💠Trip.com Extranet (также называемый eBooking) — это официальный портал для владельцев, где вы управляете тарифами, доступностью, бронированиями, отзывами гостей и взаиморасчетами для вашего объекта на Trip.com.
💠Ctrip Extranet и Trip.com Extranet — это одна и та же платформа. В 2019 году Ctrip провел международный ребрендинг, став Trip.com, и существующие учетные данные для входа сохранились.
💠Чтобы войти в Trip.com Extranet: перейдите на ebooking.trip.com → выберите язык → введите зарегистрированный email и пароль → нажмите «Войти» → получите доступ к панели управления.
💠Ежедневный ручной вход на портал eBooking становится обременительным, как только вы размещаетесь на нескольких OTA — подключение к менеджеру каналов устраняет риск овербукинга и значительно экономит время на администрирование.
В быстро меняющемся мире глобальных путешествий Trip.com стал мощным инструментом, особенно для объектов, стремящихся выйти на огромные азиатские и китайские рынки. Являясь частью Trip.com Group, включающей такие бренды, как Skyscanner и Ctrip, эта платформа объединяет более 400 миллионов пользователей с миллионами гостиниц по всему миру.
Для владельцев и управляющих объектами недвижимости ключом к этой аудитории является Trip.com Extranet. Независимо от того, управляете ли вы бутик-гостевым домом в Таиланде или роскошной гостиницей в Лондоне, освоение этого портала — первый шаг к максимизации ваших глобальных бронирований.
Что такое Trip.com Extranet?
Trip.com Extranet, часто называемый в отрасли eBooking, — это специализированный портал управления, разработанный исключительно для поставщиков жилья. Считайте его своим центром управления: здесь обрабатывается всё, от стоимости номеров и доступности до отзывов гостей и финансовых расчетов.
Это не просто место для подтверждения бронирований. Платформа дает вам реальное представление о том, как работает ваш объект, и предоставляет реальные инструменты для работы с этими данными.
Как работает Trip.com Extranet?
Когда путешественник бронирует ваш объект на Trip.com, бронирование поступает прямо в вашу панель управления Extranet. Оттуда вы можете подтвердить или управлять бронированием, обновить календарь доступности номеров, скорректировать цены, ответить гостям и выгрузить отчеты об эффективности.
Система работает по комиссионной модели. Вы размещаете свой объект бесплатно, и Trip.com берет процент (определенный в вашем контракте) только при подтверждении бронирования. Никаких авансовых платежей, никакой ежемесячной платы за само размещение.
Extranet также подключается к внешним инструментам — менеджерам каналов и системам управления отелем — поэтому вам не обязательно каждый день заходить в систему вручную, чтобы поддерживать данные в актуальном состоянии.
Почему вам стоит разместить свой объект на Trip.com?
Цифры говорят сами за себя: 55% новых объектов получают свое первое бронирование в течение 30 дней. С 1,7 миллионами владельцев из более чем 200 стран, уже присутствующими на платформе, Trip.com стал популярным выбором для путешественников — особенно из Китая и Юго-Восточной Азии, рынков, на которые, как известно, трудно выйти только через западные OTA.
Помимо охвата, Trip.com предлагает рекламные инструменты, приоритетное размещение и маркетинговые кампании, которые могут значительно повысить вашу видимость. А если ваш целевой гость — это китайский путешественник с высокими расходами, Trip.com, пожалуй, является самым прямым путем к этой аудитории.
В чем разница между eBooking Extranet и Ctrip Extranet?
Частой причиной путаницы для многих владельцев является связь между eBooking и Ctrip. Хотя они находятся под эгидой одной материнской компании, они обслуживают разные основные аудитории.
- Ctrip Extranet — это устаревшая система, в значительной степени ориентированная на внутренний китайский рынок, с инструментами и интерфейсами, оптимизированными для китайской деловой практики.
- eBooking Trip com Extranet, с другой стороны, является международной версией, разработанной для владельцев по всему миру.
Сегодня системы в значительной степени интегрированы, что означает, что когда вы управляете своим объектом через международный Trip.com Extranet, ваш объект обычно виден как на глобальном сайте Trip.com, так и на китайском сайте Ctrip, что позволяет вам управлять гостями со всего мира и из Китая через единую точку входа.
Как зарегистрировать аккаунт в Trip.com Extranet
Прежде чем вы сможете войти, вам нужен аккаунт. Регистрация бесплатна и занимает около 15–30 минут, если у вас готова вся информация.
Что нужно подготовить перед началом:
- Название и адрес объекта на английском языке
- Тип объекта (гостиница, апартаменты, проживание в семье, вилла и т. д.)
- Фотографии номеров и мест общего пользования в высоком разрешении
- Контактный email для текущей переписки
- Реквизиты банка или виртуальной кредитной карты (VCC) для взаиморасчетов
- Правила предоставления завтрака и проживания с детьми
- Любые местные лицензии или регистрационные документы
Шаги регистрации:
Шаг 1: Перейдите на Trip.com и найдите раздел регистрации для владельцев
Откройте trip.com в вашем браузере. На главной странице вы увидите два способа начать:
- Нажмите «Зарегистрировать объект» в верхней панели навигации (Путь А) — это приведет вас прямо на целевую страницу регистрации владельца.
