Как настроить акцию на Trip.com и проверить итоговую цену для гостя

Понимание того, как настроить акцию на Trip.com, означает контроль над итоговым предложением, а не просто сохранение скидки. Гостиница должна знать, к какому базовому тарифу применяется скидка, какой гость имеет на нее право, может ли применяться другая привилегия, и что останется после вычета комиссии и налогов.

Trip.com eBooking включает в себя акции, кампании, TripPlus, Центр привилегий и Центр возможностей, но названия и доступные продукты могут различаться в зависимости от рынка, договора, типа объекта недвижимости и прав доступа. Ориентируйтесь на функции, видимые в аккаунте, и не пытайтесь использовать путь в меню от другого объекта.

Начните с проблемы спроса и минимальной цены

Определите даты или аудиторию, на которые гостиница должна повлиять. Используйте горящие предложения для закрытия ближайших окон, предложения при раннем бронировании для увеличения времени упреждения, предложения для участников или конкретных рынков для целевой аудитории, или кампанию — только если ее размещение и экономика подходят объекту.

Установите минимально приемлемый чистый доход от номера, прежде чем вводить процент. Учитывайте переменные расходы на проживание, комиссию канала по договору, привилегии, финансируемые объектом, расходы на оплату, налоги на комиссию (где применимо) и стоимость включенных услуг, таких как завтрак.

Не используйте широкую скидку для решения проблемы конкретного номера. Если стандартным номерам в будние дни нужна поддержка, избегайте включения люксов, пиковых дат или уже сильных тарифных планов, если только это не подтверждается прогнозом.

В настоящее время Trip.com определяет eBooking как экстранет для партнеров по размещению и включает акции, кампании, TripPlus, Центр привилегий и Центр возможностей в число своих инструментов оптимизации. FAQ для партнеров Trip.com является общедоступным справочником; аккаунт остается источником информации о текущих правах доступа и настройках.

Проверьте существующие скидки перед созданием новой

Откройте разделы акций, кампаний и привилегий, доступные в eBooking. Зафиксируйте каждое активное или запланированное предложение, которое может касаться того же номера, тарифного плана, периода бронирования, периода проживания, рынка, устройства или сегмента участников.

Также проверьте исходный тариф. Менеджер каналов может уже отправлять производный тариф Trip.com ниже прямого BAR гостиницы. Применение новой акции к этому производному значению может привести к большему снижению, чем одобрил менеджер по доходам.

Рассчитывайте последовательные скидки, а не складывайте проценты. Базовая стоимость номера в 120$ со скидкой 15% становится 102$. Дополнительная применяемая скидка в 10% дает 91,80$. Затем учтите налоги, сборы, отображение валюты и любые привилегии, финансируемые объектом.

Если в аккаунте четко не показано, суммируются ли два предложения, считайте результат недоказанным. Используйте предварительный просмотр, если он доступен, обратитесь в службу поддержки Trip.com по вопросам рынка или размещения, и проверьте публичную страницу бронирования перед активацией на широкий диапазон дат.

Надежная аналитика для отелей от Smart Order помогает командам по управлению доходами сравнивать ADR Trip.com, ночевки и вклад канала после проведения акции. Это позволяет принимать решение об остановке или продлении акции на основе чистой эффективности, а не валового объема бронирований.

Настройте акцию в Trip.com eBooking

Используйте десктопную версию с правильным объектом и авторизованной ролью по управлению доходами. Сохраняйте скриншоты утвержденных настроек, так как доступные элементы управления могут меняться в зависимости от типа акции.

1. Войдите в eBooking и подтвердите название объекта и ID гостиницы.
2. Откройте раздел акций, кампаний, TripPlus, Центра привилегий или Центра возможностей, который содержит утвержденное предложение.
3. Выберите тип акции и подтвердите, создана ли она гостиницей, основана на приглашении или привязана к кампании Trip.com.
4. Выберите точные типы номеров и тарифные планы, проверяя их ID и включенные услуги, а не только названия.
5. Введите размер скидки или привилегию, а также любые условия минимального срока проживания, раннего бронирования, загрузки, рынка, участия в программе, платформы или отмены, предусмотренные для этого предложения.
6. Установите период бронирования отдельно от периода проживания, затем исключите пиковые даты или закрытые даты, в которые предложение не должно действовать.
7. Проверьте итоговые настройки, предварительный просмотр цены, ответственность за финансирование и базу комиссии, указанные в аккаунте, затем сохраните или активируйте.
8. Запишите ID акции, пользователя, временную метку, охват, ожидаемую цену для гостя, ожидаемый чистый доход и дату проверки.

Если в аккаунте доступно только участие, а не редактируемые поля, не импровизируйте со вторым снижением тарифа в Менеджере каналов. Подтвердите условия кампании и примите или отклоните их через предложенный рабочий процесс.

Разделите управление базовыми тарифами и акциями

Назначьте один единый источник данных для базового тарифа Trip.com. Подключенная гостиница обычно должна обновлять сопоставленные тарифы в своей Системе управления отелем, CRS или Менеджере каналов и использовать eBooking для специфичных для канала акций, которые не управляются через подключение.

Не снижайте подключенный тариф только для того, чтобы акция выглядела более привлекательной. Если акция применяет процент к полученному тарифу, гостиница может применить скидку дважды и создать необъяснимый разрыв в паритете цен.

Подтвердите, поддерживает ли провайдер подключения управление акциями. Поддержка тарифов, доступности и ограничений не гарантирует возможности создания любой акции или кампании на Trip.com. Документируйте исключения и запрещайте одновременное редактирование во время активации.

