Как настроить акцию на Agoda и проверить итоговую цену продажи

Изучение того, как настроить акцию на Agoda, — это не просто ввод скидки. Предложение может взаимодействовать с другой кампанией, ценами в зависимости от заполняемости, налогами или подключенным тарифным планом. Поэтому скидка 10% может привести к неожиданной цене для гостя или выплате гостинице.

Безопасный рабочий процесс включает четыре элемента контроля: выбор правильной акции, определение ее охвата, проверка суммирования скидок и проверка итоговой цены продажи так, как ее увидит подходящий гость. Текущий экстранет Agoda для объектов размещения называется Agoda Partner Portal; в некоторых процедурах гостиницы все еще может использоваться его прежнее название, YCS.

Выберите акцию Agoda, соответствующую разрыву в спросе

Agoda Partner Portal группирует акции в три основные категории. Выбор типа на начальном этапе не позволяет гостинице использовать общую скидку для решения узкой проблемы со спросом.

Сезонные акции поддерживают конкретные кампании или периоды поездок. Две подходящие Сезонные акции не суммируются друг с другом; Agoda применяет ту, которая дает более конкурентоспособный тариф. Сезонное предложение все еще может сочетаться с подходящим Основным или Целевым предложением.

Основные акции включают Индивидуальную акцию, Раннее бронирование, Горящее предложение и Длительное проживание. Используйте их, когда потребность определяется окном бронирования, продолжительностью проживания или слабыми датами. Подходящие Основные акции могут суммироваться, если это позволяют соответствующие настройки.

Целевые акции ограничивают предложение по сегменту клиентов. В настоящее время Agoda организует их по таким категориям, как Продукт, Лояльность, География, Платформа и Максимальная выгода. Несколько Целевых акций могут суммироваться, если они относятся к разным подходящим категориям. В представлении Детали суммирования отображаются Целевая категория и максимальная Целевая скидка, но при ее расчете не учитываются активные Сезонные или Основные акции.

Спросите, какие ночи или поведение при бронировании нуждаются в поощрении. Пробел с воскресенья по четверг может оправдать ограниченную Индивидуальную акцию. Период мероприятия, когда почти все номера распроданы, вероятно, нет.

Рассчитайте итоговый тариф перед активацией предложения

Agoda Partner Portal использует Базовую цену продажи в качестве цены, загруженной до акций, финансируемых объектом размещения. Не путайте эту цифру с итоговой ценой, которую платит гость, или суммой, которую получает гостиница после договорного вознаграждения Agoda и других применимых корректировок.

Для упрощенного примера предположим, что Базовая цена продажи составляет 150 долларов США. Акция с 10%-ной скидкой, финансируемая объектом размещения, снижает ее до 135 долларов США. Если последовательно применяется еще одна подходящая скидка 10%, результат составит 121,50 доллара США без учета налогов, сборов, валюты или других корректировок. Точный расчет зависит от предложений и условий, активных для этого поиска.

В контрольной таблице ниже разделены цифры, которые менеджер должен зафиксировать перед запуском.

Установите минимальную планку чистого тарифа для каждого периода спроса. Включите загруженный тариф, скидки, финансируемые гостиницей, ожидаемое вознаграждение Agoda, затраты на оплату и переменные операционные расходы. Если ожидаемая сумма для объекта размещения падает ниже этой планки, сузьте даты, продукты или аудиторию.

Когда бронирования Agoda поступают в Smart Order, аналитика для отелей позволяет менеджерам сравнивать доход по каналам, ADR, заполняемость и источник бронирования. Это показывает, заполнила ли акция пустующие ночи или просто заменила спрос, который был бы забронирован по обычному тарифу.

