1. 通常のExpediaの客室料金は、料金管理システム内でそのまま維持してください。プロモーションを模倣するために料金を下げないでください。
2. Partner Centralで、需要の課題に合ったプロモーションタイプを選択し、対象者、商品、予約期間、旅行日を制限します。
3. 料金の不一致（ディスパリティ）を確認する際は、同じ客室、プラン、宿泊人数、キャンセル条件、税金、通貨、デバイス、会員ステータスなど、同一条件のオファーのみを比較してください。
4. プロモーション作成後に再度開き、対象となる検索と対象外となる検索を1つずつテストし、最終的なチェックアウト料金を記録します。
Expediaでプロモーションを設定する方法を学ぶことは、単に割引率を選ぶことではありません。オファーは、会員、モバイルユーザー、特定の市場、パッケージ、または指定した日程にのみ適用される場合があります。また、料金プランや他の割引と連動することもあります。
最も安全なプロセスは、承認された最低料金（下限価格）を設定することから始まります。次に、ホテルはExpedia Partner Centralで対象を絞ったオファーを作成し、基本料金（親レート）を安定させ、一致する検索条件下で最終的な料金を確認します。
料金の差異が意図的なものかどうかを判断する
公開されている料金の差異が問題になるのは、ホテルが同等のオファーを比較した後に限られます。One Key会員料金が、ログアウト状態の料金と異なるのは正当な理由です。モバイル限定のプロモーションはデスクトップと異なる場合があり、パッケージ料金はホテル単体の料金と比較することはできません。
何かを作成する前に、需要の課題を明確にしましょう。早期予約は、予約が弱い日程において事前の予約を増やす必要がある場合に役立ちます。当日または直前（ラストミニッツ）のオファーは、直近の空室を埋めるのに有効です。会員限定ディールは、対象となるOne Key会員に価格を限定します。付加価値プロモーションでは、客室料金を下げることなく、駐車場や飲食クレジットなどの特典を追加できます。
Expediaはまた、ホテル負担のプロモーションと、キャンペーン、Accelerator、TravelAdsを区別しています。プロモーションはオファーの内容を変更します。キャンペーンは期間限定の販売促進の機会を追加します。AcceleratorとTravelAdsは、異なる商業モデルを持つ可視性向上ツールです。マーケティングエリアの「プロモーション」の横に表示されているからといって、単に選ばないようにしてください。
対象となる旅行日、予約期間、対象者、客室、プラン、割引内容、除外日（ブラックアウト）、最低宿泊日数、およびホテルとして許容できる最低収益を書き出しておきます。これにより、意図的に限定された価格と、実際のディスパリティ（不一致）の両方を識別できるようになります。
Expediaにおける最低可能料金を計算する
単一の一般検索で表示される価格ではなく、Expediaに配信される基本料金（親レート）から始めます。次に、同じゲストと商品に適用される可能性のあるすべての調整（新しいプロモーション、会員限定ディール、モバイルまたは地域の限定、滞在期間の調整、キャンペーン、および派生料金の計算など）を特定します。
Expediaの接続ガイドラインでは、プロバイダーに対し、すでに割引された料金を送信した上でプロモーションを適用しないよう警告しています。例えば、100ドルの基本料金に10%のプロモーションを適用する場合、元の料金は100ドルのまま維持します。プロモーションが有効な状態で90ドルを送信すると、ゲストに二重の割引が適用されるリスクがあります。
有効化する前に、コントロールテーブルを使用してください。
ホテル負担の割引、施設との契約に基づくExpediaへの報酬、決済コスト、および変動する滞在コストを差し引いた後の、施設の予想受取額を計算します。もし結果が承認された下限を下回る場合は、元の料金を操作するのではなく、対象者、商品、または日程を絞り込んでください。
Smart Orderのホテル BIを使用することで、管理者はExpediaのADR、宿泊数、稼働率、およびチャネル収益を比較できます。ホテルは、オファーが販売不振の在庫を埋めたのか、それとも通常料金で予約される可能性が高かった予約を置き換えてしまったのかを評価できます。
Expediaのプロモーション効果を測定する
Expediaの収益、ADR、稼働率、および宿泊数を比較し、単なる予約数だけでなく、需要と利益率に基づいた次のオファーを設計しましょう。
Expedia Partner Centralでプロモーションを設定する方法
