在預約產品展示前，如何計算您真實的飯店管理系統成本

為何您在預約產品展示前需要算出這筆數字

每家飯店管理系統供應商的銷售流程如出一轍。您填寫聯絡表單、預約產品展示、觀看功能導覽，然後在三到五天後收到報價單。到那時，供應商已經設定好了「合理」的價格框架。

他們控制了您看到的第一筆數字。他們決定哪些細項會出現在提案中，以及哪些細項會在您承諾使用該系統後才出現在合約附件裡。

在與任何人交談之前先自行計算您的飯店管理系統成本，就能扭轉這種局面。您帶著自己算出的數字參與每一場產品展示，並用它來檢驗對方的報價，而非被動接受。

這個公式只需花您十分鐘。它需要五個您早已瞭解的住宿屬性數據。

5 項變數的飯店管理系統成本公式

您真實的飯店管理系統年度成本是五項變數的總和。請分別計算每一項，然後再加總。

年度成本 = (基礎訂閱費 + 通路 + 交易手續費 + 客服支援) × 12 + 前置設定費

變數 1：基礎訂閱費（客房數）

這是顯示在方案價格頁面上的數字。它涵蓋了核心的訂房管理、接待處工具與基本的房客紀錄。

對於按客房計價：將您的客房數乘以每間客房的月費。一家 35 間客房的飯店，若每房每月為 $5 = 每月 $175 的基礎費用。若每房每月為 $10 = 每月 $350 的基礎費用。

對於單一費率計價：請輸入實際符合您營運需求功能的方案層級 — 而非名義上最便宜的層級。宣傳中的入門價格通常很少涵蓋通路管理系統與多使用者權限。

變數 2：通路管理系統（OTA 通路）

在計算之前，請直接問一個問題：通路管理系統是包含在基礎方案中，還是額外計費？

如果包含在內：此變數請輸入 $0。

如果額外計費：請輸入月費，獨立模組通常為每月 $50 到 $150。如果供應商按 OTA 連接數收費，請將每個通路的費率乘以您的有效通路數量。

一家串接了 4 個 OTA 通路的飯店，若每通路每月為 $25 = 每月 $100 的通路管理費用。

這個變數是飯店管理系統成本最常見的誤算來源。在計算其他項目之前，若忽略這筆費用，將會使您的每月總支出被低估 20% 到 60%。

變數 3：交易手續費（訂房量 × 費率）

交易手續費發生在 PMS 或其串接的金流支付閘道針對透過系統處理的每筆訂房收取一定比例的費用時。請使用以下公式計算：

每月訂房收益 × 交易手續費率 = 每月交易成本

要得出您的每月訂房收益：客房數 × 住房率 × 平均房價（ADR） × 30。

以一家 35 間客房、住房率 75%、平均房價為 $110 的飯店為例：
35 × 0.75 × 110 × 30 = 每月 $86,625 的客房收益

若交易手續費率為 2%：$86,625 × 0.02 = 每月 $1,733 的手續費
若費率為 1%：每月 $866
若費率為 0%（單一費率的支付處理）：此變數的費用為 $0

交易手續費是真實飯店管理系統定價中最大且最常被低估的組成部分。它們會隨收益按比例增加 — 因此在基於百分比計費的模型下，住房率高的月份，軟體費用也會更昂貴。請明確詢問供應商：當我的訂房收益增加時，是否有任何成本會隨之增加？

變數 4：前置設定與導入（一次性）

設定費是一次性成本，而非經常性項目。它不會出現在月費比較中，但會算在您第一年的總成本內。

獨立飯店的典型費用範圍落於 $300 到 $1,500 之間，包含帳號配置、房型設定、OTA 重新串接、房價方案輸入及初期培訓。企業級別的導入方案若含現場部署，費用則高達 $5,000 到 $20,000。

請輸入您的設定費估算值（僅計算一次）。它只適用於第一年 — 但當您比較一家需預收 $1,200 費用，而另一家收費 $0 的供應商時，這筆數字就至關重要了。

變數 5：客服支援方案

部分 PMS 平台在每個方案級別都提供完整的客服支援。其他平台則將即時文字客服或電話支援限制在高級方案中 — 通常是在基礎訂閱費之上外加 每月 $20 到 $75。

如果在入住登記的高峰期間，您的住宿需要當日解決問題，而基礎方案僅提供信件支援且處理時效（SLA）長達 48 小時，那麼這項客服升級就不是可有可無的選項，而是必要的營運成本。

如果您的團隊必須有即時客服支援，請輸入每月的客服升級費用。如果已包含完整的客服支援，請輸入 $0。

實際範例：35 間客房的精品飯店，串接 4 個 OTA 通路

住宿屬性數據： 35 間客房、4 個 OTA 通路、75% 平均住房率、平均房價（ADR） $110、每月約 210 筆訂房。

情境 A — 服務拆分計費的供應商，包含交易手續費：

變數 1 — 基礎訂閱費： $7/房 × 35 間客房 = 每月 $245
變數 2 — 通路管理系統： $30/通路 × 4 個通路 = 每月 $120
變數 3 — 交易手續費： $86,625 收益 × 1.5% = 每月 $1,299
變數 4 — 前置設定： $800 一次性費用
變數 5 — 客服支援： 即時文字客服每月 $25