Как настроить акцию на Agoda Partner Portal

Ярлыки меню и доступные предложения различаются в зависимости от типа объекта размещения, рынка, соответствия требованиям и разрешений. Используйте эту контролируемую последовательность:

1. Войдите в Agoda Partner Portal. Если учетная запись управляет несколькими объектами размещения, выберите нужный объект из раздела Объекты размещения.
2. Откройте Тарифы и наличие мест, выберите Акции, и проверьте Активные и Неактивные предложения, чтобы избежать дублирования.
3. Нажмите Выбрать новую акцию и выберите акцию, которая соответствует цели спроса.
4. Для предложения, определяемого гостиницей, откройте Основные акции и выберите Индивидуальная акция.
5. Введите внутреннее название, которое определяет цель и охват, например, «Сентябрь вс-чт». Гости его не увидят.
6. Настройте даты бронирования и даты проживания отдельно. Окно бронирования контролирует, когда гость может сделать бронь; окно проживания контролирует, какие забронированные ночи соответствуют условиям.
7. Введите скидку. Сравните предварительный просмотр или сводку с утвержденным минимальным тарифом гостиницы.
8. Проверьте настройку суммирования. Включайте её только тогда, когда комбинированная цена с другими подходящими Основными акциями была рассчитана и утверждена.
9. Откройте Дополнительные настройки и Добавить ограничение. Примените доступные настройки номера, тарифного плана, дней, проживания или условий отмены.
10. Проверьте итоговую сводку, особенно объект размещения, даты, скидку, продукты, ограничения и суммирование. Нажмите Активировать.
11. Снова откройте активную акцию и запишите ее владельца, даты, скидку, продукты, исключения и выбор суммирования.

Другие типы акций показывают настройки, применимые к этому предложению. Не копируйте процент скидки другого объекта размещения без проверки вашего спроса и структуры тарифов.

Если меню Акций или конкретное предложение отсутствует, проверьте выбранный объект размещения, разрешения пользователя, соответствие требованиям и договор. Используйте опцию Нужна помощь в Partner Portal или свяжитесь с представителем Agoda, если конфигурацию невозможно подтвердить.

Предотвращение ошибок суммирования, дат и тарифных планов

Самый большой риск — утвердить одну акцию без аудита всего остального, что может подойти для того же поиска. Перед активацией проверьте:

• Каждую активную Сезонную, Основную и Целевую акцию, включая предложения для мобильных устройств, по географии, по лояльности, Раннее бронирование, Горящие предложения и Длительное проживание.
• Даты бронирования в сравнении с датами проживания, плюс исключенные ночи мероприятий, праздники, выходные и периоды, когда почти все номера распроданы.
• Включенные типы номеров, тарифные планы, правила заполняемости, планы питания, условия отмены и ограничения на минимальное или максимальное время проживания.
• Поступает ли Базовая цена продажи из Partner Portal или из менеджера каналов, и может ли ручной тариф быть перезаписан.
• Отображение налогов и сборов, конвертация валюты, сроки оплаты и ожидаемая сумма расчета объекта размещения.
• Приглашения к участию в акциях, которые могут потребовать от гостиницы присоединиться или отказаться от участия, а не оставаться нейтральной.

Agoda разрешает условия отмены для Сезонных и Основных акций. Если несколько подходящих предложений включают их, может применяться самое строгое, с учетом EasyCancel и текущей иерархии правил. Проверьте условия, которые видит гость.

Не создавайте акцию путем снижения исходной Базовой цены продажи в системе управления отелем (PMS) или менеджере каналов (channel manager). Это изменение может повлиять на поиск без акций на Agoda или другие подключенные каналы. Сохраняйте обычный тариф в системе, которая управляет тарифами, и создавайте акцию специально для Agoda в соответствующем рабочем процессе создания акций.

Проверьте итоговую цену продажи на Agoda

Активация — это еще не конец. Сначала снова откройте акцию в Partner Portal и подтвердите, что она Активна. Проверьте ее даты бронирования, даты проживания, процент скидки, продукты, ограничения и настройки суммирования. Затем подтвердите, что базовый номер и тарифный план доступны и открыты для продажи.

Проведите контролируемый публичный поиск. Укажите те же даты, номера, количество гостей, рынок, валюту, устройство и статус авторизации. Сравните тот же номер, заполняемость, питание, условия отмены, сроки оплаты и налогообложение. Целевая цена не сопоставима с ценой без ограничений для неавторизованного пользователя на десктопе.