メニューのラベルや利用可能なプロモーションカードは、市場、施設、契約、利用資格、ユーザーの権限によって異なります。現在のホテルのワークフローは、一般的にマーケティング > プロモーション > プロモーションの作成から始まります。
以下の統制された手順に従ってください：
- Expedia Partner Centralにサインインし、施設を選択してExpedia施設IDを確認します。
- 「マーケティング」を開き、「プロモーション」を選択して、現在有効、スケジュール済み、および最近終了したオファーを確認します。
- 「プロモーションの作成」を選択します。ホテルが定義する一般的なオファーの場合は「独自のプロモーションを作成」を選択し、そうでない場合は早期予約、当日、会員限定、キャンペーンなどの利用可能なタイプを選択します。
- 対象者を定義します。料金が一般公開か、会員、デバイス、国、パッケージの対象条件、その他の条件によって限定（フェンス）されているかを確認します。
- 割引または特典を入力します。プレビューを、ホテルで承認された基本料金および下限価格と比較します。
- 予約期間と旅行日を個別に設定します。予約期間はいつ予約できるかを制御し、旅行日はどの滞在が対象になるかを制御します。
- 選択したプロモーションが対応している場合は、事前予約、最低宿泊日数、平日限定、または除外日（ブラックアウト）の条件を追加します。
- オファーを意図した客室タイプと料金プランに制限します。現在の価格を維持すべきプレミアム商品や、すでに割引されている商品を除外します。
- 目的と範囲がわかるような明確な内部用プロモーション名を入力します。旅行者向けの詳しい説明が必要かどうかも確認します。
- 対象者、割引、商品、予約期間、旅行日、除外日、滞在条件、キャンセル条件などの概要を確認します。
- 「作成」、「有効化」、または同等のアクションを選択します。プロモーションを再度開き、ステータス、担当者、作成時間、および設定を記録します。
オプションが表示されない場合は、選択した施設とユーザーの権限を確認してください。一部のオファーには、利用資格、特定の取引条件、または施設のExpedia担当者からのサポートが必要です。メニューのラベルは、施設タイプやアカウントの構成によって異なる場合があります。
ホテル管理システムとチャネルマネージャーの役割を明確に保つ
Expediaによれば、互換性のある接続ソフトウェアでプロモーションを管理できるとしていますが、それはプロバイダーがその機能を開発し、有効にしている場合に限られます。料金や空室状況を送信できる接続であっても、すべてのExpediaプロモーションタイプを作成または編集できるとは限りません。
各レイヤーに1つの管理元（オーナー）を割り当てます。ホテル管理システム、CRS、またはチャネルマネージャーが、基本料金、空室状況、および対応する制限事項を管理する場合があります。プロバイダーがサポートしていないExpedia特有のプロモーションは、Partner Centralで管理する場合があります。この境界線をホテルの流通チェックリストに記録しておきましょう。
両方のシステムに同じ割引を設定しないでください。チャネルマネージャーがより低い料金を送信し、同時にPartner Centralが同等のオファーを適用した場合、最終的な販売価格がどちらのチームの意図よりも低くなる可能性があります。その後のソース元の更新により、不一致（ディスパリティ）が断続的に発生しているように見えることもあります。
Smart Orderのチャネルマネージャーを使用することで、マッピングされた料金や空室状況を1つのオペレーションカレンダーで管理し続けることができます。チームはExpediaの基本料金を安定して維持しつつ、Expedia特有のプロモーションを個別に確認することが可能になります。
Expediaの基本料金を安定させる
1つのワークフローからマッピングされた料金と空室状況を送信し、2つ目の割引元の料金を作成することなく、Expedia特有のプロモーションを確認しましょう。
誤った比較をせずに最終販売価格を確認する
まず、Partner Centralでプロモーションを再度開きます。アクティブであることを確認し、割引、予約期間、旅行日、客室、料金プラン、対象者、滞在ルール、除外日、キャンセル条件をチェックします。元の対象となる商品がオープンで在庫があることを確認します。
次に、条件に該当するExpediaの検索を実行します。施設、滞在日、客室数、大人と子供の人数、市場、通貨、デバイス、ログイン状態を一致させます。同じ客室、料金プラン、食事、キャンセル条件、支払いモデル、および税務処理を比較してください。検索結果のカードでは完全な合計が表示されない場合があるため、支払い前の最終ステップまで進んでください。
