💠Экстранет Trip.com (также называемый eBooking) — это официальный портал для владельцев объектов размещения, где вы управляете тарифами, доступностью, бронированиями, отзывами гостей и взаиморасчетами для вашего объекта на Trip.com.
💠Экстранет Ctrip и Экстранет Trip.com — это одна и та же платформа: в 2019 году Ctrip провел международный ребрендинг, став Trip.com, и существующие учетные данные для входа сохранились.
💠Чтобы войти в Экстранет Trip.com: перейдите на ebooking.trip.com → выберите язык → введите зарегистрированный адрес электронной почты и пароль → нажмите «Войти» → получите доступ к панели управления.
💠Ежедневный ручной вход на портал eBooking становится обузой, как только вы размещаетесь на нескольких OTA — подключение к менеджеру каналов устраняет риск овербукинга и значительно экономит время на администрирование.
В динамичном мире глобальных путешествий Trip.com стал мощным игроком, особенно для объектов размещения, стремящихся выйти на огромные азиатские и китайские рынки. Являясь частью Trip.com Group, в которую входят такие бренды, как Skyscanner и Ctrip, эта платформа объединяет более 400 миллионов пользователей с миллионами отелей по всему миру.
Для владельцев и управляющих объектами размещения ключом к этой аудитории является Экстранет Trip.com. Независимо от того, управляете ли вы бутик-гостевым домом в Таиланде или роскошным отелем в Лондоне, освоение этого портала — первый шаг к максимизации ваших глобальных бронирований.
Что такое Экстранет Trip.com?
Экстранет Trip.com, часто называемый в индустрии eBooking, — это специализированный портал управления, разработанный исключительно для поставщиков жилья. Считайте его своим центром управления: здесь обрабатывается всё — от стоимости номеров и доступности до отзывов гостей и финансовых расчетов.
Это не просто место для подтверждения бронирований. Платформа дает вам реальное представление о том, как работает ваш объект, и реальные инструменты для работы с этими данными.
Как работает Экстранет Trip.com?
Когда путешественник бронирует ваш объект на Trip.com, бронирование поступает прямо в вашу панель управления Экстранета. Оттуда вы можете подтвердить или управлять бронированием, обновить календарь доступности номеров, скорректировать цены, ответить гостям и выгрузить отчеты о производительности.
Система работает по комиссионной модели. Вы размещаете свой объект бесплатно, и Trip.com берет процент (определенный в вашем договоре) только при подтверждении бронирования. Никаких авансовых платежей, никакой ежемесячной платы за само размещение.
Экстранет также интегрируется с внешними инструментами — менеджерами каналов и системами управления отелем — поэтому вам не обязательно каждый день заходить в систему вручную, чтобы поддерживать актуальность данных.
Почему вам стоит разместить свой объект на Trip.com?
Цифры говорят сами за себя: 55% новых объектов получают свое первое бронирование в течение 30 дней. С 1,7 миллионами владельцев из более чем 200 стран, уже присутствующих на платформе, Trip.com стал популярным выбором для путешественников — особенно из Китая и Юго-Восточной Азии, рынков, на которые, как известно, трудно выйти только через западные OTA.
Помимо охвата, Trip.com предлагает рекламные инструменты, приоритетное размещение и маркетинговые кампании, которые могут значительно повысить вашу видимость. А если ваш целевой гость — это китайский путешественник с высокими расходами, Trip.com, пожалуй, является самым прямым путем к этой аудитории.
В чем разница между Экстранетом eBooking и Экстранетом Ctrip?
Частой причиной путаницы для многих владельцев является связь между eBooking и Ctrip. Хотя они находятся под эгидой одной материнской компании, они обслуживают разные основные аудитории.
- Экстранет Ctrip — это устаревшая система, в значительной степени ориентированная на внутренний китайский рынок, с инструментами и интерфейсами, оптимизированными для китайской деловой практики.
