1. Agoda Partner Portalの「料金・空室管理」＞「プロモーション」からホテルプロモーションを作成します。
2. 割引を入力する前にプロモーションタイプを選択します。Seasonal（季節）、Essential（基本）、Targeted（ターゲット）の各プロモーションでは、併用（スタッキング）ルールの扱いが異なるためです。
3. 需要の高い日程を保護し、親料金や制限事項を確認し、有効化する前に許容できる純料金を計算します。
4. 日程、利用人数、市場、デバイス、ログイン状態、通貨、税金、予約条件を一致させて、最終的な販売価格を確認します。
Agodaでのプロモーション設定方法を学ぶことは、単に割引を入力するだけではありません。オファーは、別のキャンペーン、利用人数に応じた料金設定、税金、または連動する料金プランと影響し合う可能性があります。そのため、10%の割引オファーが、想定外のゲスト価格やホテルの受取金を生み出すことがあります。
安全なワークフローには4つの管理事項があります。適切なプロモーションを選択すること、適用範囲を定義すること、スタッキング（併用）を見直すこと、そして条件を満たすゲストに表示される最終的な販売価格を確認することです。Agodaの現在の宿泊施設向けエクストラネットはAgoda Partner Portalと呼ばれています。一部のホテルの手順では、現在でも旧称であるYCSが使われている場合があります。
需要ギャップに合ったAgodaプロモーションを選択する
Agoda Partner Portalでは、プロモーションを大きく3つのタイプに分類しています。最初にタイプを選択することで、ホテルが限定的な需要の問題を解決するために、広範囲な割引を適用してしまうのを防ぐことができます。
Seasonal（季節）プロモーションは、特定のキャンペーンや旅行期間をサポートします。条件を満たす2つのSeasonalプロモーションが互いに併用されることはなく、Agodaはより競争力のある料金となる方を適用します。ただし、Seasonalオファーは、条件を満たすEssentialまたはTargetedオファーと組み合わせることが可能です。
Essential（基本）プロモーションには、カスタムプロモーション、早期割引（Early Bird）、直前割引（Last Minute）、長期滞在（Long Stay）が含まれます。予約期間、滞在日数、または需要の低い日程によってニーズが明確な場合にこれらを使用します。条件を満たすEssentialプロモーションは、関連するスタッキング設定で許可されている場合、併用することができます。
Targeted（ターゲット）プロモーションは、顧客セグメントによってオファーを制限します。Agodaは現在、これをプロダクト、ロイヤルティ、地域、プラットフォーム、最大利益（Maximum Gain）などのカテゴリーに分類しています。複数のTargetedプロモーションは、条件を満たす異なるカテゴリーに属している場合、組み合わせることができます。スタッキング詳細のビューには、TargetedカテゴリーとTargetedの最大割引が表示されますが、その計算には有効なSeasonalまたはEssentialプロモーションは含まれません。
どの日程や予約行動にインセンティブが必要かを検討しましょう。日曜日から木曜日の空室を埋めるためには、限定的なカスタムプロモーションが正当化されるかもしれません。しかし、完売間近のイベント期間にはおそらく必要ありません。
オファーを有効化する前に最終料金を計算する
Agoda Partner Portalでは、施設負担のプロモーションが適用される前の価格として参考販売料金 (Reference Sell Rate)を使用しています。この数値を、ゲストが支払う最終価格や、Agodaの契約上の報酬およびその他の適用される調整後にホテルが受け取る金額と混同しないでください。
単純な例として、参考販売料金が150ドルだとします。10%の施設負担プロモーションにより、135ドルに下がります。もし条件を満たす別の10%プロモーションが連続して適用された場合、税金、手数料、通貨表示、またはその他の調整前の結果は121.50ドルになります。正確な計算は、その検索で有効なオファーと条件によって異なります。
以下の管理表は、担当者がプロモーションを開始する前に記録すべき数値を分けて示しています。
需要のある期間ごとに純料金の下限（ボトムレート）を設定します。これには、登録された料金、ホテル負担の割引、想定されるAgodaの報酬、決済コスト、および変動運営費を含めます。ホテルの想定受取額がその下限を下回る場合は、日程、プロダクト、またはターゲットを絞り込んでください。
Agodaの予約がSmart Orderに同期されると、ホテル BIを活用して、担当者はチャネル収益、ADR、稼働率、予約元を比較できます。これにより、プロモーションが空室を埋める役割を果たしたのか、それとも通常料金で予約されていたはずの需要を単に置き換えただけなのかを把握できます。
Agodaの割引の裏にある収益を測定する
