1. ควรประเมินราคา ระบบบริหารจัดการโรงแรม ของโรงแรมจากต้นทุนรวม 12 เดือน ไม่ใช่ดูแค่ค่าสมัครรายเดือนเท่านั้น
2. ก่อนเซ็นสัญญา ควรถามผู้ให้บริการเกี่ยวกับค่าตั้งค่า การเข้าถึง ผู้จัดการช่องทาง ค่าธรรมเนียม ระบบจอง การประมวลผลการชำระเงิน การสนับสนุน สัญญา การย้ายข้อมูล และต้นทุนเมื่อธุรกิจเติบโตในอนาคต
3. ใบเสนอราคาที่ดีที่สุดไม่จำเป็นต้องเป็นใบเสนอราคาที่ถูกที่สุด แต่คือใบเสนอราคาที่มีเรื่องไม่คาดคิดน้อยที่สุดเมื่อที่พักของคุณเริ่มใช้งานระบบทุกวันจริง
ราคาของ ระบบบริหารจัดการโรงแรม สำหรับโรงแรมอาจดูชัดเจนบนหน้าเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ แต่กลับซับซ้อนขึ้นในช่วงติดตั้งใช้งานจริง ค่าบริการรายเดือนอาจเป็นเพียงส่วนหนึ่งของต้นทุนทั้งหมด ค่าตั้งค่า การเข้าถึง ผู้จัดการช่องทาง การประมวลผลการชำระเงิน การสนับสนุน การเชื่อมต่อระบบ และเงื่อนไขสัญญา ล้วนส่งผลต่อจำนวนเงินที่คุณต้องจ่ายจริง
นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมโรงแรมไม่ควรประเมิน ระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS) จากราคาพาดหัวเพียงอย่างเดียว ก่อนเซ็นสัญญา คุณต้องรู้ว่าระบบนี้มีต้นทุนเท่าไรภายใต้การใช้งานจริงในการดำเนินงาน
ใช้เช็กลิสต์ราคา ระบบบริหารจัดการโรงแรม สำหรับโรงแรมนี้ก่อนการสาธิตครั้งถัดไปหรือก่อนคุยกับผู้ให้บริการ
ทำไมเช็กลิสต์ราคา ระบบบริหารจัดการโรงแรม สำหรับโรงแรมจึงสำคัญ
ผู้ให้บริการ ระบบบริหารจัดการโรงแรม ส่วนใหญ่มักกำหนดราคาตามหน่วยง่าย ๆ เช่น จำนวนห้อง จำนวนที่พัก ระดับฟีเจอร์ หรือใบเสนอราคาเฉพาะ สิ่งนี้ไม่ใช่ปัญหา ปัญหาคือผู้ให้บริการแต่ละรายรวมสิ่งที่แตกต่างกันไว้ในราคาพื้นฐาน
ใบเสนอราคาหนึ่งอาจรวม ผู้จัดการช่องทาง ระบบจอง และ การรายงาน แต่อีกใบเสนอราคาอาจรวมเพียงการจัดการการจองเท่านั้น
หากคุณเปรียบเทียบเพียงตัวเลขรายเดือนแรก คุณอาจเลือกระบบที่ไม่เหมาะสมได้ แนวทางที่ดีกว่าคือถามคำถามด้านราคาแบบเดียวกันกับผู้ให้บริการทุกราย แล้วจึงเปรียบเทียบคำตอบทั้งหมด
เป้าหมายคือการรู้ให้ชัดว่าคุณกำลังซื้ออะไร
12 คำถามที่ต้องถามก่อนเซ็นสัญญา
คำถามเหล่านี้ออกแบบมาสำหรับช่วงหลังจากที่คุณคัดเลือกผู้ให้บริการไว้แล้ว แต่ก่อนที่จะตอบรับข้อเสนอ
1. มีอะไรบ้างที่รวมอยู่ในแพ็กเกจพื้นฐานอย่างชัดเจน?
เริ่มจากจุดนี้ ถามว่าแพ็กเกจพื้นฐานรวมปฏิทินการจอง การจัดการห้องพัก โปรไฟล์ผู้เข้าพัก งานแม่บ้าน การรายงาน ผู้จัดการช่องทาง ระบบจอง เครื่องมือชำระเงิน และบัญชีผู้ใช้งานหรือไม่
หากคำตอบยังไม่ชัดเจน ให้ขอรายการแยกตามฟีเจอร์
2. คิดราคาต่อห้อง ต่อที่พัก ต่อผู้ใช้ หรือเป็นราคาแบบกำหนดเอง?
