予約のキャンセル
OTA予約のキャンセル・変更について
OTA予約のキャンセルや変更は OTAチャネル側で操作 を行ってください。
PMS側で予約の日付を変更する、または予約をキャンセルすると、在庫変化はOTA側に同期されますが、OTAチャネルの予約には直接反映されません。
操作パス：予約選択 → 予約取消 → 違約金入力 → 確定
- 予約画面左下の【予約キャンセル】をクリック
※注: 予約がチェックイン状態の場合は、先に チェックイン状態を取り消してからキャンセルする必要があります。 - 違約金を入力
- 【確定】をクリック
4．もし未払い金額が残っている場合、会計処理の注意喚起が表示され、以下の選択が可能です：
- 今は処理しない：売上集計には影響せず、後で入金／返金処理を記録することができます。
- 会計：予約金額を確認し、必要な入金／返金記録を補足してから予約をキャンセルします。
※入金・返金操作については「予約の入金（返金）・会計」の記事を参照してください。
入金(返金)と会計
■ 会計（入金・返金） 宿泊料金や追加費用の入金／返金をシステム内で記録できます。
予約の右上に赤色マークが表示されている予約に対して、入金（返金）を操作すると、未払金額がゼロになり、赤色のマークもなくなります。 1. 【会計】または【入金】をクリック 2. タイプを選択：入金または返金 3．支払方法を選択（カスタム支払方法も対応可。「支払い方法の追加」を参照） 4．金額を確認 - 必要に応じて備考を入力可 5．【完了】をクリック ■ 会計（チェックアウト） ※予約に対してチェックイン操作してから会計可能です。例えば、予約がチェックイン済み・チェックアウト済みの場合、最終金額を確認して【会計】をクリックし、予約を終了します。 1. 【会計】をクリック 2. 【確定】をクリック 3．操作した日付とチェックアウト日に応じて2つのパターンが表示されます： -