Agodaの販売客室数、ADR、稼働率、チャネル収益を比較し、プロモーションの決定が予約数だけでなく、需要と利益率を反映するようにします。
Agoda Partner Portalでのプロモーション設定方法
メニューのラベルや利用可能なオファーは、施設タイプ、市場、参加資格、権限によって異なります。以下の管理された手順を使用してください：
- Agoda Partner Portalにサインインします。アカウントで複数の施設を管理している場合は、リスティング（Listings）から正しい施設を選択します。
- 料金・空室管理を開き、プロモーションを選択します。重複を防ぐため、アクティブおよび非アクティブなオファーを確認します。
- 新しいプロモーションを選択するをクリックし、需要の目標に合ったプロモーションを選択します。
- ホテル独自のオファーの場合は、Essentialプロモーションを開き、カスタムプロモーションを選択します。
- 「9月 日-木」など、目的と適用範囲がわかる内部名を入力します。この名前はゲストには表示されません。
- 予約期間と滞在期間を別々に設定します。予約期間はゲストが予約できるタイミングを制御し、滞在期間はどの日程の滞在が対象となるかを制御します。
- 割引を入力します。プレビューまたは概要と、ホテルが承認した下限料金（ボトムレート）を比較します。
- スタッキング（併用）設定を確認します。他の条件を満たすEssentialプロモーションとの組み合わせ価格が計算され、承認された場合のみ有効にしてください。
- 追加設定を開き、制限を追加を選択します。利用可能な客室、料金プラン、曜日、滞在日数、またはキャンセルポリシーの制限を適用します。
- 最終的な概要、特に施設、日程、割引、対象プロダクト、制限事項、スタッキング設定を確認します。有効化（Activate）をクリックします。
- 有効化されたプロモーションを再度開き、作成者、日程、割引、対象プロダクト、除外条件、およびスタッキングの選択内容を記録します。
他のプロモーションタイプでは、そのオファーに関連する設定項目が表示されます。自施設の需要や料金体系を確認せずに、他の施設の割引率をコピーしないでください。
プロモーションメニューや特定のオファーが表示されない場合は、選択した施設、ユーザー権限、参加資格、契約内容を確認してください。設定が確認できない場合は、Partner Portalのヘルプ（Need Help）オプションを使用するか、施設のAgoda担当者にお問い合わせください。
スタッキング、日程、料金プランのエラーを防ぐ
最大のリスクは、同じ検索条件で対象となる可能性のある他のすべてを監査せずに、1つのプロモーションを承認してしまうことです。有効化する前に、以下を確認してください：
- モバイル、地域、ロイヤルティ、早期割引、直前割引、長期滞在オファーを含む、有効なすべてのSeasonal、Essential、Targetedプロモーション。
- 予約期間と滞在期間の対比、および除外されたイベント開催日、祝日、週末、完売間近の期間。
- 対象となる客室タイプ、料金プラン、利用人数のルール、食事プラン、キャンセル条件、および最短・最長滞在日数の制限。
- 参考販売料金がPartner Portalまたはチャネルマネージャーのどちらから提供されているか、また手動で設定した料金が上書きされる可能性がないかどうか。
- 税金や手数料の表示、通貨換算、支払いタイミング、およびホテルの想定受取額。
- 中立を保つのではなく、ホテルに参加の可否を回答するよう求めるプロモーションの招待。
Agodaでは、SeasonalおよびEssentialプロモーションにキャンセルポリシーを適用することができます。条件を満たす複数のオファーにキャンセルポリシーが含まれている場合、EasyCancelおよび現在のポリシーの優先順位に基づき、最も厳しいものが適用される可能性があります。ゲストに提示される条件を確認してください。
ホテルPMSやチャネルマネージャーの元となる参考販売料金を下げてプロモーションを作成しないでください。その変更は、プロモーション対象外のAgoda検索や、接続されている他のチャネルにも反映される可能性があります。料金を管理するシステムでは通常料金を維持し、Agoda固有のプロモーションは正規のプロモーション設定ワークフローで作成してください。
最終的なAgoda販売価格を確認する
有効化で完了ではありません。まず、Partner Portalでプロモーションを再度開き、アクティブになっていることを確認します。予約期間、滞在期間、割引率、対象プロダクト、制限事項、スタッキング設定を確認してください。その後、対象となる客室や料金プランに空室があり、販売可能な状態であることを確認します。
条件を管理した上で一般検索を実行します。日程、客室、利用人数、市場、通貨、デバイス、ログイン状態を一致させます。同じ客室、利用人数、食事、キャンセルポリシー、支払いタイミング、税制の扱いを比較します。ターゲットが絞られた価格は、制限のないログアウト状態のデスクトップ価格と比較することはできません。
