Как изменить цены в Agoda Partner Portal?

Изменение цены на номер в Agoda Partner Portal — это небольшая задача с огромным влиянием на операционную деятельность. Ошибка в выборе номера, тарифного плана, диапазона дат, правила размещения или исходной системы может привести к неверной публичной цене или сделать действительный тариф недоступным для бронирования.

Самый надежный процесс прост: определите систему, которая управляет Agoda, обновите нужный продукт, сохраните связанные цены и ограничения, а затем проверьте результат, который увидит гость. Ранее Agoda Partner Portal назывался YCS, поэтому команды отелей всё ещё могут встречать старое название во внутренних регламентах или результатах поиска.

Как изменить цены в Agoda Partner Portal

Перед началом: подтвердите тип объекта и источник цен

Объекты гостиничного типа и дома с несколькими номерами обычно используют Цены и доступность → Календарь или Центр доступности. Отдельные дома могут видеть Цены и доступность → Цены для установки цены за ночь на все даты, или Календарь → Календарь для конкретных дат. Текущее руководство по работе с календарем от Agoda описывает это различие по типам объектов.

Далее подтвердите источник достоверных данных. Если менеджер каналов управляет Agoda, внесите изменения в нем. Внесение изменений вручную в Partner Portal может быть перезаписано следующим сообщением о ценах и наличии. Перед редактированием запишите объект, номер, тарифный план, даты, дни недели, валюту, размещение, текущую и планируемую цену.

Обновление цен с помощью Календаря

Для объекта гостиничного типа или дома с несколькими номерами:

1. Войдите в Agoda Partner Portal и выберите нужный объект в Объекты размещения (Listings).
2. Перейдите в Цены и доступность → Календарь.
3. Выберите только те типы номеров и тарифные планы, которые вы собираетесь обновить.
4. Выберите одну или несколько дат с помощью элемента управления в правом верхнем углу.
5. Проверьте Доступность по дням (Availability per day). Изменяйте это значение, только если управление номерным фондом является частью того же решения.
6. Введите новую цену продажи для конкретного тарифного плана.
7. Проверьте номер, тарифный план, даты, доступность и цену, затем нажмите Сохранить (Save). Дождитесь подтверждения и снова откройте даты, чтобы проверить сохраненное значение.

Названия пунктов меню могут различаться в зависимости от типа объекта и настроек аккаунта.

Если в выбранном поле отображается Несколько (Multiple), значит для этих дат установлены разные значения. Не заменяйте диапазон одной суммой, пока не убедитесь, что это различие не было преднамеренным.

Обновление цен с помощью Центра доступности

Центр доступности — это вид списком для объектов гостиничного типа и домов с несколькими номерами.

1. Выберите нужный объект и перейдите в Цены и доступность → Центр доступности.
2. Установите диапазон дат и используйте раскрывающийся список номеров, чтобы показать только нужные.
3. В строке нужного номера и тарифного плана выберите одну дату или перетащите синий ползунок через несколько дат.
4. Отредактируйте цену во всплывающем окне и нажмите Обновить (Update). Снова откройте те же ячейки, чтобы подтвердить значение.

Номерной фонд управляется отдельно в строке Оставшаяся доступность (Remaining availability). Наличие действительной цены не делает распроданный или закрытый номер доступным для бронирования. Подключенные объекты должны обновить свой менеджер каналов и использовать этот экран для проверки отображаемых данных.

Как избежать ошибок с тарифными планами и ограничениями

Загруженная цена, Базовая цена, Цена за размещение и Стандартная цена

Цена, показанная в Календаре, — это сумма, загруженная для выбранной даты и тарифного плана в соответствии с настроенной моделью ценообразования объекта. Не следует автоматически считать эту цифру ни итоговой ценой для гостя, ни суммой выплаты отелю.

В терминологии Agoda по бронированию и расчетам, Базовая цена (Base rate) — это сумма, которую получает объект после удержания комиссии Agoda из базовой отпускной цены. Акции, налоги, сборы, цены за размещение и конвертация валют могут создавать дополнительные различия между загруженной в Календарь ценой, ценой, показанной гостю, и итоговой выплатой. Подтвердите модель загрузки цен в вашем договоре и изучите детализацию бронирования перед сравнением этих сумм. Руководство Agoda по расчету базовой цены подробно объясняет эту разницу.

Опция Цена в зависимости от количества гостей (Occupancy rate) изменяет цену при одноместном, двухместном или полном размещении. Откройте меню с тремя точками на нужном тарифном плане и перейдите на вкладку Цена в зависимости от количества гостей (Occupancy rate) в разделе Цены в зависимости от количества гостей и правила проживания. Если только один вариант размещения выглядит неверно, проверьте эти настройки перед изменением Базовой цены.

Значение Стандартная цена (rack rate) или Зачеркнутая цена (cross-out rate) настраивается в разделе Объект → Номера → Основная информация. Это ориентировочная цена, которая отображается как зачеркнутая там, где это применимо; она не заменяет конкретную цену продажи на дату. Справочник по настройкам цен Agoda подтверждает, что это разные процессы.

