1. Перед изменением цены убедитесь, что управляет этим тарифным планом: Экстранет Booking.com или ваш менеджер каналов.
2. Для ручного изменения тарифов откройте календарь Экстранета, выберите нужный номер, тарифный план и даты проживания, затем введите и сохраните новую цену.
3. Для подключенных тарифов обновите данные в управляющей системе управления отелем (PMS), системе управления доходами или менеджере каналов и проверьте статус доставки.
4. Проверьте сохраненный тариф, ограничения, акции и итоговую цену, которую видит гость, прежде чем считать изменение завершенным.
Если вы изучаете, как изменить тарифы в Экстранете Booking.com, не начинайте с редактирования первой попавшейся ячейки с ценой. Сначала определите, какая система управляет тарифом. Гостиница, использующая Booking.com вручную, обычно обновляет цены в календаре Экстранета. Если гостиница подключена к другим системам, то изменения, возможно, потребуется внести в систему управления отелем (PMS), систему управления доходами или менеджер каналов.
Редактирование в неправильной системе может привести к созданию временной цены, которая будет перезаписана при следующей синхронизации. Это также может привести к ошибкам в ценах в зависимости от количества гостей, дочерних тарифах или ограничениях.
Определите, где управляется тариф Booking.com
Откройте Экстранет Booking.com и проверьте, активен ли провайдер подключения для тарифов и доступности. В зависимости от аккаунта, это может находиться в разделе Аккаунт и Провайдер подключения или Менеджер каналов. Названия меню могут различаться в зависимости от типа объекта, прав доступа, региона и версии интерфейса.
Календарь дает еще одну подсказку. Если поля цен доступны для редактирования и остаются неизменными после сохранения, источником, скорее всего, является Экстранет. Если поля заблокированы, отмечены как управляемые провайдером или возвращаются к прежним значениям после синхронизации, ими, вероятно, управляет подключенная система.
Управление тарифами может различаться даже в рамках одного объекта. Стандартный тариф может поступать из менеджера каналов, в то время как акция Booking.com по-прежнему контролируется в Экстранете. Дочерний тариф может автоматически следовать за родительским.
Перед редактированием запишите тип номера, тарифный план, даты проживания, количество гостей, валюту и текущую цену. Это предотвратит применение изменений, предназначенных для одного продукта, к другому.
Когда подключенному объекту требуется один надежный источник для рутинного ценообразования, channel manager для отеля от Smart Order отправляет выбранные изменения тарифов и дат из системы отеля на связанные продукты OTA. Затем менеджер может проверить, принял ли Booking.com обновление, вместо того чтобы вести два календаря независимо.
Управляйте тарифами Booking.com из единой системы
Обновляйте связанные тарифы и доступность номеров в Smart Order, отправляйте изменения в подключенные каналы и сохраняйте результаты доставки видимыми для вашей команды.
Как изменить тарифы в Экстранете Booking.com
Используйте этот метод, когда Booking.com напрямую управляет тарифом, и цена доступна для редактирования в вашем аккаунте. По возможности выполняйте эту задачу на компьютере, поскольку элементы управления календарем и массовое редактирование проще просматривать на большом экране.
- Войдите в Экстранет Booking.com и выберите нужный объект, если ваш аккаунт управляет несколькими.
- Откройте Тарифы и наличие мест или Календарь и цены, затем выберите Календарь.
- Выберите вид списком или вид по месяцам, если аккаунт предлагает оба варианта. Найдите нужный тип номера или объекта.
- Разверните тарифные планы под этим номером и определите план, который вы собираетесь изменить, например, «Стандартный тариф» или невозвратный тариф.
- Для одной даты выберите ячейку с ценой, введите новую сумму за ночь и используйте отображаемый элемент сохранения или подтверждения. В некоторых аккаунтах с видом списком ячейка сохраняется после нажатия клавиши Enter.
- Для нескольких дат выделите нужные даты или выберите Массовое редактирование. Установите дату начала, дату окончания, применимые дни недели, тарифный план и цену, затем сохраните изменения.
