1. Ein Airbnb-Erlebnis ist eine buchbare, von einem Gastgeber geführte Aktivität, die auf lokalem Zugang, Fachwissen oder einer einzigartigen Geschichte basiert.
2. Hotels können Airbnb-Erlebnisse nutzen, um wenig genutzte Flächen, das Fachwissen ihrer Mitarbeitenden und lokale Partnerschaften in umsatzbringende Gästebuchungen zu verwandeln.
3. Bevor Sie sich bewerben, prüfen Sie die aktuellen Standards von Airbnb, lokale Genehmigungen, Versicherungsanforderungen, Sicherheitsregeln, Preise, Kapazitäten und operative Abläufe.
Airbnb-Erlebnisse stehen wieder im Rampenlicht, und das ist für Hotels relevant. Ein Hotel ist nicht darauf beschränkt, nur Zimmer zu verkaufen. Es kann auch das Viertel, die Kultur, das Wissen des Küchenchefs, die Aussicht von der Dachterrasse oder die Expertise eines lokalen Partners anbieten.
Für unabhängige Hotels, Boutique-Hotels, Aparthotels und Hostels kann ein Airbnb-Erlebnis ein neuer Grund sein, warum Reisende die Unterkunft entdecken. Gleichzeitig schafft es zusätzliche Umsätze mit Gästen, die bereits vor Ort übernachten.
Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie in Ihrem Hotel ein Airbnb-Erlebnis einführen – von der Ideenfindung über Bewerbung, Preisgestaltung und Abläufe bis hin zur Auswertung nach dem Start.
Was ist ein Airbnb-Erlebnis?
Ein Airbnb-Erlebnis ist eine buchbare Aktivität, die von einem Gastgeber geleitet wird. Im Gegensatz zu einem Zimmerinserat ist das Produkt keine Unterkunft. Es handelt sich um eine Aktivität, einen Kurs, eine Tour, eine Verkostung, einen Workshop, eine Aufführung, eine Wellness-Session oder eine lokale Begegnung.
Auf der aktuellen Gastgeberseite von Airbnb werden Interessierte dazu eingeladen, sich als Gastgeber für einzigartige Erlebnisse zu bewerben. Laut Hilfezentrum müssen Services und Erlebnisse die Standards und Anforderungen von Airbnb vor der Veröffentlichung und auch nach dem Livegang erfüllen.
Für Hotels besteht die Chance darin, etwas so zu bündeln, dass Gäste es nicht einfach finden, indem sie an einen beliebigen Tourenschalter gehen. Eine Weinverkostung mit dem Eigentümer, ein Kochkurs mit dem Küchenchef, ein morgendlicher Foto-Spaziergang durchs Viertel, eine Designtour durch ein restauriertes historisches Gebäude oder ein Besuch auf dem lokalen Markt – all das kann zu einem Hospitality-Produkt werden.
Das beste Airbnb-Erlebnis ist nicht einfach nur "etwas, das man machen kann". Es ist ein klar strukturiertes Gasterlebnis mit eindeutigem Gastgeber, Story, Zeitplan, Preis, Kapazität und Sicherheitskonzept.
Schritt 1: Wählen Sie ein Erlebnis, das Ihr Hotel glaubwürdig anbieten kann
Beginnen Sie mit dem, was Ihre Unterkunft besser leisten kann als ein beliebiger externer Anbieter. Gute, hotelgeführte Ideen entstehen meist aus einer besonderen Lage, einer Person mit Fachwissen, einem geeigneten physischen Raum oder einer lokalen Partnerschaft.
Wählen Sie keine Idee nur deshalb, weil sie beliebt klingt. Entscheiden Sie sich für etwas, das Sie wiederholt anbieten können, ohne den Hotelbetrieb zu stören.
Ein Boutique-Hotel könnte zum Beispiel einen Kochkurs für ein lokales Frühstück anbieten. Ein Hostel könnte einen Street-Food-Spaziergang veranstalten. Ein Resort könnte eine Foto-Session bei Sonnenaufgang anbieten.
Schritt 2: Prüfen Sie die Standards, Genehmigungen und Versicherungen von Airbnb
Bevor Sie das Inserat erstellen, prüfen Sie die aktuellen Standards von Airbnb für Services und Erlebnisse. Airbnb weist darauf hin, dass Gastgeber und Co-Gastgeber die geltenden Standards und Anforderungen erfüllen müssen, bevor ein Inserat veröffentlicht wird; zudem bleibt die Freigabe weiterhin vorbehaltlich einer Prüfung.
Prüfen Sie außerdem die lokalen Vorschriften. Laut den Lizenzhinweisen von Airbnb wird von Gastgebern für Services und Erlebnisse erwartet, dass sie die erforderlichen Genehmigungen einholen und aufrechterhalten. Je nach Aktivität kann dies Tourguide-Lizenzen, Hygienenachweise für Lebensmittel, Alkohollizenzen, Transportgenehmigungen, Genehmigungen für Outdoor-Aktivitäten, Musikrechte oder Fitnessqualifikationen umfassen.