รูปแบบการคิดราคาส่งผลต่อต้นทุนในอนาคต โมเดลคิดราคาต่อห้องจะขยายตามจำนวนห้องพัก ส่วนอัตราเหมาจ่ายต่อที่พักอาจคุ้มค่ากว่าสำหรับที่พักขนาดใหญ่
ถามว่าค่าใช้จ่ายจะเปลี่ยนอย่างไรหากคุณเพิ่ม 10 ห้อง เพิ่มที่พักแห่งที่สอง หรือเพิ่มพนักงานผู้ใช้งาน
3. ต้องมีค่าตั้งค่าระบบหรือค่าบริการเริ่มต้นใช้งานหรือไม่?
ผู้ให้บริการ ระบบบริหารจัดการโรงแรม บางรายเรียกเก็บค่าตั้งค่าครั้งเดียวสำหรับการกำหนดค่าบัญชี ประเภทห้องพัก แผนราคา การฝึกอบรมพนักงาน และการสนับสนุนช่วงเริ่มใช้งานจริง
ถามว่าการเริ่มต้นใช้งานครอบคลุมอะไรบ้าง และการอบรมเพิ่มเติมมีค่าใช้จ่ายเพิ่มหรือไม่
4. ราคาได้รวมการเข้าถึง ผู้จัดการช่องทาง แล้วหรือยัง?
สำหรับโรงแรมส่วนใหญ่ ระบบบริหารจัดการโรงแรม ที่ไม่มีการจัดการช่องทางถือว่ายังไม่ครบถ้วน ราคาห้องพักและความพร้อมใช้งานบน OTA จำเป็นต้องซิงโครไนซ์แบบเรียลไทม์
ถามว่าการเข้าถึง ผู้จัดการช่องทาง รวมอยู่แล้วหรือไม่ และแต่ละช่องทาง OTA มีค่าธรรมเนียมแยกหรือเปล่า
5. รวม ระบบจอง ไว้แล้วหรือไม่?
ระบบจองตรง ช่วยให้ผู้เข้าพักจองผ่านเว็บไซต์ของคุณได้โดยตรง แพลตฟอร์ม ระบบบริหารจัดการโรงแรม บางรายรวมฟีเจอร์นี้ไว้แล้ว ขณะที่บางรายคิดค่าเสริมรายเดือนหรือค่าตั้งค่าเพิ่มเติม
ถามว่า ระบบจอง รวมอยู่แล้วหรือไม่ และการจองตรงมีการคิดค่าคอมมิชชันหรือเปล่า
6. การประมวลผลการชำระเงินคิดราคาอย่างไร?
การประมวลผลการชำระเงินมักแยกออกจากราคา ระบบบริหารจัดการโรงแรม ถามว่าคุณจำเป็นต้องใช้ผู้ประมวลผลการชำระเงินของผู้ให้บริการหรือไม่ ค่าธรรมเนียมบัตรถูกบวกราคาเพิ่มหรือไม่ และลิงก์ชำระเงินหรือเงินมัดจำมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือเปล่า
ค่าธรรมเนียมการชำระเงินจะเพิ่มตามปริมาณการจอง ดังนั้นความต่างเพียงเล็กน้อยก็มีผลมากในช่วงเดือนที่อัตราการเข้าพักสูง
7. การเชื่อมต่อระบบรวมอยู่แล้วหรือคิดค่าบริการแยก?
ระบบบริหารจัดการโรงแรม ของคุณอาจต้องเชื่อมต่อกับระบบจัดการรายได้ ระบบบัญชี CRM สมาร์ตล็อก ระบบส่งข้อความถึงผู้เข้าพัก POS หรือเครื่องมือเมตาเสิร์ช
ขอราคาของทุกการเชื่อมต่อที่คุณคาดว่าจะใช้งาน
8. แผนที่เลือกมีการสนับสนุนแบบใดรวมอยู่บ้าง?
การสนับสนุนมีคุณค่าต่อการดำเนินงานจริง หากการซิงก์ OTA มีปัญหาก่อนสุดสัปดาห์ที่มีผู้เข้าพักหนาแน่น การสนับสนุนที่ล่าช้าอาจทำให้เสียหายมากกว่าค่าระบบรายเดือน
ถามว่าสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านแชต อีเมล หรือโทรศัพท์ได้หรือไม่ ครอบคลุมช่วงเวลาใดบ้าง และการสนับสนุนแบบเร่งด่วนต้องใช้แผนที่สูงกว่าหรือไม่
9. ต้องทำสัญญาระยะเวลาเท่าใด?
