Налоги и сборы Traveloka: проверьте итоговую стоимость для гостя перед запуском акции

Скидка 15% на проживание не обязательно уменьшает весь счёт гостя на 15%. Фиксированный сбор может остаться прежним, тогда как применимый процентный налог может рассчитываться от сниженной стоимости проживания.

Перед запуском предложения в TERA, платформе Traveloka для управления отелем, согласуйте ожидаемую итоговую сумму для гостя и сумму, которую ему останется оплатить в отеле. Это проверка перед запуском акции, а не руководство по изменению налоговой ставки отеля или пересчёту отчёта о выплатах.

Определите, какие составляющие стоимости может уменьшать акция

Выберите номер, тарифный план, даты, количество гостей, валюту и акцию. Проверьте предложение целиком, включая питание и условия отмены. Иначе более дешёвое предложение без питания можно ошибочно принять за успешно применённую скидку на пакет с завтраком.

Прежде чем что-либо менять, зафиксируйте обычную стоимость для гостя и её составляющие. Определите стоимость проживания, на которую распространяется скидка, все процентные и фиксированные сборы, а также дополнительные услуги по выбору. Установите, какие составляющие уже включены в стоимость, а какие оплачиваются отдельно.

Руководствуйтесь утверждёнными в отеле правилами начисления платежей и фактическими условиями акции. Не предполагайте, что скидка меняет каждый сбор или что платёж с обозначением «налог» всегда рассчитывается от стоимости проживания. Уточните применимый порядок у сотрудника, ответственного за соблюдение налоговых требований.

Рассматривайте эту проверку отдельно от налоговых регистрационных данных. Сам по себе ввод налогового идентификатора объекта размещения или сведений о компании не определяет налог, включённый в акционную стоимость для гостя.

Проверка стоимости до и после применения акции

Рассмотрим условное предложение на две ночи со стоимостью проживания до налогов и сборов в размере 200 USD, на которую распространяется скидка. Предположим, что к этой сумме применяется налог 10%, а также обязательный фиксированный сбор 12 USD за весь период проживания. В этом примере акция уменьшает только стоимость проживания на 15%, а утверждённое правило расчёта налога предусматривает использование суммы после скидки.

До применения акции общая сумма к оплате гостем составляет 200 USD + 20 USD + 12 USD = 232 USD. После применения акции стоимость проживания составляет 170 USD, налог — 17 USD, а фиксированный сбор остаётся равным 12 USD. Новая итоговая сумма составляет 199 USD.

Экономия составляет 33 USD, или около 14,2% от первоначальной суммы к оплате в размере 232 USD, хотя стоимость проживания, на которую распространяется скидка, снизилась на 15%. Такое расхождение само по себе не означает ошибку.

Если сбор 12 USD уже включён в сравниваемую стоимость, не добавляйте его повторно. Если фактическая налоговая база объекта размещения или область действия акции отличаются, скорректируйте расчёт соответствующим образом. Эти цифры приведены для примера и не отражают налоговые правила Traveloka или фактическую ставку в конкретном регионе.

Если предложение Traveloka основано на стоимости номера, передаваемой из вашей системы управления отелем, одновременное изменение исходной стоимости и применение скидки в TERA может нарушить этот расчёт. В Smart Order используйте инструменты управления тарифами менеджера каналов для поддержания базовой стоимости, передаваемой по подключённым каналам, а затем проверяйте относительно неё предложение для Traveloka. Это позволяет отделить обычное обновление стоимости от акции в канале продаж.

Проверьте предложение в TERA и настройки начислений

Откройте соответствующие записи об акции и ценах в аккаунте объекта размещения. Названия пунктов меню и доступные для редактирования поля могут различаться. Проверьте сохранённые настройки, а для изменения значений, которые ваша команда не может редактировать, используйте предусмотренный способ внесения изменений.

Проверьте область действия скидки и совмещение с другими акциями

Проверьте, на какие продукты распространяется акция, периоды бронирования и проживания, условия для гостей и тип скидки. Процентная скидка, фиксированная скидка и бесплатная ночь не обязательно дают одинаковый результат.

Если эта возможность доступна, откройте «Посмотреть моделирование совмещения скидок» и проверьте предполагаемое суммарное снижение стоимости, включая применимые скидки для тарифных каналов. Проверьте вклад каждой скидки и выбранный вариант их совмещения. Эта оценка не заменяет полный расчёт стоимости для гостя и не определяет налоговый порядок для каждого начисления.

