1. 「Promo & Campaign > Add New」から開始し、需要の課題に対応する通常プロモーションまたはターゲットプロモーションを選択します。
2. 有効化する前に、キャンペーン、ターゲット料金、通常プロモーション、メンバー特典、追加料金、および手数料の影響を含めて、可能な限り低いゲスト料金を計算します。
3. プロモーションをすべての商品に適用するのではなく、客室タイプ、料金プラン、予約期間、滞在期間、プラットフォーム、およびキャンセルポリシーによって制限します。
4. 保存する前に「Review Promo」と「Price Breakdown」を使用し、保存された設定と実際の公開予約結果が一致するか検証します。
安全な Tiket.comプロモーション設定は、単に割引を入力するだけではありません。ホテルの最低料金を保護し、意図したゲストにオファーを適用し、最終的な販売価格が依然として許容できる収益を生み出すことを証明します。
完全な設定ワークフローを実行するには、デスクトップ版の エクストラネット を使用します。Tiket.comは、Lignumモバイルアプリでのキャンペーン参加やプロモーションの有効化もサポートしていますが、利用可能な管理機能はアカウント、権限、市場、インターフェースのリリース状況によって異なる場合があります。
割引を入力する前にプロモーションを選択する
「 Promo & Campaign > Add New 」を開き、特定の需要の課題に結びついたプロモーションを1つ選択します。通常プロモーションには、割引、早期予約、直前予約、ボーナスナイト、Hotel Now、および付加価値オファーが含まれます。ターゲットプロモーションでは、Geo Rate、クロスセル料金、法人または提携オファーなど、市場や顧客セグメントごとに適用資格を制限できます。
単に利用可能だからという理由で最大の割引率を選択しないでください。ホテルがより多くのリードタイムを必要とする場合は早期予約オファー、直近の空室を埋めるには直前オファー、特定のソース市場にはGeo Rate、アメニティのコストが同等の客室割引よりも低い場合は付加価値オファーを使用します。
現在のTiket.comのプロモーションタイプのリファレンスでは、通常プロモーションとターゲットプロモーションが区別されています。これらのラベルは商品カテゴリーとして扱い、収益に関する決定は引き続きホテルが行います。
可能な限り低い販売価格を計算する
選択した料金プランに紐づく基本料金（総額）から始めます。次に、同じゲストが適用資格を満たす可能性のあるすべての割引（新規プロモーション、有効な通常プロモーション、ターゲット料金、キャンペーン割引、メンバーまたは提携特典、およびプロモーションのためにすでに手動で引き下げられた料金）をテストします。
100ドルの料金に15%のプロモーションが適用される場合、最初の割引額は85ドルになります。別の適用可能な10%の割引が連続して適用される場合、結果は75ドルではなく76.50ドルになります。施設の設定に従って税金と追加料金を追加し、手数料と施設負担の特典を差し引いた後のホテルの収益を計算します。
Geo Rateには特別な注意が必要です。「 Stack Promos 」をオフにすると、指定されたターゲットプロモーションとの組み合わせは防げますが、Geo Rateは引き続き通常プロモーションと組み合わせることができます。オンにすると、クロスセル料金や法人＆提携料金の適用資格も追加される可能性があります。この現在の挙動はTiket.comのGeo Rate setup に文書化されているため、商品が変更されるたびにアカウントを再確認してください。
Smart Orderの ホテル BI を使用すると、オーナーはプロモーション実施後のtiket.comのADR、宿泊日数、収益、およびチャネル貢献度を比較できます。これにより、収益性の高い需要を追加するキャンペーンと、平均販売価格を下げるだけのキャンペーンを区別できます。
割引の背後にある収益を測定する
tiket.comの実績を稼働率およびADRと比較し、すべてのプロモーションが単なる開始日ではなく、商業的な成果をもたらすようにします。
Tiket.comでプロモーションを作成する方法