ผู้ให้บริการ ระบบบริหารจัดการโรงแรม บางรายเสนอการชำระเงินแบบรายเดือน ขณะที่บางรายกำหนดสัญญารายปีหรือหลายปี
ถามเกี่ยวกับระยะเวลาขั้นต่ำ เงื่อนไขการต่ออายุ การแจ้งยกเลิก และค่าธรรมเนียมยกเลิกก่อนกำหนด
10. หากฉันเลิกใช้ระบบ ข้อมูลของฉันจะเป็นอย่างไร?
คุณจำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลการจอง ข้อมูลผู้เข้าพัก ข้อมูลทางการเงิน และรายงานได้ หากต้องเปลี่ยนระบบในภายหลัง
ถามว่าสามารถส่งออกข้อมูลใดได้บ้าง อยู่ในรูปแบบใด และผู้ให้บริการคิดค่าธรรมเนียมการดึงข้อมูลหรือไม่
11. ราคาเปลี่ยนอย่างไรเมื่อที่พักของฉันเติบโตขึ้น?
ใบเสนอราคาแรกอาจเหมาะกับการดำเนินงานในปัจจุบัน แต่ไม่ตอบโจทย์เมื่อคุณเพิ่มห้องพัก ที่พัก ผู้ใช้ ช่องทาง หรือโมดูลต่าง ๆ
ขอตัวอย่างราคาสำหรับที่พักปัจจุบันของคุณ ขนาดที่คาดว่าจะเป็นในอีก 12 เดือน และกรณีมีหลายที่พักหากเกี่ยวข้อง
12. ต้นทุนรวมเต็ม 12 เดือนคือเท่าไร?
ปิดท้ายด้วยตัวเลขเดียวที่สำคัญที่สุด: ต้นทุนรวมสำหรับปีแรก
ขอให้ผู้ให้บริการรวมค่าสมัครใช้งาน ค่าตั้งค่า ผู้จัดการช่องทาง ระบบจอง การเชื่อมต่อระบบ การสนับสนุน และค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินที่จำเป็นทั้งหมดไว้ในประมาณการ 12 เดือนเดียว
ตารางเปรียบเทียบผู้ให้บริการแบบง่าย
ใช้ตารางเดียวสำหรับผู้ให้บริการ ระบบบริหารจัดการโรงแรม ทุกรายที่คุณกำลังประเมิน ทำให้เรียบง่ายพอที่จะกรอกได้ระหว่างหรือทันทีหลังการ สาธิต
เป้าหมายคือหยุด เปรียบเทียบ ใบเสนอราคาที่ข้อมูลไม่ครบถ้วน
สัญญาณเตือนในเรื่องราคา ระบบบริหารจัดการโรงแรม สำหรับโรงแรม
ปัญหาด้านราคาบางอย่างอาจไม่ถึงขั้นเป็นเหตุให้ตัดทิ้งทันที แต่ควรทำให้คุณชะลอการตัดสินใจ
ควรระมัดระวังเมื่อผู้ให้บริการหลีกเลี่ยงการให้ราคาที่เป็นลายลักษณ์อักษร ไม่สามารถอธิบายแพ็กเกจพื้นฐานได้ คิดค่าบริการแยกสำหรับทุกโมดูลการดำเนินงาน หรือบังคับให้ทำสัญญาระยะยาวก่อนที่คุณจะได้ทดสอบเวิร์กโฟลว์จริง
นอกจากนี้ควรจับตาราคาแบบที่เพิ่มขึ้นตามความสำเร็จของคุณ หากต้นทุน ระบบบริหารจัดการโรงแรม หลักเพิ่มขึ้นตามรายได้จากการจอง หรือทุกการจองตรงมีค่าคอมมิชชัน เดือนที่ดีที่สุดของคุณอาจกลายเป็นเดือนที่ซอฟต์แวร์มีค่าใช้จ่ายสูงที่สุด
ราคาที่โปร่งใสหมายความว่าคุณสามารถเข้าใจต้นทุนได้ก่อนที่ทีมของคุณจะต้องพึ่งพาระบบนี้ในการทำงานประจำวัน
Smart Order ทำให้ราคา ระบบบริหารจัดการโรงแรม คาดการณ์ได้อย่างไร
โรงแรมอิสระจำนวนมากไม่ได้ต้องการความซับซ้อนระดับองค์กร แต่ต้องการเครื่องมือสำหรับ แผนกต้อนรับ การซิงก์ OTA การจองตรง การรายงาน และการเข้าถึงผ่านมือถือ
Smart Order ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อแก้ปัญหานี้ โดย ระบบบริหารจัดการโรงแรม ผู้จัดการช่องทาง ระบบจอง และเครื่องมือรายงานทำงานร่วมกันในระบบเดียว
สำหรับที่พักขนาดเล็กและขนาดกลาง ราคาที่คาดการณ์ได้มีความสำคัญ เพราะอัตรากำไรมีความอ่อนไหวต่อค่าใช้จ่าย การรู้ต้นทุนล่วงหน้าช่วยให้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้น ทำงานได้มีประสิทธิภาพขึ้น และควบคุมต้นทุนซอฟต์แวร์ได้ดีกว่า
เปรียบเทียบราคา ระบบบริหารจัดการโรงแรม ได้ชัดเจนขึ้น พร้อมเรื่องไม่คาดคิดที่น้อยกว่า
Smart Order รวม ระบบบริหารจัดการโรงแรม ผู้จัดการช่องทาง ระบบจอง และการรายงานไว้ในระบบเดียวที่เชื่อมต่อถึงกัน ช่วยให้โรงแรมเข้าใจต้นทุนซอฟต์แวร์ที่แท้จริงได้ก่อนตัดสินใจใช้งาน
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับราคา ระบบบริหารจัดการโรงแรม สำหรับโรงแรม
โดยทั่วไปแล้ว ราคา ระบบบริหารจัดการโรงแรม สำหรับโรงแรมรวมอะไรบ้าง?