Если к тому же проживанию применимо второе предложение, рассчитайте действующее сочетание скидок, а не складывайте проценты по умолчанию. Также определите, кто финансирует выгоду для гостя — отель, Traveloka или участники совместной кампании, — прежде чем считать всю экономию гостя снижением дохода отеля.

Проверьте базу расчёта каждого оставшегося начисления

Для фиксированного сбора определите единицу начисления: за весь период проживания, за номер, за человека или за ночь. Применение скидки не должно незаметно менять эту единицу. Для процентного сбора уточните сумму, от которой он рассчитывается, включён ли он в отображаемую стоимость и какие правила округления применяются.

Проверьте и состав гостей. Ребёнок, дополнительный взрослый или выбранная дополнительная кровать могут изменить стоимость без какой-либо ошибки в налогах. Завтрак, включённый для двух гостей, не следует считать завтраком для всех проживающих в номере.

Определите, какие суммы взимаются в объекте размещения

Стоимость размещения на Traveloka обычно включает применимые налоги и сервисные сборы, установленные поставщиком услуг, однако дополнительные услуги или налоги, взимаемые на месте, могут оплачиваться отдельно. Проверьте фактически выбранное предложение и детализацию платежей, прежде чем обещать, что все возможные начисления уже оплачены.

«Включено в итоговую сумму» и «оплачивается онлайн» отвечают на разные вопросы. Если определённую сумму действительно нужно оплатить в отеле, убедитесь, что указания в бронировании совпадают с суммой, которую планирует взимать стойка регистрации. Возвратный обеспечительный депозит также следует учитывать отдельно от невозвратной платы за проживание.

Проверьте стоимость со стороны гостя перед согласованием запуска

Используйте предварительный просмотр акции или средства тестирования, доступные в аккаунте. Если для проверки публичного предложения требуется активация, проведите согласованный запуск с ограниченным охватом и сохраните возможность приостановить соответствующее предложение. Не представляйте неопубликованный предварительный расчёт как проверенную стоимость, доступную гостям для бронирования.

1. Сохраните детализацию обычной стоимости или утверждённый расчёт до применения акции для того же номера, дат, состава гостей и валюты.
2. Выполните поиск с условиями, соответствующими акции, и дойдите до окончательной детализации стоимости, не оформляя платное бронирование только ради просмотра суммы.
3. Сверьте стоимость проживания, скидку, оставшиеся начисления и общую сумму к оплате за весь период с утверждённым расчётом. Различайте отображаемую стоимость за ночь и итоговую стоимость всего проживания.
4. Выполните поиск с заведомо неподходящими условиями: например, с датой вне периода проживания по акции или для сегмента гостей, на который она не распространяется. Убедитесь, что новая скидка не применяется к такому предложению.
5. Если требуется согласованное тестовое бронирование, сравните подтверждение с бронированием, поступившим в систему управления отелем. Проверьте начисления для гостя и указания по приёму оплаты, а также стоимость проживания.

Сохраняйте одинаковыми устройство, статус входа в аккаунт, рынок, количество номеров и выбранные дополнительные услуги, если они влияют на применимость акции. Сравнивайте суммы в валюте фактического списания, а не приблизительные значения, пересчитанные для просмотра. Сохраните условия поиска вместе с результатом, чтобы другой менеджер мог воспроизвести проверку.

Решите, запускать, приостанавливать или корректировать предложение

Если отличается только фиксированный сбор, проверьте единицу его начисления и не был ли он добавлен дважды. Если стоимость проживания слишком низкая, проверьте базовый тариф и применимые акции, прежде чем менять налог. Если итоговая сумма для гостя верна, но сумма к оплате на стойке регистрации указана неверно, уточните, кто должен принимать оплату, вместо повторного предоставления скидки.

Приостановите предложение или сузьте область его действия, если существенное расхождение остаётся необъяснённым. Исправьте конкретное значение, повторите проверки с подходящими и неподходящими условиями и сохраните согласованные условия подтверждённых бронирований.

После запуска используйте отчёты о доходах отеля и каналах продаж для анализа бронирований и признанной выручки в сопоставлении с утверждённым предложением. Итоговая акционная сумма для гостя не определяет чистую выплату отелю: эту величину проверяйте по соответствующим данным об оплате и взаиморасчётах.

Предложение готово к запуску, когда ответственный за доходы может объяснить расчёт скидки, а финансовый отдел — оставшиеся начисления. Тогда сотрудники стойки регистрации будут точно знать, какую сумму, если она предусмотрена, нужно получить от прибывающего гостя.