- Экстранет eBooking Trip.com, с другой стороны, является международной версией, разработанной для владельцев объектов по всему миру.
Сегодня системы в значительной степени интегрированы, что означает, что когда вы управляете своим объектом через международный Экстранет Trip.com, ваш объект обычно виден как на глобальном сайте Trip.com, так и на китайском сайте Ctrip, что позволяет вам управлять гостями со всего мира и из Китая через единую точку входа.
Как зарегистрировать учетную запись в Экстранете Trip.com
Прежде чем вы сможете войти, вам нужна учетная запись. Регистрация бесплатна и занимает около 15–30 минут, если у вас готова вся информация.
Что нужно подготовить перед началом:
- Название и адрес объекта на английском языке
- Тип объекта (гостиница, апартаменты, проживание в семье, вилла и т. д.)
- Фотографии номеров и мест общего пользования в высоком разрешении
- Контактный адрес электронной почты для текущей переписки
- Реквизиты банка или виртуальной кредитной карты (VCC) для расчетов
- Правила предоставления завтрака и размещения детей
- Любые местные лицензионные или регистрационные документы
Шаги регистрации:
Шаг 1: Перейдите на Trip.com и найдите раздел регистрации для владельцев
Откройте trip.com в вашем браузере. На главной странице вы увидите два способа начать:
- Нажмите «Зарегистрировать объект» в верхней панели навигации (Путь А) — это приведет вас прямо на целевую страницу регистрации владельца.
- Или нажмите «Войти / зарегистрироваться» в правом верхнем углу (Путь Б) — затем выберите опцию создания новой учетной записи владельца.
Любой из путей ведет к одному и тому же процессу регистрации в eBooking.
Шаг 2: Введите информацию о вашем объекте
Заполните необходимые данные о вашем объекте, включая название, местоположение, контактную информацию, тип объекта и основную информацию о номерах.
Шаг 3: Отправьте заявку
После заполнения формы отправьте заявку на рассмотрение. Trip.com проверит информацию и подтвердит, соответствует ли ваш объект требованиям платформы.
Шаг 4: Активируйте учетную запись в Экстранете Trip.com
После одобрения вы получите учетные данные для входа и сможете получить доступ к странице входа в Экстранет Trip.com, чтобы начать управлять своим объектом, тарифами и бронированиями.
Вход в Экстранет Trip.com – Пошаговое руководство
Шаг 1: Перейдите на официальную страницу входа
Откройте браузер и перейдите на официальный портал входа в Экстранет eBooking Trip.com. Эта страница предназначена специально для партнеров-владельцев объектов, а не для путешественников.
В качестве альтернативы, войдите с главной страницы Trip.com, нажав: «Войти/зарегистрироваться».
Шаг 2: Выберите язык
Страница входа поддерживает несколько языков. Выберите предпочитаемый язык из выпадающего списка в правом верхнем углу перед вводом учетных данных.
Шаг 3: Введите зарегистрированный адрес электронной почты
Введите адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации. Это ваше имя пользователя — его нельзя изменить после создания учетной записи, поэтому с самого начала используйте рабочий адрес электронной почты.
Шаг 4: Введите пароль
Вводите пароль внимательно. Пароли чувствительны к регистру. Если вы используете общий компьютер, избегайте сохранения пароля в браузере из соображений безопасности.
Шаг 5: Нажмите «Войти» и получите доступ к панели управления
После аутентификации вы попадете на главную панель управления Экстранета. На ней отображаются сегодняшние заезды, ожидающие задачи и сводка недавней активности по бронированиям.
Что можно делать в панели управления Экстранета Trip.com
После входа в Экстранет Trip.com, владельцы получают доступ к нескольким инструментам управления, предназначенным для повседневных операций.