- Снова откройте эти даты и убедитесь, что сохраненная сумма соответствует ожидаемой цене.
Не редактируйте Номера для продажи, если вы собираетесь изменить только цену. Инвентарь управляет количеством; цена применяется к конкретной комбинации номера, тарифа и даты.
Также проверьте базовую цену. Видимое значение в календаре может представлять собой базовую цену или цену при максимальной вместимости, в зависимости от модели ценообразования объекта. Цены для одноместного размещения и другие цены для гостей могут быть фиксированными суммами или корректировками от этой базы.
Не каждый объект видит одинаковые элементы управления календарем . Если указанная кнопка отсутствует, используйте эквивалентный элемент управления диапазоном дат или массовым редактированием, представленный в вашем аккаунте.
Как изменить тарифы Booking.com через менеджера каналов
Используйте подключенную систему, если она является основным источником данных. Названия меню различаются в зависимости от поставщика, но необходимые проверки остаются неизменными.
Откройте систему управления отелем (PMS), систему доходов или менеджер каналов и выберите нужный объект. Выберите связанный тип номера и тарифный план, затем выберите даты проживания — а не ту дату, когда вы вносите изменения. Введите новую базовую цену или цену за размещение и сохраните её.
Проверьте статус исходящей доставки в Booking.com. «Отправлено», «в ожидании», «принято», «отклонено» или «ошибка» описывают стадию сообщения. Статус «Сохранено в PMS» не доказывает, что изменения были приняты каналом.
Прежде чем отправлять что-либо повторно, проверьте эти четыре пункта:
- Номер в PMS и тарифный план связаны с нужным продуктом на Booking.com.
- Отредактированный тариф является независимым, либо его родительский тариф и правило расчета верны.
- Валюта, количество гостей и даты соответствуют конфигурации Booking.com.
- Никакое более позднее обновление еще не заменило цену, которую вы проверяете.
Если обновление отклонено, прочтите сообщение об ошибке перед повторной попыткой. Распространенные причины включают неактивный тарифный план, неверную связь (маппинг), недопустимое количество гостей, несоответствие валют или попытку редактировать дочерний тариф, который зависит от родительского. Устраните причину, затем повторно отправьте только затронутый тариф и даты.
Smart Order
Проверьте производные тарифы, ограничения и акции
Изменение одной цены в календаре не гарантирует, что каждое предложение Booking.com изменится на ту же сумму. Гостиницы часто продают родительский стандартный тариф наряду с дочерними тарифами, в которых применяется фиксированная или процентная корректировка.
Например, невозвратный тариф может быть на 10% ниже стандартного. Если стандартный тариф изменится с $200 до $240, цена дочернего тарифа должна составить $216 при условии правильной работы связи. Прямой ввод $216 в дочерний план, зависящий от цены, может быть заблокирован, проигнорирован или заменен расчетом родительского тарифа.
Ограничения следует проверять отдельно. Корректная цена не будет доступна для продажи, если тариф закрыт, количество номеров равно нулю или правила минимального срока проживания, заезда, выезда и окна бронирования исключают запрос гостя. Не удаляйте ограничение только потому, что номер не отображается для бронирования; точно определите, какое именно условие препятствует продаже.
Акции могут быть причиной отличия публичной цены. Скидки Genius, скидки для мобильных устройств, для определенных стран, в рамках кампаний и горящие предложения могут применяться после загрузки базового тарифа. Налоги, сборы, количество гостей, включенное питание и валюта гостя также могут изменить сумму, отображаемую при публичном поиске.
Проверьте новый тариф на Booking.com
Вернитесь в календарь Экстранета и проверьте целевой номер, тарифный план и даты. Для обновления через подключенную систему сравните исходное значение, временную метку, подтверждение и значение на Booking.com.
Запустите поиск со стороны гостя, используя те же даты заезда и выезда, количество гостей, номер и валюту. Режим инкогнито (приватное окно) снижает влияние профиля лояльности с выполненным входом. Проверьте условия тарифа, налоги, план питания, политику отмены и акции, не завершая бронирование.