- Или нажмите «Войти / зарегистрироваться» в правом верхнем углу (Путь Б) — затем выберите опцию создания нового аккаунта владельца.
Любой из путей ведет к одному и тому же процессу регистрации в eBooking.
Шаг 2: Введите информацию о вашем объекте
Заполните необходимые данные о вашем объекте, включая название, местоположение, контактную информацию, тип объекта и базовую информацию о номерах.
Шаг 3: Отправьте заявку
После заполнения формы отправьте заявку на рассмотрение. Trip.com проверит информацию и подтвердит, соответствует ли ваш объект требованиям платформы.
Шаг 4: Активируйте ваш аккаунт в Trip.com Extranet
После одобрения вы получите учетные данные для входа и сможете получить доступ к странице входа в Trip.com Extranet, чтобы начать управлять вашим объектом, тарифами и бронированиями.
Вход в Trip.com Extranet – Пошаговое руководство
Шаг 1: Перейдите на официальную страницу входа
Откройте браузер и перейдите на официальный eBooking Trip com Extranet портал для входа. Эта страница предназначена специально для партнеров-владельцев объектов, а не для путешественников.
В качестве альтернативы, войдите с главной страницы Trip.com, нажав: «Войти/зарегистрироваться».
Шаг 2: Выберите язык
Страница входа поддерживает несколько языков. Выберите предпочитаемый язык из выпадающего списка в правом верхнем углу перед вводом учетных данных.
Шаг 3: Введите зарегистрированный Email
Введите адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации. Это ваше имя пользователя — его нельзя изменить после создания аккаунта, поэтому с самого начала используйте рабочий email.
Шаг 4: Введите пароль
Вводите пароль внимательно. Пароли чувствительны к регистру. Если вы используете общий компьютер, избегайте сохранения пароля в браузере из соображений безопасности.
Шаг 5: Нажмите «Войти» и получите доступ к панели управления
После аутентификации вы попадете на главную панель управления Extranet. На ней отображаются сегодняшние заезды, ожидающие задачи и сводка недавней активности по бронированиям.
Что можно делать в панели управления Trip.com Extranet
После входа в Trip.com Extranet, владельцы получают доступ к нескольким инструментам управления, предназначенным для повседневных операций.
Ключевые возможности панели управления включают:
- Управление номерным фондом и доступностью
- Обновление ценовых стратегий
- Просмотр деталей бронирования
- Ответы на запросы гостей
- Мониторинг эффективности бронирований
Панель управления Trip.com Extranet разработана, чтобы помочь управляющим объектами поддерживать точность и конкурентоспособность своих предложений. Регулярные обновления улучшают видимость в поиске и увеличивают потенциал бронирований.
Частые проблемы со входом в Trip.com Extranet и их решения
Забыли пароль от Trip.com Extranet
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» под полем ввода пароля. Введите зарегистрированный адрес электронной почты, и Trip.com отправит ссылку для сброса. Проверьте папку «Спам», если письмо не пришло в течение 5 минут. Срок действия ссылки истекает через 24 часа — при необходимости запросите новую. После сброса немедленно войдите с новым паролем и сохраните его в надежном месте.
Страница входа в Trip.com Extranet не загружается
Обычно это проблема браузера или сети, а не аккаунта. Попробуйте очистить кэш и файлы cookie браузера, затем перезагрузите страницу. Если это не поможет, переключитесь на другой браузер (Chrome и Firefox, как правило, наиболее совместимы). Отключите VPN, если он у вас работает — некоторые выходные узлы VPN блокируются фильтрами безопасности Trip.com. Если страница по-прежнему не загружается, проверьте страницу статуса Trip.com или обратитесь в службу поддержки по адресу Lodgingsupport@trip.com.
Аккаунт Trip.com Extranet заблокирован
Аккаунты блокируются после нескольких неудачных попыток входа подряд. Если это произошло, не продолжайте попытки — вы только продлите период блокировки. Вместо этого используйте функцию «Забыли пароль» для сброса учетных данных или обратитесь напрямую в службу поддержки партнеров Trip.com, указав ID вашего объекта и зарегистрированный email. Проблема обычно решается в течение одного рабочего дня.
Как оптимизировать ваш объект в Trip.com Extranet после входа
Размещение — это только первый шаг. Стабильное получение бронирований требует активного управления.
Поддерживайте точность доступности.
Пробелы в вашем календаре — даты, которые отображаются как доступные, но таковыми не являются, — снижают ваш рейтинг надежности и могут привести к вынужденным отменам, что вредит вашему ранжированию. Обновляйте календарь как минимум раз в неделю или подключите менеджера каналов для автоматического управления.
Устанавливайте цены динамически, а не статически.
Фиксированная стоимость номера 365 дней в году означает упущенную выгоду. Используйте инструменты тарифных планов Trip.com, чтобы устанавливать более высокие цены во время местных мероприятий, праздников и в пиковые сезоны. Даже небольшие корректировки (10–15%) в зависимости от спроса могут значительно увеличить ваш доход на доступный номер.