参考価格または取り消し線付きの価格、1泊あたりの料金、税金と手数料、合計金額、およびプロモーションのバッジなどを記録します。その後、ログアウトしたセッション、デスクトップデバイス、除外日、短い滞在期間、または異なる予約期間など、1つの条件を意図的に対象外にして検索を繰り返します。
プライベートブラウジングセッションは慎重に使用してください。これにより会員資格が除外される一方で、通貨、市場、またはローカライゼーションが変更される可能性もあります。変数は一度に1つずつ変更してください。そうしないと、どの条件が価格差を引き起こしたのかをテストで特定できません。
リスクが高い、または大幅な割引を行うプロモーションの開始時には、需要の低い日にキャンセル可能な公式のテスト予約を1件作成します。予約が、正しい客室、プラン、日付、ゲストの合計金額、施設の受取額、支払いモデル、プロモーション情報とともにホテル管理システム（PMS）に届くことを確認します。ポリシー内でキャンセルし、在庫が正しく戻るか確認してください。
実際のレートディスパリティ（料金の不一致）を診断する
何も変更する前に、正確な検索結果をキャプチャします。日時、デバイス、会員ステータス、販売場所（POS）、通貨、宿泊人数、客室、プラン、キャンセルポリシー、税金、および最終合計金額を保存してください。
チェックアウトから遡って確認します。元のソースで基本料金を確認し、料金プランと、対象となるすべてのExpediaプロモーションを検査します。会員、モバイル、地域、パッケージ、キャンペーン、滞在期間の各条件をチェックしてください。派生料金、利用人数別料金、税金、手数料、通貨換算、支払いのタイミングを見直します。
一般公開されている料金が低すぎる場合は、可能であれば新しいオファーを一時停止し、調査中は需要の高い日程を保護します。プロモーションが表示されない場合は、ステータス、在庫、対象商品の資格、予約期間、旅行日、除外日、リードタイム（事前予約期間）、最低宿泊日数を確認してください。
問題をエスカレーションする際は、Expedia Partner Supportまたは接続プロバイダーに、施設ID、プロモーション名、商品ID、検索条件、スクリーンショット、元の料金、想定される計算式、実際に確認されたチェックアウト合計金額、および関連するタイムスタンプを送信してください。「料金が一致しない」ということだけを報告しないでください。
よくある質問
Expedia Partner Centralでホテルのプロモーションを作成する場所はどこですか？
一般的な手順は、「マーケティング > プロモーション > プロモーションの作成」です。利用できるカードやラベルは、施設の市場、契約、利用資格、権限によって異なります。
ホテルはどのExpediaプロモーションを選ぶべきですか？
需要の課題に合致する、最も対象を絞ったオファーを選択してください。早期予約は事前の予約増加をサポートし、当日または直前（ラストミニッツ）オファーは直近の空室をターゲットにします。会員限定ディールは割引対象を限定し、付加価値プロモーションは客室料金を下げずに特典を追加します。
Expediaのプロモーションで二重割引が発生することはありますか？
はい。よくある原因は、ホテル管理システムやチャネルマネージャーからすでに割引された基本料金を送信し、その上でExpediaのプロモーションを適用してしまうことです。その他の対象となる限定オファーや料金調整も、同じ検索に影響を与える場合があります。
一般料金と異なる会員料金は、ディスパリティ（不一致）になりますか？
自動的にそうなるわけではありません。差異をエラーとして扱う前に、同一の資格、デバイス、市場、客室、プラン、日程、宿泊人数、キャンセル条件、通貨、税金、支払い条件を比較してください。
チャネルマネージャーでExpediaのプロモーションを作成できますか？
一部のプロバイダーでは可能ですが、それはExpediaのプロモーション機能をサポートし、有効にしている場合のみです。情報源として割り当てる前に、接続先がどのプロモーションタイプやフィールドを管理しているかを正確に確認してください。
Expediaのプロモーションが公開（ライブ）されているかどうかは、どうすればわかりますか？
Partner Centralでアクティブなステータスを確認した後、最終的なチェックアウトまで進み、条件に該当する一般検索を再現してください。また、対象外となる検索も実行し、対象者と日程の制限が機能していることを証明します。
ホテルの担当者が、基本料金、適用されるすべての調整、最終的なゲストの支払い合計額、および施設の予想受取額を説明できるようになって初めて、Expediaのプロモーション運用は完了したと言えます。対象を絞って作成し、基本料金の情報源を1つに絞り、両方の側（対象と対象外）から適用条件をテストしてください。