Ключевые возможности панели управления включают:
- Управление номерным фондом и доступностью
- Обновление ценовых стратегий
- Просмотр деталей бронирования
- Ответы на запросы гостей
- Мониторинг показателей бронирования
Панель управления Экстранета Trip.com разработана, чтобы помочь управляющим объектами поддерживать точность и конкурентоспособность своих предложений. Регулярные обновления улучшают видимость в поиске и увеличивают потенциал бронирования.
Частые проблемы со входом в Экстранет Trip.com и их решения
Забыли пароль от Экстранета Trip.com
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» под полем ввода пароля. Введите зарегистрированный адрес электронной почты, и Trip.com отправит ссылку для сброса. Проверьте папку «Спам», если письмо не пришло в течение 5 минут. Срок действия ссылки истекает через 24 часа — при необходимости запросите новую. После сброса немедленно войдите с новым паролем и сохраните его в надежном месте.
Страница входа в Экстранет Trip.com не загружается
Обычно это проблема браузера или сети, а не учетной записи. Попробуйте очистить кэш и файлы cookie браузера, затем перезагрузите страницу. Если это не поможет, переключитесь на другой браузер (Chrome и Firefox, как правило, наиболее совместимы). Отключите VPN, если он запущен — некоторые выходные узлы VPN блокируются фильтрами безопасности Trip.com. Если страница по-прежнему не загружается, проверьте страницу статуса Trip.com или обратитесь в службу поддержки по адресу Lodgingsupport@trip.com.
Учетная запись в Экстранете Trip.com заблокирована
Учетные записи блокируются после нескольких неудачных попыток входа подряд. Если это произойдет, не продолжайте попытки — вы только продлите период блокировки. Вместо этого используйте функцию «Забыли пароль» для сброса учетных данных или обратитесь напрямую в службу поддержки партнеров Trip.com, указав ID вашего объекта и зарегистрированный адрес электронной почты. Проблема обычно решается в течение одного рабочего дня.
Как оптимизировать ваш объект в Экстранете Trip.com после входа
Размещение — это только первый шаг. Стабильное получение бронирований требует активного управления.
Поддерживайте точность доступности.
Пробелы в вашем календаре — даты, которые отображаются как доступные, но таковыми не являются, — снижают ваш рейтинг надежности и могут привести к вынужденным отменам, что вредит вашему ранжированию. Обновляйте календарь как минимум раз в неделю или подключите менеджера каналов для автоматического управления.
Используйте динамическое, а не статическое ценообразование.
Фиксированный тариф 365 дней в году — это упущенная выгода. Используйте инструменты тарифных планов Trip.com, чтобы устанавливать более высокие цены во время местных мероприятий, праздников и в пиковые сезоны. Даже небольшие корректировки (10–15%) в зависимости от спроса могут значительно увеличить ваш доход на доступный номер.
Пишите описания, которые действительно информируют.
Расплывчатые фразы вроде «комфортабельные номера» не помогают путешественникам принимать решения. Будьте конкретны: размер номера в квадратных метрах, тип кровати, этаж, вид из окна, уровень шума и что находится в шаговой доступности. Гости, бронирующие с точными ожиданиями, оставляют лучшие отзывы.
Инвестируйте в фотографии.
Объекты с профессиональными фотографиями получают значительно больше кликов, чем те, у которых снимки сделаны на телефон. Снимайте номер с разных ракурсов, ловите естественный свет, четко показывайте ванную комнату и включайте снимки общих зон. Обновляйте фотографии после любого ремонта.
Отвечайте на каждый отзыв.
Алгоритм Trip.com учитывает процент ответов на отзывы. Помимо алгоритма, публичные ответы на негативные отзывы показывают будущим гостям, что вы серьезно относитесь к обратной связи. Делайте ответы короткими (до 100 слов) — признайте проблему, объясните, что изменилось, и поблагодарите за проживание.
Используйте рекламные инструменты Trip.com.
Флэш-распродажи, скидки за раннее бронирование и программы приоритетного размещения доступны в маркетинговом разделе Экстранета. Они могут дать вам краткосрочный рост видимости в периоды спада.