Пишите описания, которые действительно информируют.
Расплывчатые фразы вроде «комфортабельные номера» не помогают путешественникам принимать решения. Будьте конкретны: размер номера в квадратных метрах, тип кровати, этаж, вид из окна, уровень шума и что находится в шаговой доступности. Гости, бронирующие с точными ожиданиями, оставляют лучшие отзывы.
Инвестируйте в фотографии.
Объекты с профессиональными фотографиями получают значительно больше кликов, чем те, у которых снимки сделаны на телефон. Снимайте номер с разных ракурсов, ловите естественный свет, четко показывайте ванную комнату и включайте снимки общих зон. Обновляйте фотографии после любого ремонта.
Отвечайте на каждый отзыв.
Алгоритм Trip.com учитывает процент ответов на отзывы. Помимо алгоритма, публичные ответы на негативные отзывы показывают будущим гостям, что вы серьезно относитесь к обратной связи. Делайте ответы короткими (до 100 слов) — признайте проблему, объясните, что изменилось, и поблагодарите за проживание.
Используйте рекламные инструменты Trip.com.
Флеш-распродажи, скидки за раннее бронирование и программы приоритетного размещения доступны в маркетинговом разделе Extranet. Они могут дать вам краткосрочный рост видимости в периоды спада.
Как управлять Trip.com Extranet с помощью менеджера каналов
Ежедневный ручной вход на портал eBooking работает, когда у вас один объект и два типа номеров. Как сразу вы масштабируетесь — или даже если вы размещаетесь более чем на двух OTA одновременно — ручное управление становится реальным риском. Одно пропущенное обновление может вызвать овербукинг, а на восстановление рейтинга и отзывов после одной жалобы на овербукинг на Trip.com могут уйти недели.
Менеджер каналов решает эту проблему, синхронизируя вашу доступность и тарифы на всех подключенных платформах в реальном времени. Когда номер бронируется на Booking.com, он мгновенно исчезает с Trip.com и любого другого канала. Никаких двойных бронирований, никаких ручных обновлений, никаких пробуждений с конфликтующими бронированиями.
Менеджер каналов Smart Order PMS
Smart Order — это бесплатная универсальная система управления отелем, которая включает встроенный менеджер каналов с прямой интеграцией с Trip.com. Её уже используют более 200 000 объектов по всему миру, и что делает её особенно актуальной для владельцев на Trip.com, так это то, что она также подключается к китайским платформам, таким как Tujia и Rednote — каналам, которые не поддерживает большинство западных PMS.
Помимо менеджера каналов, Smart Order включает систему для стойки регистрации, систему прямого бронирования, единый почтовый ящик для сообщений гостей, обработку платежей и отчеты об эффективности — всё в одной панели управления. Владельцам, которые хотят расти на Trip.com, не утопая в административной работе, стоит серьезно к ней присмотреться.
Часто задаваемые вопросы о Trip.com Extranet
Бесплатно ли размещение в Trip.com Extranet?
Да. Создание аккаунта и размещение вашего объекта на Trip.com не требует авансовых платежей. Trip.com взимает комиссию — процент от стоимости бронирования — только после того, как гость завершит проживание. Точная ставка указывается в вашем цифровом контракте при регистрации.
Могу ли я управлять несколькими объектами в Trip.com Extranet?
Да, но для каждого объекта требуется собственный зарегистрированный аккаунт, если только вы не работаете по соглашению с группой или сетью с Trip.com. Если вы управляете несколькими объектами, настоятельно рекомендуется использовать менеджер каналов, такой как Smart Order — он позволяет контролировать все объекты из единой панели управления без необходимости переключаться между несколькими логинами Extranet.
Есть ли мобильное приложение Trip.com Extranet?
Да. Приложение «Trip eBooking» доступно в Google Play и App Store для iPhone. Оно позволяет владельцам управлять бронированиями, отвечать на запросы гостей и изменять тарифы на ходу.
Могу ли я подключить Trip.com Extranet к системе управления отелем или менеджеру каналов?
Да. Система поддерживает подключение по API к одобренным сторонним системам управления отелем и менеджерам каналов. Подключение обычно настраивается путем генерации учетных данных API в настройках Extranet и их ввода в вашу PMS. Для тех, кто ежедневно выполняет вход в Trip.com Extranet только для обновления тарифов, одна эта интеграция значительно экономит время. Smart Order, например, имеет прямое и проверенное подключение к Trip.com, которое синхронизирует тарифы, доступность и бронирования в реальном времени.
Как изменить финансовые и расчетные реквизиты моей гостиницы?
Войдите в свой аккаунт Trip.com Extranet и перейдите в раздел Финансы или Настройки аккаунта (точное название меню может отличаться в зависимости от региона). Там вы можете обновить номер банковского счета, реквизиты VCC или контактное лицо для выставления счетов. Изменения финансовой информации могут потребовать повторной проверки со стороны Trip.com в целях безопасности, что может занять 1–3 рабочих дня. Обратитесь в службу поддержки партнеров Trip.com, если обновление не будет обработано в течение этого времени.