取り消し線価格または参考価格、表示される1泊あたりの価格、税金と手数料、および決済前の最終ステップでの最終金額を記録します。条件を満たさないはずの日程で再度検索を実行してください。このネガティブテストは、割引された日程が単に表示されることだけでなく、除外条件や予約期間が正しく機能していることを証明します。
プロモーションが特定のプラットフォーム、地域、またはロイヤルティグループをターゲットにしている場合は、条件を満たす検索と満たさない検索の両方をテストします。ターゲット条件によっては、ホテルの通常のオフィス用ブラウザでは、正しく設定されたプロモーションが表示されない場合があります。
リスクの高いプロモーション開始の場合は、ホテルのテスト手順に従って、承認済みのキャンセル可能なテスト予約を1件作成します。客室、プラン、日程、ゲスト数、プロモーション、決済の詳細を確認し、ポリシーの期限内にキャンセルしてください。キャンセルにより手数料が発生したり、限られた在庫を歪めたりする場合はテストを行わないでください。
Smart OrderがAgodaの親料金を管理している場合、そのチャネルマネージャーにより、マッピングされた料金と空室状況が1つのソースから同期されます。スタッフは、複数のシステムで基本料金を手動で下げることなく、Agoda固有の割引を確認できます。
Agodaの親料金を管理下に置く
1つのワークフローからマッピングされた料金と空室状況を送信し、安定した元価格に対してAgoda固有のプロモーションを確認します。
想定より低い販売価格の原因を特定する
相違が生じた検索結果またはスクリーンショットを保存します。時間、市場、デバイス、ログイン状態、通貨、日程、利用人数、対象プロダクト、および最終合計額を記録します。
次に、遡って確認します。親となる参考販売料金を確認し、条件を満たす各プロモーションをタイプ別にリストアップします。Targetedオファーについてはスタッキング詳細を調べますが、SeasonalおよびEssentialプロモーションはそのTargetedの計算に表示されない場合があるため、個別に確認してください。利用人数による調整、税金、手数料、通貨換算、キャンセル条件をチェックします。
Partner Portalに誤った設定が保存されている場合は、プロモーションを編集または非アクティブ化します。Targetedプロモーションでは、再開日を指定した一時停止も可能です。設定が正しいにもかかわらず、公開された結果と一致しない場合は、Agoda Partner Supportに施設ID、プロモーション名、客室と料金プラン、日程、スクリーンショット、想定される計算結果、および実際に表示された合計額を送信してください。
よくある質問
Agodaのプロモーションはどこで作成しますか？
Agoda Partner Portalで施設を選択し、「料金・空室管理」＞「プロモーション」＞「新しいプロモーションを選択する」にアクセスします。利用可能なプロモーションカードは、施設の参加資格と設定によって異なります。
Agodaのカスタムプロモーションとは何ですか？
これはEssentialプロモーションの1つで、施設側で内部名、予約期間および滞在期間、割引、スタッキングの選択、利用可能な制限事項を定義できるものです。
Agodaのプロモーションは併用（スタッキング）できますか？
はい、タイプ、カテゴリー、設定、顧客の資格条件が許す場合に併用可能です。Seasonal、Essential、Targetedプロモーションはそれぞれ異なる組み合わせルールに従うため、これら3つのグループすべてを確認する必要があります。
Agodaの最終料金が計算した割引額よりも低いのはなぜですか？
条件を満たす別のプロモーションが適用されている可能性があります。また、ターゲット料金、利用人数に応じた料金、税金、手数料、通貨、支払い条件、表示されている正確な客室料金プロダクトも確認してください。
プロモーションを相殺するために、Agodaの基本料金を変更すべきですか？
親料金を自動的に上げ下げしないでください。まず、承認された純料金の下限を計算し、接続されている他のチャネルの料金を確認します。通常、元価格を操作するよりも、プロモーションの適用範囲を絞る方が制御が容易です。
Agodaプロモーションを非アクティブ化するにはどうすればよいですか？
「料金・空室管理」＞「プロモーション」を開き、アクティブなオファーを選択し、編集（Edit）を選びます。その後、利用可能な場合は非アクティブ化（Deactivate）を使用してください。Agodaから理由を尋ねられる場合があります。その後、プロモーションが非アクティブと表示されていることを確認し、一般向け料金を再度テストしてください。
プロモーションの準備が完了したと言えるのは、ホテルがゲストに提示される合計額と想定されるホテルの受取額の両方を説明できるときだけです。有効化、公開後の確認、および条件を満たさない日程でのテストを1つの運用手順として扱ってください。