Как управлять Экстранетом Trip.com с помощью менеджера каналов
Ежедневный ручной вход на портал eBooking работает, когда у вас один объект и два типа номеров. Как только вы масштабируетесь — или даже если вы размещаетесь более чем на двух OTA одновременно — ручное управление становится реальным риском. Одно пропущенное обновление может вызвать овербукинг, а на восстановление рейтинга и отзывов после одной жалобы на овербукинг на Trip.com могут уйти недели.
Менеджер каналов решает эту проблему, синхронизируя вашу доступность и тарифы на всех подключенных платформах в реальном времени. Когда номер бронируется на Booking.com, он мгновенно исчезает с Trip.com и всех остальных каналов. Никаких двойных бронирований, никаких ручных обновлений, никаких пробуждений с конфликтующими бронированиями.
Менеджер каналов Smart Order PMS
Smart Order — это бесплатная комплексная система управления отелем, которая включает встроенный менеджер каналов с прямой интеграцией с Trip.com. Ее уже используют более 200 000 объектов по всему миру, и что делает ее особенно актуальной для владельцев на Trip.com, так это то, что она также подключается к китайским платформам, таким как Tujia и Rednote — каналам, которые не поддерживает большинство западных PMS.
Помимо менеджера каналов, Smart Order включает систему стойки регистрации, систему прямого бронирования, единый почтовый ящик для сообщений гостей, обработку платежей и отчеты о производительности — все в одной панели управления. Владельцам, которые хотят расти на Trip.com, не утопая в административной работе, стоит серьезно к ней присмотреться.
Часто задаваемые вопросы об Экстранете Trip.com
Бесплатно ли размещение в Экстранете Trip.com?
Да. Создание учетной записи и размещение вашего объекта на Trip.com не требует никаких первоначальных затрат. Trip.com взимает комиссию — процент от стоимости бронирования — только после того, как гость завершит проживание. Точная ставка указывается в вашем цифровом договоре при регистрации.
Могу ли я управлять несколькими объектами в Экстранете Trip.com?
Да, но для каждого объекта требуется собственная зарегистрированная учетная запись, если только вы не работаете по соглашению с группой или сетью с Trip.com. Если вы управляете несколькими объектами, настоятельно рекомендуется использовать менеджер каналов, такой как Smart Order — он позволяет контролировать все объекты из единой панели управления без необходимости переключаться между несколькими логинами Экстранета.
Есть ли мобильное приложение Экстранета Trip.com?
Да. Приложение «Trip eBooking» доступно в Google Play и iPhone App Store. Оно позволяет владельцам управлять бронированиями, отвечать на запросы гостей и изменять тарифы на ходу.
Могу ли я подключить Экстранет Trip.com к PMS или менеджеру каналов?
Да. Система поддерживает подключение по API к одобренным сторонним системам управления отелем и менеджерам каналов. Подключение обычно настраивается путем генерации учетных данных API в настройках Экстранета и их ввода в вашу PMS. Для тех, кто ежедневно выполняет вход в Экстранет Trip.com только для обновления тарифов, одна эта интеграция значительно экономит время. Smart Order, например, имеет прямое и проверенное подключение к Trip.com, которое синхронизирует тарифы, доступность и бронирования в реальном времени.
Как изменить финансовые и расчетные реквизиты моего отеля?
Войдите в свою учетную запись Экстранета Trip.com и перейдите в раздел Финансы или Настройки аккаунта (точное название меню может отличаться в зависимости от региона). Там вы можете обновить номер своего банковского счета, реквизиты VCC или контактное лицо для выставления счетов. Изменения финансовой информации могут потребовать повторной проверки со стороны Trip.com в целях безопасности, что может занять 1–3 рабочих дня. Обратитесь в службу поддержки партнеров Trip.com, если обновление не будет обработано в течение этого времени.
