大接待人数、最少成团人数、可预约日期、预订提前期、取消规则、负责员工以及备用主理人。

接待人数应以保证体验品质为前提。比如 6 人的鸡尾酒工作坊，若调酒师能与每位参与者互动，往往比 18 人的大场次更容易获得高评价。

除非您为其单独安排了人员，否则应避免让体验项目与早餐高峰、入住高峰、退房高峰或房务周转时间发生冲突。

第 5 步：以利润为目标定价，而不只是为了获得预订

Airbnb 体验项目可以帮助带动需求，但定价仍需有章法。在确定面向住客的价格前，请将员工工时、食材、材料、合作方费用、清洁、布置、平台成本、保险、许可费用以及酒店空间损耗都计算在内。

还要将这部分收入与同一员工和空间的其他用途进行比较。如果您的屋顶酒吧在日落时段的营业收入高于低价导览带来的收益，那就应将体验项目安排在更早时间，或把它设计成附加销售项目。

目标不只是获得预订，更是打造一个既能盈利、又能强化酒店品牌的住客体验产品。

第 6 步：准备图片、介绍文案和房东资料

Airbnb 体验项目本质上是依靠视觉来销售的。请使用能展示主理人教学、住客参与、食物制作过程、探索路线或空间使用场景的照片。

您的介绍文案应清楚说明三件事：

住客将参与什么

按步骤说明活动内容，让住客在预订前就能理解其中的价值。

为什么您的酒店值得信赖

可以提及主理人的专业背景、建筑历史、主厨经历、街区连接，或本地合作伙伴在其中扮演的角色。

包含哪些内容

列出材料、品鉴内容、设备、交通或专属权益。如果住客可能会有误解，也请明确说明不包含哪些内容。

不要把文案写得像宣传册。住客预订体验项目，是因为他们想获得真实、具体且值得记住的体验。

第 7 步：将体验项目接入酒店运营流程

一旦体验项目上线，它就会成为酒店日常流程的一部分。必须有人清楚谁完成了预订、何时到达、是否住在店内、付款是否完成，以及该场次是否会影响人员安排。

很多酒店正是在这里失去掌控。预订信息分散在不同地方，Airbnb 消息在一个系统里，酒店预订在 酒店管理系统 中，而收入数据又记录在电子表格里。

Smart Order 可帮助酒店集中管理预订、OTA 渠道、直订、支付和报表。当住客通过 Airbnb、Booking.com、Agoda 或直销渠道预订客房时，团队可以在一个控制面板中追踪房态、入住率和营收。对于提供 Airbnb 体验项目的酒店来说，同样需要这种高效且清晰的管理方式：让时间安排、客房到达、员工任务和营收报表保持联动。

第 8 步：小范围上线，快速优化

不要一次性上线 7 个体验项目。先从 1 个成熟且有吸引力的产品开始，在有限日期内试运行，并观察结果。

请重点追踪：

• 浏览量和预订转化率
• 住客在预订前提出的问题
• 出席率和未到场情况
• 评价中的常用表述
• 所需员工工时
• 每场活动的净收入
• 如果住客同时入住酒店，体验项目对客房预订的带动作用

每场活动结束后，都要复盘是什么拖慢了团队效率。集合点是否不够清晰？活动是否超时？房务工作是否也需要使用同一空间？这些细节决定了该体验项目能否高效复制和扩展。

酒店开展 Airbnb 体验项目常见问题

酒店可以成为 Airbnb 体验项目房东吗？

可以。如果活动符合 Airbnb 的标准和当地法规，酒店就可以申请成为 Airbnb 体验项目房东。但审批并非自动通过。

Airbnb 体验项目目前对新房东开放吗？

Airbnb 当前的房东页面仍接受新体验项目申请。由于不同市场和政策下的开放情况可能变化，建议您在规划前先查看官方房东页面。

什么类型的 Airbnb 体验项目最适合酒店？

最适合酒店的体验项目，通常基于酒店本身已经做得很好的内容：餐饮、设计、在地知识、康养、历史、夜生活、户外资源，或强有力的街区合作关系。

Airbnb 体验项目需要许可证吗？

部分项目需要。Airbnb 表示，房东应取得并持续持有必要许可证。餐饮、酒精、导览、交通、健身、户外活动和康养服务，都可能需要当地许可。

酒店应如何为 Airbnb 体验项目定价？

应根据员工工时、材料成本、合作方费用、布置、清洁、平台成本、保险以及空间价值来定价，而不是只为了拿到预订而压低价格。

最终结论

在您的酒店上线 Airbnb 体验项目，不只是一个营销动作，而是一项全新的酒店服务产品。

从酒店真正擅长交付的体验项目开始，确认 Airbnb 当前要求，核查许可和保险，设计住客流程，以利润为导向定价，并将整体流程接入酒店运营。只要执行得当，Airbnb 体验项目就能把本地知识和酒店闲置资源转化为新的住客营收。