Как изменить тарифы в Экстранете Tiket.com и проверить обновление

Знание того, как изменить тарифы в экстранете tiket.com, полезно только в том случае, если гостиница обновляет правильный продукт и может подтвердить, что гости могут забронировать. Сохраненное значение всё ещё может быть привязано к неправильному тарифному плану, скрыто закрытием продаж (close-out), заменено значением по умолчанию или перепутано с промо-ценой.

Теперь Tiket.com использует Lignum by tiket.com (Extranet) для своей платформы для объектов размещения и мобильной версии. В этом руководстве десктопный Экстранет используется для основного рабочего процесса, а путь для мобильных устройств приводится отдельно.

Подтвердите модель ценообразования и источник перед редактированием

Tiket.com поддерживает ценообразование за номер и в зависимости от заполняемости. При ценообразовании за номер стоимость за ночь применяется к номеру в пределах его разрешенной вместимости. При ценообразовании в зависимости от заполняемости сумма может меняться в зависимости от количества гостей. Подтвердите модель объекта размещения, прежде чем вводить какое-либо значение.

Экстранет также отличает стоимость номера (room rate) от тарифного плана (rate plan). Тарифный план объединяет цену с коммерческими условиями, такими как питание, правила отмены, период бронирования, период проживания и ограничения. Один номер может быть связан с несколькими планами, каждый из которых имеет свою цену.

Если channel manager для отеля или свитчер отправляет тарифы, установите, должны ли рутинные изменения вноситься там. Поддерживайте идентичную модель ценообразования в Экстранете и подключенной системе. Запишите объект, номер, тарифный план, заполняемость, валюту, даты, дни недели, текущее значение, новое значение и основной источник данных (source of truth).

Не изменяйте квоту (allotment), закрытие продаж (close-out), закрытие на заезд (close-to-arrival), закрытие на выезд (close-to-departure), настройки отмены или незаезда (no-show), если они не являются частью утвержденного решения.

Изменение суточного тарифа в десктопном Экстранете

На десктопе откройте Rates & Availability > Manage Rates & Availability (Тарифы и доступность > Управление тарифами и доступностью) и следуйте этой контролируемой последовательности:

1. Войдите в Экстранет tiket.com и подтвердите название объекта и роль учетной записи.
2. Откройте Rates & Availability (Тарифы и доступность) и выберите Manage Rates & Availability (Управление тарифами и доступностью).
3. Выберите название номера. Если существует несколько типов номеров, сравните его с маппингом гостиницы или реестром продуктов.
4. Выберите дату, которая требует изменения. Проверьте соседние даты, чтобы не отредактировать неправильную ячейку календаря.
5. На панели справа найдите нужный тарифный план. Подтвердите его условия питания и отмены.
6. Введите утвержденную цену для этого плана. При ценообразовании в зависимости от заполняемости проверьте каждое значение заполняемости, представленное в учетной записи.
7. Оставьте элементы управления квотой и ограничениями без изменений, если они не включены в заказ на работу.
8. Проверьте номер, тарифный план, дату, валюту и новую сумму, затем выберите Сохранить (Save).
9. Повторно откройте тот же номер, план и дату. Подтвердите сохраненное значение, а не полагайтесь только на сообщение об успешном выполнении.

Квота (allotment) обычно применяется ко всем тарифным планам, привязанным к типу номера. Некоторые подключенные объекты, соответствующие требованиям, могут управлять ей на уровне тарифного плана. Изменение цены не должно использоваться для решения проблемы с номерным фондом.

Использование массового обновления для диапазона дат

Для изменения на несколько дат откройте Rates & Availability > Bulk Update (Тарифы и доступность > Массовое обновление). Отдельные вкладки Тариф (Rate), Квота (Allotment) и Закрытие продаж (Close-out) позволяют изолировать задачу по цене от доступности, когда оператор выбирает правильный раздел.

Используйте эту последовательность:

1. Введите даты начала и окончания.
2. Выберите дни недели, которые должны измениться. Если выбраны только суббота и воскресенье, другие дни внутри диапазона должны остаться нетронутыми.
3. Выберите раздел Тариф (Rate), а не Квоту (Allotment) или Закрытие продаж (Close-out).
4. Выберите тип или типы номеров, затем примените выбор.
5. Выберите нужный тарифный план и введите новую цену в колонке цены.
6. Проверьте диапазон дат, дни недели, номера, планы и значения.
7. Выберите Сохранить изменения (Save Changes).
8. Повторно откройте календарь и выборочно проверьте первую дату, последнюю дату, один включенный день недели и один исключенный день недели.

