Expedia Partner Centralでの料金更新とチャネル同期の確認方法

Expedia Partner Centralで客室料金を更新する方法を知ることは有益ですが、価格フィールドは作業の一部に過ぎません。変更が誤ったプランに適用されたり、制限によってブロックされたり、チャネルマネージャーによって上書きされる可能性があります。

安全な方法は、客室料金を管理しているシステムを特定することから始まります。次に、対象の製品を更新し、Expediaがそれを受信したことを確認して、最終的な予約可能なオファーをテストします。これにより、迅速な価格編集による収益や空室状況の問題を防ぐことができます。

Expediaの客室料金を送信するシステムを決定する

Partner Centralは、ホテルパートナー向けのExpedia Groupの管理ポータルです。施設はこれを使用して、在庫の読み込み、客室料金の変更、予約の管理、掲載情報の維持を行うことができます。また、Expediaはホテル管理システム（PMS）、チャネルマネージャー、CRSプラットフォームなどの認定接続プロバイダーもサポートしています。

施設が客室料金と空室状況について接続されていない場合、手動更新のソースはPartner Centralになります。プロバイダーがExpediaの客室料金を管理している場合は、そのプロバイダーで定期的な変更を行ってください。Partner Centralでの手動編集は一時的なものになるか、次の自動メッセージによって上書きされる可能性があります。

編集する前に、施設、部屋、プラン、日付、曜日、宿泊人数、通貨、以前の客室料金、新しい客室料金、および記録システムを記録します。プランが単独のものか、親料金から派生したものかを確認してください。

客室料金のみを変更しても、在庫が開放されたり、最低宿泊日数が削除されたり、到着制限が変更されたりすることはありません。

Expedia Partner Centralで客室料金を更新する方法

ラベルはアカウントやインターフェースのバージョンによって異なります。現在のホテルのアカウントでは、一般的に「客室と料金 > 料金と空室状況の管理」または同等のグリッドを使用します。古いガイドでは「料金と在庫」、「在庫グリッド」、または「一括更新」と呼ばれている場合があります。

制御された手動変更には、次の手順を使用します：

1. Expedia Partner Centralにログインし、施設を選択してExpedia IDを確認します。
2. 「客室と料金」を開き、「料金と空室状況の管理」、またはアカウントに表示される同等の客室料金と在庫ページを選択します。
3. 日付範囲を設定します。1日または数日の場合はカレンダーまたはグリッドセルを使用し、長期間の場合はページの日付範囲または一括更新コントロールを使用します。
4. 目的の部屋とプランに絞り込み、ホテルのマッピングレジスタと比較します。
5. 設定された通貨で新しい金額を入力します。宿泊人数に基づく価格設定の場合は、必要なすべての宿泊人数の値を確認します。
6. 選択した日付と曜日を確認し、異なる価格を維持する必要があるイベント日、休日、または週末を除外します。
7. 承認された商業的決定の一部でない限り、空室状況と宿泊制限は変更しないでください。
8. 概要を確認し、更新を保存または送信します。Partner Centralに表示される確認を待ちます。
9. 同じ日付と製品を再度開きます。保存された客室料金を確認し、タイムスタンプ付きの記録を保持します。

一括変更の場合は、最初にリスクの低い1つの日付をテストします。その日付が正しく保存された後にのみ、より長い範囲に適用してください。

客室料金フィールドが利用できない場合、プランが派生している、非アクティブ、クローズされている、接続プロバイダーによって管理されている、またはユーザーの権限外である可能性があります。別の製品を編集してコントロールを回避しないでください。

チャネルマネージャーを通じてExpediaを更新する

チャネルマネージャーがソースである場合、ホテルの客室料金カレンダーで更新を行います。マッピングされたExpediaの部屋と料金プランを選択し、日付と宿泊人数の値を適用して、更新を送信または保存します。プロバイダーは、ExpediaのAvailability & Rates接続を通じて、客室料金、空室状況、およびサポートされている制限を送信するはずです。

