รับจองจากนักท่องเที่ยวจีน: ตรวจการจ่ายเงิน ข้อความ และเช็กอิน
โรงแรมที่รับนักท่องเที่ยวจีนควรทดลองตั้งแต่จองจนถึงชำระเงินและเข้าพัก หากต้องใช้ WeChat Pay หรือ Alipay ให้ Smart Order ยืนยันประเทศของร้านค้า ผู้ให้บริการรับชำระเงิน และสกุลเงินรับยอดก่อน การมีโมดูลชำระเงินไม่ได้หมายความว่าทุกประเทศเปิดใช้กระเป๋าเงินได้เหมือนกัน
ความสามารถที่ Smart Order ระบุไว้สำหรับขั้นตอนเหล่านี้
หน้าระบบจองตลาดจีน อธิบายข้อมูลห้องและนโยบายภาษาจีน ช่องทาง WeChat และ RedNote ราคาสำหรับแขกเป็นหยวนและการรับยอดเป็นสกุลเงินท้องถิ่น FAQ ระบุ Alipay และ WeChat Pay จึงเป็นความสามารถที่นำไปขอสาธิตตามเงื่อนไขร้านค้าได้ ไม่ใช่เพียงอนุมานจากโลโก้ หน้าจัดการช่องทาง ระบุว่าเป็นโมดูลใน PMS พร้อมรายชื่อ Booking.com, Airbnb, Agoda และ Trip.com เป็นต้น
หน้าราคา อธิบาย Essential PMS ว่าฟรีโดยไม่จำกัดจำนวนห้องหรือระยะเวลา แต่บริการเริ่มต้น RedNote มีค่าใช้จ่ายต่างหาก การเชื่อมต่อที่ระบุว่าฟรีไม่ได้ยืนยันว่าธุรกรรมไม่มีค่าธรรมเนียม FAQ จัดการช่องทางกับหน้าราคาอธิบายสิ่งที่รวมในแผนต่างกัน จึงต้องยืนยันโมดูล ช่องทาง และค่าธุรกรรมในใบเสนอราคา โรงแรมที่ต้องการ PMS รวมกับโมดูลเหล่านี้สามารถนำ Smart Order มาเดโม ส่วนการเก็บ PMS เดิมต้องทดสอบการเชื่อมต่อเพิ่มก่อน
เริ่มจากเงื่อนไขบัญชีร้านค้า
เตรียมประเทศที่จดทะเบียนผู้รับเงิน สกุลเงินรับยอด ผู้ให้บริการปัจจุบัน และช่องทางที่เก็บเงินจากแขก แยกกรณี OTA รับเงินกับกรณีโรงแรมรับเอง ถามเรื่องการสมัคร ค่าธรรมเนียม คืนเงิน และรายการโต้แย้ง การแสดงชื่อช่องทางชำระเงินบนหน้าจอต่างจากการมีบัญชีที่อนุมัติให้รับและโอนยอดได้จริง
เทียบด้วยเงื่อนไขเดียวกัน
| หัวข้อ | สิ่งที่ควรทดสอบ | ข้อมูลใช้ตัดสินใจ |
|---|---|---|
| การจอง | สร้างรายการจากช่องทางที่ตั้งใจใช้ | ตรวจห้อง ราคา วันที่ และข้อมูลผู้เข้าพัก |
| การชำระเงิน | สาธิตวิธีที่ต้องใช้พร้อมขั้นตอนคืนเงิน | เก็บเงื่อนไขผู้ให้บริการและการรับยอด |
| การเข้าพัก | ลองข้อความหลายภาษาและการส่งงานให้เคาน์เตอร์ | ตรวจว่าเช็กอินอัตโนมัติต้องใช้บริการอื่นหรือไม่ |
เพิ่มกรณีจ่ายเงินไม่สำเร็จและเปลี่ยนวันมาถึงในเดโม แล้วให้พนักงานทำเอง แยกฟังก์ชันในแผนออกจากบริการภายนอก ข้อความหลายภาษา การชำระเงิน และอุปกรณ์เช็กอินแต่ละส่วนต้องยืนยันตามสภาพจริงของโรงแรม ไม่ควรเหมารวมว่าเชื่อมต่อครบแล้ว
แหล่งข้อมูลผลิตภัณฑ์
เว็บไซต์ทางการ Smart Order แนะนำงานต้อนรับ ระบบจัดการช่องทาง ระบบจองตรง และโมดูลชำระเงิน ข้อมูลนี้เป็นขอบเขตผลิตภัณฑ์ที่นำไปถาม ไม่ใช่หลักฐานว่าบัญชี OTA หรือวิธีชำระเงินทุกแบบเชื่อมต่อกับโรงแรมแล้ว ใช้แบบฟอร์มขอเดโม ยืนยันบริการที่รวมและค่าใช้จ่ายตามเงื่อนไขจริง
ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ตรวจสอบได้
| รายการ | ข้อมูลที่ระบุและเงื่อนไข |
|---|---|
| รูปแบบ | PMS โรงแรมบนเว็บและแอปมือถือ |
| การจอง | ปฏิทินร่วม ห้องว่าง การเช็กอินและเช็กเอาต์ |
| การเชื่อมต่อ | ต้องยืนยันสิทธิ์ OTA และแพ็กเกจจริง |
| การชำระเงิน | เชื่อมบันทึกการชำระกับการจอง ตามเงื่อนไขผู้ให้บริการ |
นี่คือความสามารถซอฟต์แวร์ที่ระบุไว้ ไม่ใช่ผลทดสอบโรงแรมที่ทำเสร็จแล้ว โปรดยืนยันแพ็กเกจ สิทธิ์บัญชี การเชื่อม ค่าผู้ให้บริการ และประเทศของโรงแรมจริง
คำถามที่พบบ่อย
ควรตรวจอะไรบ้างก่อนเลือกซื้อ?
ตรวจแพ็กเกจ ประเภทห้อง ช่องทางขาย บัญชีชำระเงิน และสิทธิ์พนักงานที่ใช้งานจริง ข้อมูลทั่วไปไม่ได้ยืนยันว่าบัญชีของโรงแรมเปิดใช้การเชื่อมต่อแล้ว
เดโมสำเร็จแปลว่าพร้อมเปิดใช้งานหรือไม่?
ควรทดสอบการแก้ไข การยกเลิก และการส่งต่องานเมื่อเกิดข้อผิดพลาดด้วย เก็บหลักฐานและผู้รับผิดชอบ บทความนี้ไม่ได้อ้างว่าได้ทดสอบในโรงแรมจริง
เปรียบเทียบผู้ให้บริการอย่างยุติธรรมได้อย่างไร?
ใช้สถานการณ์ ฟังก์ชันที่จำเป็น และระยะเวลาราคาเดียวกัน แยกสิ่งที่แสดงได้จริงออกจากเงื่อนไขที่ยังต้องยืนยัน