Протестируйте одну дату с низким уровнем риска перед применением длительного диапазона. Массовое обновление может растиражировать одну ошибку маппинга или валюты на месяцы номерного фонда. Перед закрытием задачи сохраните утвержденное исходное значение, выборочно проверьте сохраненный календарь, найдите соответствующую запись в журнале активности и сравните аналогичное публичное предложение при оформлении заказа.

Когда Smart Order управляет родительским тарифом, его channel manager для отеля хранит синхронизированные цены и доступность в одном календаре. Персонал может отслеживать обновления без необходимости поддерживать конкурирующий ручной рабочий процесс для рутинных изменений.

Понимание тарифов по умолчанию и мобильных переопределений

Tiket.com внедрил Тарифы по умолчанию (Default Rates) в качестве резервного варианта для дат, для которых не задано явно ежедневное значение. Настройка прикрепляется через раздел Тарифных планов и может помочь сохранить будущий номерной фонд доступным для продажи, когда цена в календаре отсутствует.

Ручное изменение в календаре Управления тарифами и доступностью (Manage Rates & Availability) имеет приоритет над Тарифом по умолчанию. Календарь может отображать значок, когда значение берется из настройки по умолчанию, а Сброс до значения по умолчанию (Reset to Default) возвращает отредактированную дату к этому резервному варианту.

Это означает, что ручной тест может казаться успешным, при этом изменяя задуманную долгосрочную логику ценообразования объекта. Перед сохранением проверьте, является ли отображаемое значение ежедневным переопределением или значением по умолчанию. После сохранения задокументируйте, какой уровень теперь контролирует эту дату.

Тариф по умолчанию не может быть ниже ценового порога, настроенного в Данных о номере (Room Data). Если значение отклоняется или неожиданно меняется, проверьте порог, тарифный план, модель ценообразования, подключенного провайдера и любые существующие переопределения в календаре.

Изменение тарифов в мобильной версии Lignum

Для одной даты в мобильной версии Lignum используйте этот путь:

1. Откройте Инвентарь (Inventory), выберите дату и выберите тип номера.
2. Выберите Управление тарифами и ограничениями (Manage Rates & Restrictions) для этого номера.
3. Выберите нужный тарифный план.
4. Выберите Редактировать (Edit) рядом с Тарифом (Rate).
5. В Управлении тарифом (Manage Rate), введите новое значение и выберите Сохранить (Save).

Для периода используйте Редактировать несколько дат (Edit multiple dates), установите даты начала и окончания и перейдите к опции Тарифы (Rates). Перед сохранением проверьте весь диапазон.

Не переключайтесь с десктопа на мобильное устройство на середине выполнения одной задачи массового обновления. Сначала завершите, повторно откройте и проверьте в том же интерфейсе, чтобы команда могла восстановить ход событий.

Проверка сохраненного тарифа, журнала и публичной цены

Проверка имеет три уровня. Во-первых, повторно откройте календарь и подтвердите сохраненное значение для номера, плана и даты. Проверьте, является ли оно введенным вручную, значением по умолчанию или значением, предоставленным подключенным провайдером.

Во-вторых, откройте Rates & Availability > Manage Rates & Availability (Тарифы и доступность > Управление тарифами и доступностью) и выберите Посмотреть журнал (View Log) в правом верхнем углу. Журнал тарифов и доступности (Rates & Availability Log) фиксирует фактические изменения доступности, тарифов и инвентаря, а также идентифицирует активность Экстранета и провайдеров. Повторная отправка того же значения может не создать новую запись, поскольку данные не изменились.

Сопоставьте запись в журнале с пользователем или провайдером, временной меткой, номером, планом, датой и новым значением. Если тариф позже вернется к исходному состоянию, используйте журнал, чтобы определить, какой источник внес изменения после ручного обновления.