Дайте время на обработку, затем обновите страницу. Не отправляйте полный диапазон дат, пока первое сообщение находится в ожидании. Если публичная цена отличается, проверьте акции, налоги, сборы, количество гостей и базовый тариф.
При регулярной работе с ценами наличие журнала аудита подключенной системы надежнее, чем переключение между разными платформами. Smart Order связывает каждое обновление тарифа Booking.com с доступностью канала и статусом доставки, поэтому отель может изолировать один отклоненный продукт, не перезаписывая тарифы, которые уже были успешно обновлены.
Проверяйте изменения тарифов до того, как они повлияют на бронирования
Держите исходный тариф, связанный продукт Booking.com и статус обновления в единой системе, чтобы ваша команда могла быстро подтверждать изменения и расследовать исключения.
Исправление тарифа Booking.com, который не изменился
Если цена в Экстранете недоступна для редактирования, сначала проверьте, управляет ли провайдер подключения тарифами и доступностью. Если подключение должно было быть удалено, подтвердите его статус у провайдера, прежде чем вносить изменения вручную.
Если ручное редактирование сохраняется, но затем возвращается к исходному состоянию, проверьте активную PMS, менеджер каналов, автоматизированное правило управления доходами, массовое редактирование или связь родительского и дочернего тарифов. Более поздний процесс может корректно восстанавливать свое собственное значение.
Если Экстранет показывает новый базовый тариф, но гости видят другую сумму, сравните те же даты, количество гостей, валюту, номер и условия отмены. Затем просмотрите активные акции Booking.com и то, как представлены налоги и сборы объекта.
Если через менеджера каналов не проходит только один тарифный план, сравните его настройки связи (маппинг) и модель ценообразования с тарифом, который был успешно обновлен. Не отправляйте полное обновление для всего объекта, пока не узнаете, ограничивается ли проблема одной комбинацией номера и тарифа.
При обращении в службу поддержки укажите ID объекта, ID номера и тарифа, даты проживания, временную метку и часовой пояс, ожидаемое значение, отображаемое значение и полный текст сообщения об ошибке. Скройте учетные данные и платежную информацию на скриншотах.
Часто задаваемые вопросы
Где следует изменять тарифы Booking.com: в Экстранете или в менеджере каналов?
Используйте систему, которая управляет тарифами и доступностью для данного продукта. Если источником является менеджер каналов, вносите рутинные изменения там. Используйте Экстранет для продуктов или акций, которые целенаправленно контролируются Booking.com.
Почему я не могу отредактировать цену в календаре Booking.com?
Тариф может управляться провайдером подключения, наследоваться от родительского плана, быть неактивным или ограниченным правами вашего аккаунта. Проверьте активного провайдера и конфигурацию тарифного плана, прежде чем обращаться в службу поддержки.
Почему мой тариф на Booking.com вернулся к прежнему значению?
Подключенная система, запланированное правило, массовое редактирование или родительский тариф могли перезаписать значение, введенное вручную. Сравните временные метки и подтвердите, какая система назначена основным источником данных.
Обновляет ли изменение стандартного тарифа невозвратные тарифы?
Только в том случае, если эти планы настроены так, чтобы следовать за стандартным тарифом. Независимые планы требуют изменения своей собственной цены; производные планы используют сохраненную фиксированную или процентную корректировку.
Почему цена для гостя ниже тарифа в Экстранете?
Активная скидка Genius, скидка для мобильных устройств, для определенной страны, кампании или другая акция может снизить базовую цену. Сравнивайте при одинаковом количестве гостей, валюте, налогах, сборах, плане питания и условиях отмены.
Сколько времени должно занимать обновление тарифов через менеджера каналов?
Время обработки зависит от провайдера и объема сообщений. Проверьте наличие подтверждения или ошибки, подождите документированное время на обработку и проверьте данные в Booking.com, прежде чем повторно отправлять то же самое обновление.
Самое безопасное изменение тарифа на Booking.com начинается с определения источника управления. Редактируйте правильный источник, сохраняйте логику родительских и дочерних цен и проверяйте итоговое предложение в тех же условиях, которые будет использовать гость.