Проверки обновления цен

Поле цены — это лишь одна часть доступного для бронирования предложения Agoda. Прежде чем считать обновление завершенным, проверьте настройки ниже.

Объект, который редактирует Agoda в двух системах, может отображать ожидаемую цену лишь недолгое время. channel manager для отеля от Smart Order отправляет утвержденные цены, доступность и поддерживаемые ограничения в сопоставленные продукты Agoda, в то время как Partner Portal остается местом проверки.

Ограничения на проживание, которые нужно проверить перед сохранением

Откройте меню с тремя точками на соответствующем тарифном плане и выберите Ограничения на проживание (Stay restrictions). Проверьте Минимальный срок проживания, Максимальный срок проживания, Минимальное количество ночей для сквозного проживания и любые ограничения на заезд или выезд.

Минимальный срок проживания применяется к гостям, заезд которых выпадает на дату ограничения. Сквозное минимальное проживание применяется, когда дата ограничения выпадает на период проживания, с учетом правила даты выезда. Правильная цена может оставаться невидимой, если запрашиваемое проживание конфликтует с одним из этих ограничений.

Если должна измениться только цена, зафиксируйте текущие ограничения и оставьте их без изменений. Если коммерческое решение также меняет ограничение, протестируйте даты заезда до, в день и после даты ограничения.

Подтверждение и устранение неполадок при обновлении цен

Проверка сохраненной цены

Снова откройте те же даты в Partner Portal и убедитесь, что для правильного номера и тарифного плана сохранена новая сумма. Проверьте хотя бы одну конкретную дату и один диапазон дат. Запишите время обновления, пользователя, исходную систему, номер, тарифный план, даты и сохраненную цену.

Проверка цены для гостя

Используйте режим инкогнито в браузере для поиска на Agoda с теми же параметрами объекта, дат, количества номеров, взрослых, детей, рынка и валюты. Учитывайте план питания, правила отмены, сроки оплаты, размещение и налоги.

Акции, цены для авторизованных пользователей, цены для мобильных устройств, цены за размещение, конвертация валют и отображение налогов могут сделать итоговую публичную цену отличной от Базовой цены. Протестируйте проживание как на одну, так и на несколько ночей, поскольку более длительный поиск может выявить пропущенную дату, смешанную цену или ограничение на проживание.

Что делать, если цена не обновилась

Если Partner Portal отклоняет изменение, проверьте объект, номер, тарифный план, даты, права доступа, формат валюты и сообщение об ошибке. Если сохраненная цена позже возвращается к старому значению, проверьте журналы менеджера каналов, так как другое сообщение о ценах и наличии могло её перезаписать.

Если сохраненная цена верна, но Agoda отображает другую сумму, сравните количество гостей, статус авторизации, устройство, валюту, расчет налогов, акции, условия отмены и модель оплаты. Также убедитесь, что у ожидаемого тарифного плана есть доступность.

Используйте Нужна помощь (Need Help) в случаях, когда сохраненная конфигурация и публичный результат всё ещё не совпадают. Укажите ID объекта, названия номера и тарифного плана, даты, скриншоты, время обновления и исходную систему.

Ручные изменения лучше рассматривать как контролируемые исключения. Подключенная программа управления отелем и менеджер каналов создают более прозрачный путь аудита: отель утверждает исходную цену, сопоставленный тарифный план получает её, а персонал проверяет итоговое предложение.

Часто задаваемые вопросы

Где отели меняют цены на номера в Agoda Partner Portal?

Объекты гостиничного типа и дома с несколькими номерами могут использовать Цены и доступность → Календарь или Центр доступности. Отдельные дома могут использовать раздел «Цены» для всех дат или «Календарь» для конкретных дат.

Почему на Agoda отображается цена, отличная от Базовой цены?

Публичный результат может включать цены в зависимости от количества гостей, акции, скидки для авторизованных пользователей или мобильных устройств, налоги, конвертацию валют или другой тарифный план. Сравнивайте идентичные условия бронирования и итоговую сумму к оплате.

Нужно ли мне обновлять Partner Portal, если я использую менеджер каналов?

Обновляйте цену и доступность в подключенном менеджере каналов. Используйте Partner Portal для проверки отображаемого результата и управления специфичными для Agoda настройками, которые не контролируются подключением.

Совпадает ли Стандартная цена с Ценой продажи?

Нет. Стандартная цена настраивается в разделе Основной информации о номере и может использоваться в качестве зачеркнутой цены. Конкретная цена продажи на дату обновляется в Календаре или Центре доступности.

Изменение цены завершено только тогда, когда для нужного номера и тарифного плана сохранена новая сумма, а подходящий поиск гостя может ее забронировать. Рассматривайте сохранение, повторное открытие и публичную проверку как единую процедуру, чтобы небольшое редактирование цены не стало проблемой с бронированиями или доходом.