管理されたデスクトップセッションを使用し、編集する前に施設名を確認してください。複数施設を管理するユーザーは、最後に開いたアカウントに決して依存しないでください。
- 「 tiket.com エクストラネット 」にサインインし、「 Promo & Campaign > Add New 」を開きます。
- 承認された需要の目標に一致するプロモーションタイプを選択します。
- プロモーション名と割引または特典を入力し、そのタイプで表示される最低宿泊日数や適用資格のルールを設定します。
- 対象となる客室タイプを選択し、選択した各客室に対して少なくとも1つの料金プランを選択します。
- 滞在期間とは別に予約期間を設定します（アカウントで表示される場合は、開始時間と終了時間を含みます）。
- 選択したプロモーションで利用可能な対象プラットフォーム、ログイン状態、ソース市場、キャンセルポリシー、ブラックアウト日（除外日）、および重ね掛け設定を確認します。
- 「 Review Promo 」をクリックし、「 Price Breakdown 」を開いて、代表的な日程、利用人数、客室タイプ、および料金プランをテストします。
- ゲストの料金とホテルの収益が承認された最低ラインをクリアした場合、「 Create Promo 」をクリックし、ユーザー、タイムスタンプ、設定、および期待される結果を記録します。
Tiket.comの現在の料金内訳は、1泊あたりの客室の基本料金を使用し、追加料金、プロモーション割引、および手数料が1日あたりの純収益に与える影響を示します。この確認は、プレビュー上の日程、ゲスト数、客室、および料金プランが、ホテルが意図する販売オファーと一致する場合にのみ役立ちます。
割引と料金プランの競合を防ぐ
プロモーションは、有効な最小の商品セットに割り当てます。ホテルが同じ利益率を承認していない限り、素泊まりのプロモーションを朝食付きの料金に適用すべきではありません。柔軟な料金（フレキシブルレート）のプロモーションは、2つのプランが同じ客室を共有しているという理由だけで、返金不可のキャンセルポリシーを引き継ぐべきではありません。
プロモーションの設計で基本料金の調整が明示的に求められていない限り、親料金は変更しないでください。ホテル管理システムやチャネルマネージャーの料金を下げて、さらにエクストラネットのプロモーションを適用すると、同じ客室を二重に割引することになります。どのシステムが基本料金を管理し、どのシステムがプロモーションを管理しているかを記録してください。
ホテルが作成したプロモーションとは別に、キャンペーンを確認します。「 Join Campaign 」は予定されているtiket.comの施策です。プロモーションを作成したからといって、キャンペーンが適用されないわけではありません。可能な限り低い価格を承認する前に、「Promo & Campaign」で今後のキャンペーンと実施中のキャンペーンを確認してください。
接続されているホテル管理システムやチャネルマネージャーが客室料金と空室状況のみを管理している場合、tiket.comのプロモーションも作成または削除できると思い込まないでください。プロバイダーがサポートしている項目を確認し、チャネル固有のプロモーションは一人の責任者の下で管理してください。
プロモーションを有効なままにする前に検証する
まず、「 Promo & Campaign > Your Promotions 」を開き、正しい通常エリアまたはターゲットエリアで新しいオファーを見つけます。ステータス、割引、客室、料金プラン、予約日、滞在日、プラットフォーム、市場、および重ね掛けの選択肢を確認します。
次に、需要の低い日、料金の高い日、および滞在期間の開始日または終了日の境界日を使用して、「Price Breakdown」を繰り返します。収益が下限を下回る場合や、意図しない商品が表示された場合は中断してください。
第3に、適用対象のゲストとしてtiket.comで検索します。場所、日程、利用人数、通貨、デバイス、ログイン状態、市場、客室、食事、キャンセル条件、および支払い条件を一致させます。最終的な価格表示まで進み、取り消し線の引かれた見出しの料金だけでなく、全額を比較します。
