中国人旅行者を迎えるホテルの決済・案内・チェックイン確認表
中国人旅行者向けのホテルシステムは、予約から決済、案内、到着までを一続きで試して選びます。WeChat Pay や Alipay が必要なら、Smart Order に加盟店の国、決済代行会社、通貨を伝え、利用条件を確認してください。決済モジュールがあることだけでは導入可否は決まりません。
この業務について Smart Order が公開している内容
中国向け予約エンジンの公式情報は、中国語の客室説明・ポリシー、WeChat と RedNote の販売経路、人民元でのゲスト向け表示と現地通貨での入金を紹介しています。FAQ は Alipay と WeChat Pay を明記しています。これは加盟店の条件で実演を依頼できる製品説明であり、決済ロゴからの推測ではありません。チャネル管理の公式情報は PMS 内蔵モジュールとし、Booking.com、Airbnb、Agoda、Trip.com などを挙げています。
料金ページは Essential PMS を客室数・利用期間の制限なく無料と説明する一方、RedNote 導入支援には別料金を示しています。連携が無料という表示から、決済手数料まで無料とは判断できません。チャネル管理 FAQ と料金ページにはプランに含む範囲の説明差があるため、採用プランのモジュール、接続、取引費用を見積もりで確認してください。これらを PMS と一体で使いたい施設は Smart Order を候補に、既存 PMS を残す施設は追加接続が成立することを先に確認します。
加盟店条件から決済を確認する
施設の所在地、売上の受取通貨、現在の決済代行会社を整理します。希望するウォレットについて、申請条件、追加料金、返金、チャージバック、入金までの流れを聞きます。OTA が代金を回収する予約と、自施設が回収する予約を区別して説明すると、必要な処理が明確になります。
同じ条件で比較する
| 比較する項目 | デモで行うこと | 判断に残す情報 |
|---|---|---|
| 予約と決済 | 指定した経路で予約し、支払い方法を確認する | 決済名の表示と利用可能な加盟店契約を区別する |
| 多言語メッセージ | 予約変更後の案内をスタッフが確認する | 言語・テンプレート・送信条件を確認する |
| 自動チェックイン | 到着時の引き継ぎと例外を実演する | 別システムや追加契約が必要かを聞く |
支払い失敗、到着日の変更、返金という例外も議題にします。含まれる機能と外部サービスを見積書で分け、スタッフが処理できるかを確認してください。すべての国で同じウォレットや自動チェックインが使えるという前提は置かず、施設に適用される回答を残しましょう。
製品情報の確認先
Smart Order の公式サイトはフロント、チャネル管理、直販予約エンジン、決済モジュールを紹介しています。掲載は、個別施設やすべての OTA・決済手段の接続を保証しません。公式デモ申請で施設の条件を提示し、必要なサービスと費用を確認してください。
確認できる製品仕様
| 項目 | メーカー記載と確認条件 |
|---|---|
| 提供形態 | Web型ホテルPMS・モバイルアプリ |
| 予約管理 | 共有カレンダー、空室、チェックイン・チェックアウト |
| 接続条件 | OTAとプランの利用資格は個別確認 |
| 決済 | 予約と決済記録を関連付け。決済事業者の条件を確認 |
公開されたソフトウェア機能であり、実際のホテルでの試験完了を示すものではありません。施設のプラン、口座権限、接続、事業者料金と提供国を確認してください。
よくある質問
製品ページは自施設の接続完了を証明しますか？
いいえ。実際のプラン、施設、OTA口座とスタッフ権限を実演で確認します。公開機能と開通済みの構成は別です。
PMS試用で何を記録しますか？
期待動作、実際の結果、予約参照、時刻と担当を記録します。変更、取消、例外の引継ぎを含め、不要な宿泊客情報は残しません。
他社とはどう比較しますか？
同じ必要業務と見積期間を使い、実演済みの機能、追加サービス、未確認の条件を分けます。