Hotels sollten auch ihren Versicherungsschutz prüfen. Wenn das Erlebnis Lebensmittel, Transport, Wasser, Höhe, Fitness, Alkohol, Kinder oder öffentliche Räume betrifft, fragen Sie Ihren Versicherer, ob die Aktivität abgedeckt ist und ob Partner einen eigenen Versicherungsschutz benötigen.
Dieser Schritt ist wenig glamourös, schützt aber das Hotel. Eine großartige Idee, die sich nicht rechtssicher lizenzieren, versichern oder sicher personell besetzen lässt, sollte nicht zu einem Gästebuchungsprodukt werden.
Schritt 3: Gestalten Sie die Guest Journey
Ein Airbnb-Erlebnis braucht einen Anfang, einen Mittelteil und ein Ende. Gäste sollten wissen, was passiert, wo der Treffpunkt ist, wie lange es dauert, was enthalten ist und was sie mitbringen sollen.
Skizzieren Sie den Ablauf von der Ankunft bis zum Abschluss: Wo treffen sich die Gäste, wer begrüßt sie, was erklärt der Gastgeber, was machen die Gäste und was nehmen sie daraus mit?
Je konkreter das Format, desto einfacher ist die Umsetzung. "Tour zur lokalen Kultur" ist vage. "Zweistündiger abendlicher Marktspaziergang mit Verkostungen an fünf familiengeführten Ständen" ist verkaufsfähig.
Schritt 4: Legen Sie Kapazität, Zeitplan und Personal fest
Der häufigste Fehler besteht darin, das Erlebnis wie Marketing-Content statt wie ein operatives Produkt zu behandeln. In einem Hotel laufen gleichzeitig Check-ins, Housekeeping, Frühstücksservice, Wartung und Gästewünsche.
Bevor Sie veröffentlichen, legen Sie die maximale Gästezahl, die Mindestteilnehmerzahl, verfügbare Tage, die Vorlaufzeit für Buchungen, Stornierungsregeln, verantwortliche Mitarbeitende und einen Ersatz-Gastgeber fest.
Die Kapazität sollte die Qualität absichern. Ein Cocktail-Workshop für sechs Personen kann bessere Bewertungen erzielen als einer für achtzehn, wenn der Barkeeper mit allen interagieren kann.
Vermeiden Sie Erlebnisse, die mit dem Frühstücksansturm, den Stoßzeiten beim Check-in, den Stoßzeiten beim Check-out oder Housekeeping-Wechseln kollidieren – es sei denn, dafür ist separates Personal eingeplant.
Schritt 5: Kalkulieren Sie auf Profit, nicht nur auf Buchungen
Airbnb-Erlebnisse können helfen, Nachfrage zu erzeugen, doch bei der Preisgestaltung ist Disziplin entscheidend. Bevor Sie einen Gästepreis festlegen, berücksichtigen Sie Personalzeit, Zutaten, Materialien, Partnergebühren, Reinigung, Aufbau, Plattformkosten, Versicherungen, Genehmigungen und die Abnutzung der Hotelflächen.
Vergleichen Sie den Umsatz mit anderen Nutzungen derselben Mitarbeitenden und Flächen. Wenn Ihre Rooftop-Bar während des Sonnenuntergangsservice mehr verdient als eine günstig bepreiste Tour, planen Sie das Erlebnis früher oder gestalten Sie es als Zusatzangebot.
Das Ziel ist nicht nur, Buchungen zu erhalten. Das Ziel ist ein profitables Gasterlebnis, das die Marke des Hotels stärkt.
Schritt 6: Bereiten Sie Fotos, Beschreibung und Gastgeberprofil vor
Airbnb-Erlebnisse werden visuell verkauft. Verwenden Sie Fotos, die den Gastgeber beim Anleiten zeigen, Gäste bei der Teilnahme, die Zubereitung von Speisen, die erkundete Route oder den genutzten Raum.
Ihre Beschreibung sollte drei Dinge klar machen:
Was Gäste tun werden
Erklären Sie die Aktivität Schritt für Schritt. Gäste sollten den Mehrwert schon vor der Buchung verstehen.
Warum Ihr Hotel glaubwürdig ist
Erwähnen Sie die Expertise des Gastgebers, die Geschichte des Gebäudes, den Hintergrund des Küchenchefs, die Verbindung zum Viertel oder die Rolle des lokalen Partners.
Was enthalten ist
Listen Sie Materialien, Verkostungen, Ausrüstung, Transport oder Zugang auf. Nennen Sie Ausschlüsse, wenn Gäste sonst etwas anderes annehmen könnten.
Vermeiden Sie einen zu werblichen Ton. Gäste buchen Erlebnisse, weil sie etwas Menschliches, Konkretes und Erinnerungswürdiges suchen.