フローは追跡可能である必要があります：ホテルが値を承認し、プロバイダーがそれを送信し、Expediaが応答し、Partner Centralがそれを製品に対して保存します。日付、値、送信時間、および応答を保持してください。

一般的な「接続済み」バッジを証明として扱わないでください。配信ログで正確な更新を確認し、再試行する前に拒否の記録を残してください。

Smart Orderのチャネルマネージャーを使用すると、ホテルは同じ運用カレンダーからマッピングされたExpediaの客室料金と空室状況を維持できます。スタッフは、2つの定期的な価格設定ワークフローを維持することなく、承認されたソース値を送信し、配信ステータスを確認し、Expediaの結果を比較できます。

Expedia接続ガイド | Smart Order

Smart OrderによるExpedia接続ガイドをご覧ください。わかりやすい設定手順でホテルの予約を効率化し、収益管理を強化します。

Smart Order PMS、オールインワンのホテル管理システムSmart Order

3つのレベルでチャネル同期を確認する

「同期済み」とは、保存された、キューに入れられた、送信された、または技術的に受け入れられたことを意味する場合があります。キャッシュされた公開検索では依然として以前の客室料金が表示されている一方で、Partner Centralが新しい値を保存している場合があります。

以下の3レベルのチェックにより、これらの状態を区別します。

順番にチェックを完了してください：

• ソースシステム：意図した金額、通貨、日付、宿泊人数、部屋、料金プラン、および制限を確認します。更新IDまたはタイムスタンプをキャプチャします。
• 配信応答：プロバイダーのログで正確なExpediaのメッセージを見つけます。プロバイダーの定義を使用して、送信済み、承認済み、保留中、再試行、および拒否の状態を区別します。
• Partner Central：影響を受けるグリッドセルを再度開き、Expediaが正しい製品と日付の価格を保存したことを確認します。
• 公開チェックアウト：一致する日付、ゲスト、通貨、部屋、食事、キャンセルポリシー、支払いモデル、税金、およびログイン状態で、Expediaの消費者向けサイトを検索します。支払い前に表示される最終価格を検証します。

Expediaの公式な接続テスト情報によると、キャッシュされたライブサイトの表示がすべて更新される前に、Partner Centralに値が表示される場合があります。一部のテストガイダンスでは、公開客室料金の表示に最大30分を許容しつつ、チェックアウト段階では現在の価格を使用する必要があることを示しています。その時間を保証として使用しないでください。まず保存された値を確認し、競合する編集を送信せずに待機してから、同じ検索を繰り返します。

大規模な変更の後は、リスクの低い日にキャンセル可能な承認済みのテスト予約を使用します。部屋、プラン、宿泊人数、客室料金、税金、支払いタイプ、およびホテル管理システム（PMS）の到着を確認します。ポリシー内でキャンセルし、在庫が一度戻ることを検証します。

異なるゲスト向け価格を説明する

読み込まれた客室料金と異なる公開価格が、自動的に同期の失敗を意味するわけではありません。まず、両方のビューが同じオファーを表していることを検証します。滞在日、部屋数、大人と子供、部屋タイプ、料金プラン、宿泊人数、食事の有無、キャンセル条件、支払いタイミング、通貨、税金、および手数料を比較します。

次に、プロモーションとフェンス料金を確認します。会員価格、モバイルオファー、パッケージ料金、企業の利用資格、連泊割引、または市場固有のオファーによって、特定の旅行者に表示される内容が変わる可能性があります。また、リンクされた料金プランでは、親料金に対して固定額またはパーセンテージの調整が適用される場合があります。

1つの宿泊人数のみが間違っている場合は、宿泊人数ベースの価格設定と追加人数の値を調べます。1つのプランのすべての日付が間違っている場合は、親料金またはマッピングを調べます。1つの日付が欠落している場合は、空室状況、最低宿泊日数、最大宿泊日数、到着不可、出発不可、および予約ウィンドウの制御を確認します。

