1. Os preços de um Sistema de Gestão Hoteleira para hotéis devem ser avaliados como custo total de 12 meses, e não apenas como uma subscrição mensal.
2. Antes de assinar, pergunte aos fornecedores sobre configuração, acesso ao Gestor de Canais, taxas do Motor de Reservas, processamento de pagamentos, suporte, contratos, migração de dados e custos futuros de crescimento.
3. A melhor proposta nem sempre é a mais barata. É aquela que traz menos surpresas quando a sua propriedade começa a usar o sistema todos os dias.
Os preços de um Sistema de Gestão Hoteleira para hotéis podem parecer claros na página de um fornecedor e tornar-se confusos durante a implementação. A mensalidade pode ser apenas uma parte do custo. Configuração, acesso ao Gestor de Canais, processamento de pagamentos, suporte, integrações e condições contratuais podem alterar significativamente o valor que realmente paga.
É por isso que os hotéis não devem avaliar um Sistema de Gestão Hoteleira (PMS) apenas pelo preço anunciado. Antes de assinar, precisa de saber quanto o sistema custa em condições reais de operação.
Use esta checklist de preços de Sistema de Gestão Hoteleira para hotéis antes da sua próxima demo ou chamada com o fornecedor.
Porque é que uma checklist de preços de Sistema de Gestão Hoteleira para hotéis é importante
A maioria dos fornecedores de Sistema de Gestão Hoteleira define preços com base numa unidade simples: número de quartos, número de propriedades, nível de funcionalidades ou proposta personalizada. A estrutura em si não é o problema. O problema é que diferentes fornecedores incluem elementos diferentes no preço base.
Uma proposta pode incluir Gestor de Canais, Motor de Reservas, e relatórios. Outra pode incluir apenas a gestão de reservas.
Se comparar apenas o primeiro valor mensal, pode escolher o sistema errado. A melhor abordagem é fazer as mesmas perguntas sobre preços a todos os fornecedores e depois comparar a resposta completa.
O objetivo é saber exatamente o que está a comprar.
As 12 perguntas a fazer antes de assinar
Estas perguntas foram concebidas para a fase após a seleção dos fornecedores finalistas, mas antes de aceitar uma proposta.
1. O que está exatamente incluído na subscrição base?
Comece por aqui. Pergunte se o plano base inclui calendário de reservas, gestão de quartos, perfis de hóspedes, Limpeza, relatórios, Gestor de Canais, Motor de Reservas, ferramentas de pagamento e contas de utilizador.
Se a resposta for vaga, peça uma lista funcionalidade por funcionalidade.
2. O preço é por quarto, por propriedade, por utilizador ou personalizado?
O modelo de preços afeta o custo futuro. Um modelo por quarto cresce com o inventário. Uma tarifa fixa por propriedade pode ser mais económica para propriedades maiores.
Pergunte como a fatura muda se adicionar 10 quartos, uma segunda propriedade ou mais utilizadores da equipa.
3. São necessárias taxas de configuração ou onboarding?
Alguns fornecedores de Sistema de Gestão Hoteleira cobram uma taxa única de configuração para configuração da conta, tipos de quarto, planos tarifários, formação da equipa e suporte no arranque.
Pergunte o que o onboarding inclui e se sessões extra de formação têm custo adicional.
4. O preço inclui acesso ao Gestor de Canais?
Para a maioria dos hotéis, um Sistema de Gestão Hoteleira sem gestão de canais está incompleto. As tarifas OTA e a Disponibilidade precisam de Sincronização em Tempo Real.
Pergunte se o acesso ao Gestor de Canais está incluído e se cada canal OTA tem uma taxa separada.
5. O Motor de Reservas está incluído?
Um motor de reservas direto permite que os hóspedes reservem através do seu próprio website. Algumas plataformas de Sistema de Gestão Hoteleira incluem-no. Outras cobram um extra mensal ou uma taxa de configuração.
Pergunte se o Motor de Reservas está incluído e se as reservas diretas têm alguma comissão associada.
6. Como é definido o preço do processamento de pagamentos?
O processamento de pagamentos é frequentemente cobrado à parte dos preços do Sistema de Gestão Hoteleira. Pergunte se é obrigatório usar o processador do fornecedor, se as taxas de cartão têm margem adicional e se links de pagamento ou depósitos têm custos extra.
As taxas de pagamento aumentam com o volume de reservas, por isso pequenas diferenças fazem diferença nos meses de alta ocupação.
7. As integrações estão incluídas ou são cobradas separadamente?
O seu Sistema de Gestão Hoteleira pode precisar de se ligar a Gestão de Receitas, contabilidade, CRM, fechaduras inteligentes, mensagens para hóspedes, POS ou ferramentas de metapesquisa.
Peça o custo de cada integração que espera utilizar.
8. Que suporte está incluído no plano?
O suporte tem valor operacional real. Se a sincronização OTA falhar antes de um fim de semana movimentado, um suporte lento pode custar mais do que a subscrição.
Pergunte se o suporte está disponível por chat, e-mail ou telefone; quais os horários cobertos; e se o suporte prioritário exige um plano superior.
9. Que duração de contrato é exigida?
Alguns fornecedores de Sistema de Gestão Hoteleira oferecem faturação mensal. Outros exigem contratos anuais ou plurianuais.
