连接 Stripe 账户及使用 Stripe 收款
Stripe 是 Booking Engine（独立站）可使用的第三方支付网关之一。连接 Stripe 账户后，商家可以在 Booking Engine 中设置使用 Stripe 收款；客人通过独立站完成支付后，订单收益将直接进入与 PMS 连接的 Stripe 账户，无需在 PMS 钱包内操作提现
除 Booking Engine 收款外，商家也可以在 PMS 订单详情页中使用 Stripe 创建支付链接或二维码，发送给客人完成线上付款。
※ 使用 Stripe 收款前，请先完成 Stripe 账户连接，并确保账户状态为 Active。
一、连接 Stripe 账户
进入 PMS 后，点击顶部菜单栏的 〖Settings〗，再点击左侧菜单的 〖Integration〗，选择 〖Payments〗。
在 Stripe 卡片中点击 〖Configure〗，开始连接 Stripe 账户。
操作路径：
〖Settings〗→〖Integration〗→〖Payments〗→〖Configure〗
点击后，系统会弹出 〖Connect Stripe Account〗 窗口。
在弹窗中，您需要选择连接方式：
1. Authorize an Existing Account
适用于已经拥有 Stripe 账户的商家。
选择该方式后，系统会跳转到 Stripe 页面。您可以选择已有的 Stripe 账户，并授权给 Smart Order 使用。
2. Create a New Account
适用于还没有 Stripe 账户，希望通过PMS注册一个用于 Smart Order 收款账户的商家。选择该方式后，系统会引导您创建新的 Stripe 账户。该账户将用于 Smart Order 相关收款。
※还请一次性完成注册流程，切勿中途关闭注册界面
选择完成后，点击 〖Confirm〗。
二、在 Stripe 页面完成授权
点击 〖Confirm〗 后，页面会跳转到 Stripe 授权页面。
请按照页面提示操作：
- 选择需要关联到 Smart Order 的 Stripe 账户
- 点击 〖关联〗
- 按照 Stripe 页面提示完成授权
- 授权完成后返回 PMS 页面确认状态
授权过程中，PMS 页面可能会显示以下进度：
〖Redirecting to Stripe〗→〖Waiting for authorization〗→〖Connection completed〗
如果您已经在 Stripe 页面完成授权，但 PMS 页面没有自动更新，可以点击 〖I’ve completed connection〗，系统会重新检查连接结果。
如果需要重新打开 Stripe 授权页面，可以点击 〖Reconnect〗。
三、查看 Stripe 连接状态
Stripe 账户连接完成后，返回 PMS 的 Stripe 页面查看状态。
Active
表示 Stripe 账户已成功连接，可以正常使用。
页面中通常会显示：
・Stripe 账户名称
・Stripe 账户邮箱
・状态：Active
・Disconnect Account 按钮
Inactive
表示 Stripe 账户当前不可用。通常是因为 Stripe 账户资料未补充完整，或审核要求未完成。
页面可能会提示：
The account has been disabled because requirements are past_due.
遇到该情况时，请点击 〖Update〗，进入 Stripe 页面补充或更新账户资料。
可能需要补充的信息包括：
・公司信息
・联系人信息
・身份认证信息
・银行账户信息
・税务信息
・Stripe 要求的其他资料
资料提交后，Stripe 会重新审核账户状态。审核完成后，请回到 PMS 页面查看状态是否恢复为 Active。
※ 如页面顶部提示需要联系支持团队协助完成 Onboarding，请联系 Smart Order 支持团队处理。
四、使用 Stripe 进行前台收款
Stripe 账户连接成功后，商家可以在 PMS 订单详情页中使用 Stripe 在线收款。
该功能适用于以下场景：
・客人到店后需要补付款项
・订单仍有未付款金额
・需要发送线上付款链接给客人
・不方便使用现金、转账等线下方式收款
操作步骤如下：
1.进入需要收款的订单详情页
2.点击页面底部的 〖收银〗
3.在收银台中查看订单金额、已付金额、还需付款
4.在 〖常规收款〗 区域选择收款类型
5.在 〖支付方式〗 中选择 〖Stripe 在线〗
6.输入本次需要收取的金额
7.点击 〖完成〗
点击完成后，系统会创建 Stripe 支付链接。
※ 如果支付方式中没有显示 Stripe，请先确认 Stripe 账户是否已连接成功，且状态是否为 Active。
五、发送支付链接给客人
Stripe 支付链接创建成功后，系统会打开 〖支付链接〗 页面。
页面中会显示：
・支付链接名称
・创建时间
・创建人
・链接状态
・待付款金额
商家可以选择以下方式发送给客人：