また、ネガティブテストを1回実行します。適用対象外の日程、市場、プラットフォーム、または料金プランで検索し、プロモーションが表示されないことを確認します。ポジティブテストは可視性を証明し、ネガティブテストは適用範囲を証明します。
誤ったプロモーションを診断する
割引が承認されたものより大きい場合
症状: ゲスト料金がプレビュー結果よりも低い。 確認事項: 他の通常プロモーション、ターゲット料金、参加中のキャンペーン、メンバー資格、および元の料金がすでに引き下げられているかどうか。 対応: 新しいプロモーションを一時停止し、スクリーンショットと設定を保存してから、重複している割引経路のみを削除します。
プロモーションは有効だが表示されない場合
症状: Your Promotionsでは有効と表示されているが、適用条件を満たす検索でオファーが表示されない。 確認事項: 予約期間と滞在期間、施設のタイムゾーン、客室と料金プランの選択、在庫、販売停止日、利用人数、プラットフォーム、ログイン状態、およびソース市場。 対応: 適用資格の不一致を修正し、プロモーションを再作成せずに再テストします。
誤った料金プランにオファーが適用されている場合
症状: 朝食、キャンセル、または支払い条件が承認されたものと異なる。 確認事項: 表示名だけでなく、正確な料金プランIDと親料金との関係性。 対応: 影響を受けているオファーを一時停止し、料金プランの範囲を修正し、再有効化する前に公開条件をテストします。
ホテル管理システム更新後に価格が変更された場合
症状: プロモーションは引き続き有効だが、最終的な価格が予期せず変動する。 確認事項: ホテル管理システムが親料金を変更したかどうか、およびプロモーションがパーセンテージベースかどうか。 対応: 意図した親料金を確認し、必要な場合のみ再送信し、「Price Breakdown」と公開検索を繰り返します。
よくある質問
ホテルはどこでtiket.comのプロモーションを作成しますか？
デスクトップ版のエクストラネットで「 Promo & Campaign > Add New 」の経路を使用します。作成後、オファーは「 Promo & Campaign > Your Promotions 」で管理します。メニューのラベルはアカウントの設定によって異なる場合があります。
プロモーションとキャンペーンの違いは何ですか？
ホテルが作成したプロモーションは、利用可能な通常またはターゲットタイプから設定できます。キャンペーンはtiket.comのスケジュールに基づいて実行され、施設は独自の条件で利用可能なキャンペーンに参加する必要があります。
tiket.comのプロモーションは重ね掛けできますか？
できるものもあります。正確な組み合わせは、プロモーションのタイプと設定によって異なります。たとえば、Geo Rateは、ターゲットプロモーションの重ね掛け切り替えがオフになっている場合でも、通常プロモーションとの組み合わせを継続できます。
有効化する前にホテルが収益を確認するにはどうすればよいですか？
プロモーション設定を完了し、「 Review Promo 」をクリックして、意図した日程、利用人数、客室、および料金プランで「 Price Breakdown 」を使用します。1日あたりの純収益とホテルが承認した下限を比較します。
チャネルマネージャーはプロモーションのために料金を下げるべきですか？
自動的に下げるべきではありません。承認された基本料金を指定されたソースに維持し、プロモーションを1回だけ適用します。すでに割引された料金を有効なパーセンテージプロモーションに送信すると、意図しない二重割引が発生する可能性があります。
プロモーションが正しく設定されていることは何で証明されますか？
保存された設定が承認内容と一致すること、「Price Breakdown」で収益が下限を上回っていること、対象の公開検索で意図したオファーが表示されること、そして対象外の検索では表示されないことです。
tiket.comのプロモーションは、ゲストが意図した価値を受け取り、施設が意図した収益を確保するという、オファーの両面をホテルが検証した場合にのみ準備完了となります。範囲を限定して構築し、全額をプレビューし、適用資格をテストして、すべてのアクティブな割引に対して一人の責任者を割り当ててください。