読み込まれた数値と最終的なチェックアウトの合計の両方を記録します。検索カードのティーザー価格と、税込みの直接予約価格を比較しないでください。

同期されなかったExpediaの客室料金のトラブルシューティング

最も狭い失敗の組み合わせから始めます：1つの施設、部屋、料金プラン、宿泊人数、および日付。ソース値を確認し、対応する送信メッセージを見つけます。

拒否された更新については、完全な応答を読んでください。一般的な運用上の原因には、マッピングされていない、または非アクティブな製品、無効な通貨または値、宿泊人数価格の欠落、許容範囲外の客室料金、競合する制限、期限切れの承認、またはフィールドをサポートしていないプロバイダー接続が含まれます。

承認された更新がPartner Centralに欠落している場合は、Expediaの製品識別子をプロバイダーのマッピングと比較します。原因を修正した後、影響を受ける範囲のみを再送信します。表示された値が後で元に戻る場合は、Expediaの客室料金を送信することが許可されているすべてのシステムを特定し、スケジュールされた収益管理ルール、派生料金、一括ジョブ、およびユーザーの編集を確認します。

エスカレーションする際は、施設および製品ID、日付、宿泊人数、通貨、期待値、タイムスタンプ、メッセージID、応答、Partner Centralのスクリーンショット、およびチェックアウトの証拠を提供してください。

Expediaの予約がSmart Orderのホテル予約管理システムに届くと、スタッフは運用カレンダーで予約された製品と空室状況の変更を確認できます。この予約の証拠は、表示されたオファーとマッピングされた在庫が期待通りに機能したかどうかをホテルが確認するのに役立ちます。

よくある質問

ホテルはExpedia Partner Centralのどこで客室料金を更新しますか？

ホテルのアカウントでは、一般的に「客室と料金 > 料金と空室状況の管理」または同等のカレンダー/グリッドを使用します。古いインターフェースやガイドでは、「料金と在庫」、「在庫グリッド」、または「一括更新」と呼ばれている場合があります。

チャネルマネージャーを使用している場合、Partner Centralを更新する必要がありますか？

指定されたソースである場合は、定期的な客室料金にチャネルマネージャーを使用してください。保存された結果を検証したり、プロバイダーがサポートする接続外のフィールドを管理したりするには、Partner Centralを使用します。

Expediaの客室料金の更新にはどのくらい時間がかかりますか？

Partner Centralは、すべての公開表示が更新される前に、承認された更新を保存する場合があります。固定の遅延に依存するのではなく、ソース、配信応答、Partner Centralの値、および最終的なチェックアウトを検証してください。

Expediaの客室料金が元に戻ったのはなぜですか？

別の承認されたシステムが以前の値を再送信した可能性があります。チャネルマネージャー、ホテル管理システム（PMS）、CRS、収益管理ルール、派生料金のロジック、一括ジョブ、およびPartner Centralのユーザー履歴を確認してください。

Expediaの価格は正しいのに、部屋が空室状況なしになるのはなぜですか？

価格だけではオファーを予約可能にすることはできません。部屋の在庫、料金プランのステータス、予約ウィンドウ、最低宿泊日数、および滞在全体の到着または出発制限を確認してください。

チャネル同期が機能したことを証明するにはどうすればよいですか？

ソースの更新とプロバイダーの応答を、保存されたPartner Centralの値と一致させ、最終チェックアウトで同等のオファーを検証します。大規模な変更の後、承認されたキャンセル可能な予約によって、完全な予約ループを確認できます。

Expediaの客室料金の更新は、ホテルがソースから正しいExpedia製品および最終的な予約可能価格まで追跡できた場合にのみ完了します。変更を運用上完了したと見なす前に、保存、再開、検証、およびテストを行ってください。