Запишите зачеркнутую или базовую цену, отображаемую цену за ночь, налоги и сборы, а также итоговую сумму на последнем шаге перед оплатой. Повторите поиск для даты, которая не должна подходить под условия акции. Этот негативный тест доказывает, что исключения и окна бронирования работают, а не только то, что отображается одна дата со скидкой.

Если акция ориентирована на определенную платформу, географию или группу лояльности, проверьте поиск как для подходящих, так и для неподходящих условий. Условия таргетинга могут сделать правильную акцию невидимой в обычном офисном браузере гостиницы.

Для запусков с более высоким риском сделайте одно авторизованное тестовое бронирование с возможностью отмены в соответствии с процедурой тестирования гостиницы. Подтвердите номер, тариф, даты, количество гостей, акцию и детали расчета, затем отмените бронирование в рамках правил. Не проводите тестирование, если отмена влечет за собой штрафы или искажает ограниченное наличие номеров.

Если Smart Order контролирует базовый тариф Agoda, его channel manager для отеля обеспечивает передачу сопоставленных тарифов и наличия мест из одного источника. Персонал может проверить скидку для Agoda без ручного снижения базового тарифа в нескольких системах.

Диагностика цены продажи, если она оказалась ниже ожидаемой

Сохраните результаты поиска или скриншоты, на которых обнаружено расхождение. Запишите время, рынок, устройство, статус авторизации, валюту, даты, заполняемость, продукт и итоговую сумму.

Далее, действуйте в обратном порядке. Подтвердите базовую Базовую цену продажи, затем составьте список всех подходящих акций по типам. Проверьте раздел Детали суммирования для Целевых предложений, но отдельно проверьте Сезонные и Основные акции, так как они могут не отображаться в этом Целевом расчете. Проверьте корректировки заполняемости, налоги, сборы, конвертацию валюты и условия отмены.

Если в Partner Portal сохранена неправильная настройка, отредактируйте или деактивируйте акцию. Целевая акция также может предлагать временную паузу с датой возобновления. Если конфигурация верна, но публичный результат невозможно согласовать, отправьте в службу поддержки партнеров Agoda ID объекта, название акции, номер и тарифный план, даты, скриншот, ожидаемый расчет и наблюдаемую итоговую сумму.

Часто задаваемые вопросы

Где создаются акции Agoda?

В Agoda Partner Portal выберите объект размещения, затем перейдите в раздел Тарифы и наличие мест > Акции > Выбрать новую акцию. Доступные карточки акций зависят от соответствия требованиям и конфигурации объекта размещения.

Что такое Индивидуальная акция на Agoda?

Это Основная акция, которая позволяет объекту размещения определить внутреннее название, даты бронирования и проживания, скидку, параметры суммирования и доступные ограничения.

Могут ли акции Agoda суммироваться?

Да, если это позволяют их типы, категории, настройки и соответствие клиентов требованиям. Сезонные, Основные и Целевые акции подчиняются разным правилам комбинирования, поэтому проверяйте все три группы.

Почему итоговый тариф Agoda ниже моего расчета скидки?

Возможно, применяется другая подходящая акция. Также проверьте целевые тарифы, цены в зависимости от заполняемости, налоги, сборы, валюту, условия оплаты и точный отображаемый продукт (номер + тариф).

Нужно ли мне менять базовую цену Agoda, чтобы компенсировать акцию?

Не повышайте и не понижайте базовый тариф автоматически. Сначала рассчитайте утвержденную минимальную чистую цену и проверьте тарифы на подключенных каналах. Сужение охвата акции, как правило, легче контролировать, чем манипулировать исходной ценой.

Как деактивировать акцию на Agoda?

Откройте Тарифы и наличие мест > Акции, выберите активное предложение, нажмите Редактировать, и используйте Деактивировать там, где это доступно. Agoda может спросить о причине. После этого убедитесь, что акция отображается как неактивная, и повторно проверьте публичный тариф.

Акция готова только тогда, когда гостиница может обосновать как итоговую сумму для гостя, так и ожидаемую сумму для объекта размещения. Рассматривайте активацию, публичную проверку и один тест для неподходящей даты как единую операционную процедуру.