Pergunte sobre o prazo mínimo, regras de renovação, aviso prévio para cancelamento e taxas por rescisão antecipada.
10. O que acontece aos meus dados se eu sair?
Precisa de acesso a reservas, registos de hóspedes, registos financeiros e relatórios se mudar de sistema mais tarde.
Pergunte que dados podem ser exportados, em que formato, e se o fornecedor cobra uma taxa de recuperação de dados.
11. Como é que o preço muda à medida que a minha propriedade cresce?
A sua primeira proposta pode adequar-se à operação atual, mas deixar de funcionar quando adicionar quartos, propriedades, utilizadores, canais ou módulos.
Peça exemplos de preços para a sua propriedade atual, para a dimensão esperada daqui a 12 meses e para um cenário com várias propriedades, se relevante.
12. Qual é o custo total completo de 12 meses?
Termine com o único número que realmente importa: o custo total do primeiro ano.
Peça ao fornecedor para combinar subscrição, configuração, Gestor de Canais, Motor de Reservas, integrações, suporte e taxas obrigatórias relacionadas com pagamentos numa única estimativa de 12 meses.
Uma tabela simples de comparação de fornecedores
Use uma tabela para cada fornecedor de Sistema de Gestão Hoteleira que avaliar. Mantenha-a suficientemente simples para a poder preencher durante ou imediatamente após a demo.
O objetivo é deixar de comparar propostas incompletas.
Sinais de alerta nos preços de Sistema de Gestão Hoteleira para hotéis
Algumas questões de preços não são impeditivas, mas devem levá-lo a avançar com mais cautela.
Tenha cuidado quando um fornecedor evita apresentar preços por escrito, não consegue explicar o plano base, cobra separadamente por cada módulo operacional ou exige um contrato longo antes de poder testar o fluxo de trabalho.
Esteja também atento a preços que crescem à medida do seu sucesso. Se o custo principal do Sistema de Gestão Hoteleira aumentar com a receita de reservas ou se cada reserva direta tiver comissão, os seus melhores meses tornam-se os meses de software mais caros.
Preços transparentes significam que consegue compreender o custo antes de a sua equipa passar a depender do sistema.
Como a Smart Order mantém os preços de Sistema de Gestão Hoteleira previsíveis
Muitos hotéis independentes não precisam da complexidade de soluções enterprise. Precisam de ferramentas de Receção, sincronização OTA, reservas diretas, relatórios e acesso móvel.
A Smart Order foi criada precisamente para esse desafio. O Sistema de Gestão Hoteleira, o Gestor de Canais, o Motor de Reservas e as ferramentas de relatórios funcionam em conjunto num único sistema.
Para propriedades pequenas e de média dimensão, preços previsíveis são importantes porque as margens são sensíveis.
Compare preços de Sistema de Gestão Hoteleira com menos surpresas
A Smart Order combina Sistema de Gestão Hoteleira, Gestor de Canais, Motor de Reservas e relatórios num sistema único e integrado, ajudando os hotéis a compreender o custo real do software antes de se comprometerem.
FAQ sobre preços de Sistema de Gestão Hoteleira para hotéis
O que está normalmente incluído nos preços de um Sistema de Gestão Hoteleira para hotéis?
Os preços padrão de um Sistema de Gestão Hoteleira para hotéis normalmente incluem gestão de reservas, estado dos quartos, perfis de hóspedes, relatórios básicos e acesso de utilizadores. Gestor de Canais, Motor de Reservas, ferramentas de pagamento, integrações e suporte avançado podem estar incluídos ou ser cobrados separadamente, dependendo do fornecedor.
Sobre que taxas ocultas devem os hotéis perguntar?
Pergunte sobre taxas de onboarding, taxas de ligação a canais, taxas do Motor de Reservas, margens no processamento de pagamentos, taxas de integração, upgrades de suporte, taxas por utilizador extra, custos de exportação de dados e taxas por rescisão antecipada.
O preço mensal de Sistema de Gestão Hoteleira é melhor do que um contrato anual?
O preço mensal oferece mais flexibilidade, especialmente para pequenos hotéis que estão a testar um sistema. Os contratos anuais podem ser adequados se o fornecedor já estiver comprovado e o preço tiver desconto, mas as condições de cancelamento e renovação devem estar claras antes da assinatura.
Os hotéis devem escolher o Sistema de Gestão Hoteleira mais barato?
Não automaticamente. O Sistema de Gestão Hoteleira mais barato pode acabar por custar mais se não incluir gestão de canais, acesso ao Motor de Reservas, suporte ou relatórios. Compare o custo total de 12 meses e a adequação operacional, e não apenas a subscrição base.
Como comparo propostas de Sistema de Gestão Hoteleira de forma justa?
Faça a cada fornecedor as mesmas 12 perguntas sobre preços e peça um custo total por escrito para 12 meses. Inclua todos os módulos obrigatórios, taxas de configuração, integrações, suporte e taxas relacionadas com pagamentos.
Conclusão final
Os preços de um Sistema de Gestão Hoteleira para hotéis devem ser avaliados antes do contrato, e não depois da primeira fatura. Faça perguntas diretas, peça respostas por escrito e compare o custo anual completo em vez do primeiro valor mensal.
Um bom Sistema de Gestão Hoteleira deve tornar as operações mais claras. O seu preço deve fazer o mesmo.