В-третьих, выполните поиск на публичном сайте tiket.com. Сопоставьте даты, количество номеров, взрослых, детей, валюту, рынок, устройство, статус авторизации или уровень в программе лояльности, номер, план, питание, условия отмены и условия оплаты. Проверьте итоговую сумму перед оплатой, включая налоги и сборы, настроенные в Экстранете.

Промоакции, таргетированные тарифы, право на перекрестные продажи, уровни в программе лояльности, налоги или ценообразование по заполняемости могут привести к тому, что публичная итоговая сумма будет отличаться от значения в календаре. Сравните эквивалентные продукты, прежде чем сообщать о сбое синхронизации.

Для обновления с высоким риском сделайте одно авторизованное отменяемое бронирование (reservation) на дату с низким спросом. Подтвердите цену, номер, план, платежные реквизиты и доставку бронирования, затем отмените в соответствии с правилами и проверьте, что инвентарь вернулся.

аналитика для отелей от Smart Order позволяет менеджерам проверять доход от бронирований tiket.com, ADR, количество ночевок и вклад канала после изменения цен.

Устранение неполадок с неправильным или отсутствующим тарифом

Начните с одного объекта, номера, тарифного плана, даты, заполняемости и валюты. Зафиксируйте ожидаемое исходное значение, значение в Экстранете, запись в журнале и итоговую цену при оформлении заказа.

Если календарь неверен, проверьте, правильный ли план был отредактирован, и что контролирует дату: значение по умолчанию, ручное переопределение, channel manager для отеля или свитчер. Подтвердите модель ценообразования и ценовой порог. Если план не отображается, проверьте, активен ли он, привязан ли к номеру, находится ли в пределах периодов бронирования и проживания, а также вне дат закрытия (blackout dates).

Если публичное предложение отсутствует, проверьте квоту (allotment), закрытие продаж (close-out), закрытие на заезд (close-to-arrival), закрытие на выезд (close-to-departure), минимальный срок проживания, окно бронирования, политику отмены и доступность для всего срока проживания. Одна только сохраненная цена не делает номер доступным для бронирования.

При эскалации отправьте ID объекта, названия и ID номеров и тарифных планов, дату, заполняемость, валюту, ожидаемое значение, скриншоты, время сохранения, соответствующую запись в журнале, ответ подключенного провайдера и условия публичного поиска.

Часто задаваемые вопросы

Где изменяются тарифы в десктопном Экстранете tiket.com?

Используйте Rates & Availability > Manage Rates & Availability (Тарифы и доступность > Управление тарифами и доступностью), выберите номер и дату, отредактируйте нужный тарифный план на правой панели и сохраните.

Как изменить несколько дат одновременно?

Используйте Rates & Availability > Bulk Update (Тарифы и доступность > Массовое обновление). Установите диапазон дат и дни недели, выберите Тариф (Rate), выберите номера и планы, введите цены, сохраните и выборочно проверьте включенные и исключенные даты.

Что такое Lignum by tiket.com?

Lignum — это название, которое tiket.com использует для своей платформы для объектов размещения и мобильной версии. Рабочий процесс Инвентаря (Inventory) на мобильных устройствах отличается от рабочего процесса Тарифов и доступности (Rates & Availability) на десктопе.

Почему мой тариф вернулся к другому значению?

Возможно, задействован channel manager для отеля, свитчер, более позднее ручное редактирование или правило «значение по умолчанию против переопределения». Используйте Журнал тарифов и доступности (Rates & Availability Log), чтобы определить последнее фактическое изменение.

Почему публичная цена отличается от тарифа в Экстранете?

Проверьте заполняемость, право на бонусы, промоакции, таргетированные тарифы или тарифы перекрестных продаж, валюту, налоги, сборы, питание, условия отмены и условия оплаты. Сравните итоговую сумму к оплате для того же продукта.

Делает ли сохранение тарифа номер доступным для бронирования?

Нет. Номеру также требуется активный связанный план, действительные периоды продаж, квота (allotment) и ограничения, разрешающие полное проживание.

Изменение тарифа на tiket.com считается завершенным только тогда, когда гостиница может отследить новое значение через календарь, журнал активности, публичное оформление заказа и процесс бронирования. Сохраните один раз, проверьте на каждом уровне и исследуйте источник перед повторной попыткой.