โดยทั่วไปราคา ระบบบริหารจัดการโรงแรม สำหรับโรงแรมมาตรฐานจะรวมการจัดการการจอง สถานะห้องพัก โปรไฟล์ผู้เข้าพัก การรายงานพื้นฐาน และการเข้าถึงของผู้ใช้ ส่วน ผู้จัดการช่องทาง ระบบจอง เครื่องมือชำระเงิน การเชื่อมต่อระบบ และการสนับสนุนขั้นสูง อาจรวมอยู่แล้วหรือคิดค่าบริการแยก ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ
โรงแรมควรถามถึงค่าธรรมเนียมแฝงอะไรบ้าง?
ควรถามเกี่ยวกับค่าบริการเริ่มต้นใช้งาน ค่าธรรมเนียมการเชื่อมต่อช่องทาง ค่าธรรมเนียม ระบบจอง การบวกราคาในการประมวลผลการชำระเงิน ค่าธรรมเนียมการเชื่อมต่อระบบ ค่าอัปเกรดการสนับสนุน ค่าผู้ใช้เพิ่มเติม ค่าธรรมเนียมการส่งออกข้อมูล และค่าธรรมเนียมยกเลิกก่อนกำหนด
ราคา ระบบบริหารจัดการโรงแรม แบบรายเดือนดีกว่าสัญญารายปีหรือไม่?
การคิดราคาแบบรายเดือนให้ความยืดหยุ่นมากกว่า โดยเฉพาะสำหรับโรงแรมขนาดเล็กที่กำลังทดสอบระบบ สัญญารายปีก็อาจเหมาะสมได้หากผู้ให้บริการได้รับการพิสูจน์แล้วและมีส่วนลดด้านราคา แต่ควรตรวจสอบเงื่อนไขการยกเลิกและการต่ออายุให้ชัดเจนก่อนเซ็นสัญญา
โรงแรมควรเลือก ระบบบริหารจัดการโรงแรม ที่ถูกที่สุดหรือไม่?
ไม่เสมอไป ระบบบริหารจัดการโรงแรม ที่ถูกที่สุดอาจมีต้นทุนสูงกว่า หากไม่มีการจัดการช่องทาง การเข้าถึง ระบบจอง การสนับสนุน หรือการรายงาน ควรเปรียบเทียบต้นทุนรวม 12 เดือนและความเหมาะสมต่อการดำเนินงาน ไม่ใช่ดูเฉพาะค่าสมัครพื้นฐาน
ฉันจะเปรียบเทียบใบเสนอราคา ระบบบริหารจัดการโรงแรม อย่างเป็นธรรมได้อย่างไร?
ถามคำถามด้านราคา 12 ข้อเดียวกันกับผู้ให้บริการแต่ละราย และขอให้ส่งต้นทุนรวม 12 เดือนเป็นลายลักษณ์อักษร โดยรวมทุกโมดูลที่จำเป็น ค่าตั้งค่า การเชื่อมต่อระบบ การสนับสนุน และค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินทั้งหมด
ข้อสรุปสุดท้าย
ควรประเมินราคา ระบบบริหารจัดการโรงแรม สำหรับโรงแรมก่อนทำสัญญา ไม่ใช่หลังจากได้รับใบแจ้งหนี้แรก ถามคำถามตรงไปตรงมา ขอคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษร และเปรียบเทียบต้นทุนตลอดทั้งปีแทนการดูเพียงตัวเลขรายเดือนแรก
ระบบบริหารจัดการโรงแรม ที่ดีควรทำให้การดำเนินงานชัดเจนขึ้น และโครงสร้างราคาก็ควรชัดเจนเช่นเดียวกัน