Надежный channel manager для отеля от Smart Order хранит сопоставленные тарифы Trip.com в одном рабочем мультикалендаре. Персонал может проверить полученное базовое значение в eBooking, прежде чем оценивать отдельную акцию для гостей.

Проверьте итоговую цену для гостя

Сначала снова откройте сохраненную акцию. Подтвердите статус, выбранные номера и тарифные планы, размер скидки, даты бронирования, даты проживания, исключенные даты, критерии участия гостей, условия отмены и любые отображаемые правила суммирования скидок.

Во-вторых, выполните поиск на Trip.com от лица подходящего гостя. Укажите соответствующее направление, даты проживания, загрузку, количество номеров, валюту, страну или регион, устройство, статус авторизации или участника, номер, план питания, политику отмены и условия оплаты. Перейдите к просмотру итоговой цены бронирования.

Сравните итоговую сумму для гостя с ожидаемым расчетом. Разделите базовый тариф, акцию, налоги, сборы, конвертацию валюты и привилегии там, где интерфейс их отображает. Одна только зачеркнутая цена не доказывает правильность чистой цены продажи.

В-третьих, проведите негативный тест с исключенной датой, номером, рынком или статусом авторизации. Акция должна исчезнуть, а обычный тариф остаться доступным для бронирования. Также проверьте первую и последнюю доступные даты проживания, чтобы выявить ошибки в периодах бронирования и проживания.

Устранение неполадок с неверной или отсутствующей акцией

Итоговая цена слишком низкая

Симптом: цена при бронировании ниже утвержденного минимума. Проверить: другие акции, кампании, TripPlus или привилегии для участников, производные тарифы, цены в зависимости от загрузки и не снижал ли персонал исходный тариф. Действие: приостановите последнее предложение, сохраните доказательства и удалите только дублирующийся путь скидки.

Акция сохранена, но не отображается

Симптом: eBooking показывает предложение, но поиск по критериям его не находит. Проверить: статус активации, даты бронирования и проживания, доступность (квоту), доступность тарифного плана, ограничения, рынок, валюту, устройство, статус авторизации и минимальный срок проживания. Действие: исправьте ошибку в узких критериях участия и проведите повторный тест, прежде чем что-либо создавать заново.

Скидка применена к неверному номеру или тарифному плану

Симптом: цена отображается с неверным питанием, правилами отмены или загрузкой. Проверить: точные ID номеров и тарифных планов, а также родительские или производные связи. Действие: деактивируйте затронутый диапазон, исправьте выбор продукта и проверьте как условия, так и цену.

Цена меняется после обновления в менеджере каналов

Симптом: акция остается активной, но цена при оформлении меняется после стандартного обновления тарифов. Проверить: основано ли предложение на проценте от подключенного базового тарифа. Действие: подтвердите целевое исходное значение и пересчитайте итоговую цену вместо того, чтобы вслепую перезаписывать акцию.

Мониторинг акции после запуска

Сверьте первое подходящее бронирование с настройками. Подтвердите номер, тарифный план, даты проживания, критерии участия гостя, скидку, налоги, метод оплаты, условия отмены, базу комиссии и импорт в Систему управления отелем (PMS).

Проанализируйте динамику бронирований, ADR, процент отмен, продолжительность проживания и чистую прибыль в сравнении с теми же номерами и датами до запуска. Рост числа бронирований не доказывает увеличение спроса, если акция вытеснила гостей, которые заплатили бы по стандартному тарифу.

Назначьте ответственного и дату окончания. Приостановите или сузьте действие акции, когда целевые даты восстановятся, чистый доход упадет ниже минимума, к ней получат доступ незапланированные рынки, или операционные расходы «съедят» ожидаемую прибыль.

Часто задаваемые вопросы

Где гостиницы создают акции на Trip.com?

Используйте раздел акций или связанные инструменты роста, доступные в Trip.com eBooking. В зависимости от аккаунта, предложение может находиться в разделе акций, кампаний, TripPlus, Центре привилегий или Центре возможностей.

Может ли акция Trip.com суммироваться с другой скидкой?

Может, в зависимости от предложения и правил аккаунта. Проверьте каждую активную привилегию и убедитесь в правильности итоговой цены при оформлении, а не предполагайте, что применяется только одна скидка.

Должна ли гостиница сначала изменить свой базовый тариф?

Только если этого требует утвержденная стратегия ценообразования. В противном случае сохраняйте базовый тариф в его назначенном источнике и применяйте акцию однократно в рамках поддерживаемого рабочего процесса канала.

Почему публичная цена на Trip.com отличается от eBooking?

Возможные причины включают акции, привилегии для участников, конвертацию валюты, загрузку, налоги, сборы, доступность для определенных рынков или различные условия для номеров и тарифов. Сравнивайте аналогичные параметры на этапе итогового оформления.

Может ли менеджер каналов создавать акции на Trip.com?

Только если провайдер явно поддерживает соответствующую функцию создания акций для аккаунта. Стандартное подключение тарифов и доступности не является тому подтверждением.

Что доказывает правильность настройки акции на Trip.com?

Сохраненный охват совпадает с утвержденным, проверка по критериям показывает правильную расчетную итоговую цену и условия, негативный тест исключает предложение, а первое бронирование импортируется корректно.

Акция на Trip.com считается полностью настроенной только тогда, когда гостиница может отследить базовый тариф, критерии применения скидки, итоговую цену для гостя и результат бронирования. Выполняйте узконаправленную настройку, проверяйте цену при оформлении и управляйте базовым тарифом и акцией через четко разделенные источники.