・点击 〖复制链接〗，将链接发送给客人
・点击 〖二维码〗，让客人扫码支付
客人打开链接后，可根据 Stripe 页面提示完成付款。
六、查看收款和退款记录
客人完成支付后，订单详情页的 〖收款金额〗 区域会显示对应收款记录。
记录中通常会显示：
・项目
・支付方式
・金额
・收银时间
・操作人
・营业日
・备注
・操作：撤销/编辑备注
如果后续发生退款，退款成功后，系统也会自动生成一条退款记录。
例如：
・收款：Stripe，金额为正数
・退款：Stripe，金额为负数
七、Stripe 与 Booking Engine 的关系
Booking Engine 是 Smart Order PMS 为商家生成的独立预约网站，客人可以通过该网站在线预约房间并完成支付。
在 Booking Engine 的支付网关设置中，可选择使用 Stripe 或 Smart Order Pay。若选择 Stripe，需要先将 Stripe 账户连接至 PMS，才可以实现直接收款；相关手续费以 Stripe 规则为准。
支付网关选择后的收款方式如下：
| 支付网关 | 收款说明 |
|---|---|
| Smart Order Pay | 订单收益由系统暂时代收，商家需在 PMS 钱包中操作提现 |
| Stripe | 订单收益直接进入与 PMS 连接的 Stripe 账户，无需在 PMS 内提现 |
如果 Booking Engine 使用 Stripe 收款，请前往 Stripe 后台查看具体收益、到账时间和交易明细。
八、注意事项
- 使用 Stripe 收款前，必须先完成 Stripe 账户连接。
请进入 〖Settings〗→〖Integration〗→〖Payments〗 完成连接。 - 只有 Stripe 状态为 Active 时，才可正常收款。
如果状态显示 Inactive，请先点击 〖Update〗，按照 Stripe 页面要求补充账户资料。 - 请确认选择正确的 Stripe 账户。
如果名下有多个 Stripe 账户，请在 Stripe 授权页面核对账户名称和邮箱，避免连接错误账户。 - 已有 Stripe 账户可能无法重复连接。
如果同一个 Stripe 账户已经连接至其他平台，可能无法再次授权给 Smart Order。遇到该情况时，可尝试使用其他 Stripe 账户，或创建新的 Stripe 账户。 - 支付链接有效期为 30 天。
过期后，客人将无法继续通过该链接付款，需要重新创建新的 Stripe 支付链接。 - 每个支付链接只能成功支付一次。
如果客人需要再次付款，请重新创建新的支付链接。 - 创建支付链接后，请确认金额无误再发送给客人。
如果金额填写错误，建议停用原链接后重新创建。 - Stripe 交易手续费以 Stripe 官方规则为准。
如 Booking Engine 设置了免费取消或灵活取消政策，交易手续费需由商户承担。 - 退款到账时间以 Stripe 处理结果为准。
退款可能需要几天时间退回客人账户。退款成功后，PMS 会自动生成退款收银记录。 - Stripe 收款资金进入已连接的 Stripe 账户。
前台收银使用 Stripe 创建支付链接收款，或 Booking Engine 使用 Stripe 作为支付网关时，相关款项均进入已连接的 Stripe 账户。具体到账时间、手续费和结算明细，请以 Stripe 后台为准。 - 如需更换 Stripe 账户，请先断开当前账户。
可在 Stripe 页面点击 〖Disconnect Account〗。断开后，当前 PMS 将不再关联该 Stripe 账户。如需继续使用 Stripe 收款，需要重新连接账户。
九、常见问题
Q1：收银台里为什么看不到 Stripe？
请确认以下内容：
・是否已完成 Stripe 账户连接
・Stripe 状态是否为 Active
・当前门店是否已开启 Stripe 支付方式
如确认后仍无法使用，请联系 Smart Order 支持团队。
Q2：点击完成后，为什么订单没有立即显示已付款？
使用 Stripe 收款时，系统会先生成支付链接。
只有客人打开链接并完成付款后，订单才会生成 Stripe 收款记录。
Q3：支付链接可以重复发送给客人吗？
可以重复复制并发送给客人。
但同一个支付链接只能成功支付一次。
Q4：支付链接过期后怎么办？
支付链接有效期为 30 天。
过期后，请重新进入订单收银台，创建新的 Stripe 支付链接。
Q5：Stripe 账户显示 Inactive 怎么办？
请点击 〖Update〗，按照 Stripe 页面提示补充或更新账户资料。
资料提交后，等待 Stripe 审核完成，再回到 PMS 页面查看状态是否恢复为 Active。
Q6：Booking Engine 使用 Stripe 后，还需要在 PMS 钱包提现吗？
不需要。Booking Engine 使用 Stripe 作为支付网关时，订单收益会直接进入与 PMS 连接的 Stripe 账户中，无需在 PMS 钱包中操作提现。