每月經常性費用：$245 + $120 + $1,299 + $25 = 每月 $1,689
第一年總計：($1,689 × 12) + $800 = $21,068

情境 B — 服務統包的供應商，單一費率支付處理：

變數 1 — 基礎訂閱費： $7/房 × 35 間客房 = 每月 $245
變數 2 — 通路管理系統： $0（包含在方案中）
變數 3 — 交易手續費： $0（單一費率金流閘道，無抽成比例）
變數 4 — 前置設定： $500 一次性費用
變數 5 — 客服支援： $0（所有方案級別皆已包含）

每月經常性費用：每月 $245
第一年總計：($245 × 12) + $500 = $3,440

兩種情境皆使用相同的客房數、相同的住房率以及相同的 OTA 數量。這 $17,628 的差距完全是由於收費結構所造成 — 交易手續費與單一費率處理的差異，以及通路管理系統統包與拆分計費的差異。

哪些因素會影響公式的結果

較高的住房率會倍增交易成本。 如果您的住房率從 60% 上升到 85%，您的交易手續費帳單也會按比例增加。單一費率模型則不會受此影響。

更多的 OTA 通路會增加各通路的單項成本。 在按串接數計價的模式下，串接六到八個通路的飯店要比串接兩三個通路的住宿支付更多費用。而統包的通路管理系統則將這些成本吸收在訂閱費中。

較長的合約期會改變設定費的攤銷方式。 兩年期合約的 $1,500 設定費分攤到 24 個月時，相當於每月增加 $62.50。同樣的費用在按月簽約的情況下，則是一筆較大的前期支出風險。

多個據點的住宿組合會使每個變數產生複利效應。 請為每個據點分別計算公式，然後加總得出您實際的組合成本。按據點計費的單一費率，即使對單一住宿來說看似合理，但當據點增加到五至十個時，往往會變得非常昂貴。

如何在產品展示前使用這個公式

在您首次與供應商通話前，請先計算一次這個公式。使用您實際的客房數、真實的住房率以及您目前正在使用的 OTA 通路。

這個數字就是您的基準。在每一次產品展示中，請要求供應商確認或修正每一個變數。特別是要問清楚：你們的交易手續費率是多少？通路管理系統的費用是多少？如果需要當日即時客服回應，需要哪個等級的客服支援方案？

如果供應商能在第一次通話中清楚回答所有五個變數，而不需要等到後續提案才揭露完整定價，這就展現了當您正式上線使用其系統時所應期待的透明度。

飯店管理系統定價計算機常見問題解答

飯店管理系統成本的計算公式是什麼？

年度飯店管理系統成本 = (基礎訂閱費 + 通路管理系統費 + 每月交易手續費 + 客服支援方案) × 12 + 前置設定費。請使用您的客房數、OTA 通路數量、平均住房率、平均房價 (ADR) 以及供應商聲明的交易手續費率來計算每一項變數。在各供應商之間請比較年度總成本，而不是宣傳的月費。

交易手續費如何影響飯店管理系統的定價？

交易手續費是按照透過 PMS 或其支付工具處理的訂房收益比例收取的 — 通常為 1% 到 3%。對於一家每月客房收益為 $86,000 的飯店，2% 的費率意味著每月的 PMS 總成本將增加 $1,720（或每年增加 $20,640）。這與住房率成正比，使其成為中型飯店最大且變動最劇烈的成本組成部分。

小型飯店的飯店管理系統軟體每月成本大約是多少？

30 間客房以下的小型飯店通常支付每月 $50 到 $200 的基礎訂閱費。一旦將通路管理系統權限、實際訂房量產生的交易手續費及客服支援計算在內，單一費率平台上的真實月成本通常落在 $150 到 $600 之間，而採用交易手續費平台的成本則落在 $300 到 $1,500 甚至更高。在比較供應商報價前，請代入您的實際數據來使用這項五變數公式。

我該如何公平地比較各家供應商的飯店管理系統定價？

使用相同的住宿屬性數據，為每家供應商代入五項變數公式計算。要求書面確認以下內容：依據您客房數的基礎訂閱費、依據您 OTA 數量的通路管理系統費用、交易手續費率、設定成本，以及即時客服支援所需的客服支援等級。比較第一年的總成本 — 而不是基本的月費。在 12 個月的期間內，主打低價但交易手續費高的供應商，往往比訂閱費較高但無交易抽成的供應商花費更多。

飯店管理系統定價計算機公式對於多據點營運商會有所不同嗎？

是的。請為每個據點分別計算公式並加總結果。同時，檢查供應商是否為集團提供合併計價 — 有些平台按每個據點以相同費率收費，這會使成本迅速倍增；有些則提供組合定價，可降低每個據點的基礎訂閱費。如果平台上需要額外附加功能，多據點營運商還應將集中式報表與跨據點儀表板費用計算在內。