Schritt 7: Verbinden Sie das Erlebnis mit dem Hotelbetrieb
Sobald das Erlebnis live ist, wird es Teil des täglichen Workflows des Hotels. Jemand muss wissen, wer gebucht hat, wann die Gäste ankommen, ob sie vor Ort übernachten, ob die Zahlung abgeschlossen ist und ob die Session Auswirkungen auf die Personalplanung hat.
Hier verlieren viele Hotels die Kontrolle. Reservierungen liegen an einem Ort, Airbnb-Nachrichten an einem anderen, Hotelbuchungen im Hotel-Managementsystem, und die Umsätze in einer Tabelle.
Smart Order hilft Hotels dabei, Reservierungen zentral zu verwalten, OTA-Kanäle, Direktbuchungen, Zahlungen und Berichte zusammenzuführen. Wenn Gäste Zimmer über Airbnb, Booking.com, Agoda oder Direktkanäle buchen, kann das Team Verfügbarkeit, Auslastung und Umsatz in einem Dashboard verfolgen. Für Hotels, die Airbnb-Erlebnisse anbieten, gilt dieselbe Disziplin: Zeitpläne, Zimmerankünfte, Personalaufgaben und Umsatzberichte sollten miteinander verbunden bleiben.
Verbinden Sie Zimmer, Kanäle und Gästebezogene Umsätze
Smart Order hilft Hotels dabei, OTA-Reservierungen, Direktbuchungen, Zahlungen und Berichte über ein einziges Dashboard zu verwalten, damit neue Gästebuchungsprodukte kein manuelles Chaos verursachen.
Schritt 8: Starten Sie klein und optimieren Sie schnell
Starten Sie nicht sieben Erlebnisse gleichzeitig. Beginnen Sie mit einem starken Angebot, führen Sie es an begrenzten Terminen durch und beobachten Sie die Ergebnisse.
Verfolgen Sie:
- Aufrufe und Buchungskonversion
- Fragen, die Gäste vor der Buchung stellen
- Teilnahmequote und No-Show-Verhalten
- Sprache in Bewertungen
- Benötigte Personalzeit
- Nettoumsatz pro Session
- Einfluss auf Zimmerbuchungen, falls Gäste auch im Hotel übernachten
Fragen Sie nach jeder Session, was das Team verlangsamt hat. War der Treffpunkt unklar? Hat die Aktivität zu lange gedauert? Brauchte das Housekeeping denselben Raum? Diese Details entscheiden darüber, ob sich das Erlebnis skalieren lässt.
FAQ zu Airbnb-Erlebnissen für Hotels
Kann ein Hotel ein Airbnb-Erlebnis veranstalten?
Ja, ein Hotel kann sich dafür bewerben, ein Airbnb-Erlebnis anzubieten, wenn die Aktivität die Standards von Airbnb und die lokalen Vorschriften erfüllt. Eine Freigabe erfolgt nicht automatisch.
Sind Airbnb-Erlebnisse für neue Gastgeber offen?
Auf der aktuellen Gastgeberseite von Airbnb können neue Erlebnisse eingereicht werden. Da die Verfügbarkeit je nach Markt und Richtlinie variieren kann, sollten Sie vor der Planung die offizielle Gastgeberseite prüfen.
Welche Art von Airbnb-Erlebnis funktioniert am besten für ein Hotel?
Die besten Hotelerlebnisse nutzen etwas, das die Unterkunft bereits gut kann: Kulinarik, Design, lokales Wissen, Wellness, Geschichte, Nachtleben, Zugang zur Natur oder eine starke Partnerschaft im Viertel.
Benötigen Airbnb-Erlebnisse Genehmigungen?
Manche schon. Airbnb erklärt, dass Gastgeber die erforderlichen Genehmigungen einholen und aufrechterhalten sollen. Für Lebensmittel, Alkohol, Führungen, Transport, Fitness, Outdoor-Aktivitäten und Wellness-Angebote können lokale Genehmigungen erforderlich sein.
Wie sollten Hotels ein Airbnb-Erlebnis bepreisen?
Der Preis sollte auf Basis von Personalzeit, Materialien, Partnergebühren, Aufbau, Reinigung, Plattformkosten, Versicherungen und dem Wert des genutzten Raums kalkuliert werden. Kalkulieren Sie nicht nur mit dem Ziel, möglichst viele Buchungen zu gewinnen.
Fazit
Ein Airbnb-Erlebnis in Ihrem Hotel zu starten, ist nicht nur eine Marketingmaßnahme. Es ist ein neues Hospitality-Produkt.
Beginnen Sie mit einem Erlebnis, das Ihre Unterkunft gut umsetzen kann, bestätigen Sie die aktuellen Anforderungen von Airbnb, prüfen Sie Genehmigungen und Versicherungen, gestalten Sie die Guest Journey, kalkulieren Sie auf Profit und verbinden Sie den Workflow mit dem Hotelbetrieb. Richtig umgesetzt kann ein Airbnb-Erlebnis lokales Wissen und wenig genutzte Hotelressourcen in neue Gästebuchungsumsätze verwandeln.
