Features

Channel Manager

Payment Solution

Reports & Analysis

Chinese Social Booking Engine

Solutions

Hotel

Vacation Rental

Resources

Login

Get Started

Hannah Gong

Hannah Gong

How to get more five-star Booking.com reviews

How to improve Booking.com review score

High review scores on Booking.com play a key role in increasing visibility and building guest trust. Guest feedback directly affects your ranking in search results, conversion rates, and the price levels you can achieve. Strong scores often lead to more reservations, better performance, and stronger placement in Booking.com’

Guest Surveys vs. Guest Reviews

Surveys vs. Reviews: How to Leverage Both to Boost Guest Satisfaction

In the world of hospitality, whether you're running a cozy bed and breakfast, a bustling hotel, or a unique vacation rental, guest satisfaction is the name of the game. It's the key to repeat business, positive word - of - mouth, and a thriving bottom line.

How to List Your Property on Expedia and Improve It

How to List Your Property on Expedia and Stand Out

Getting your property on Expedia can be a game-changer for filling rooms and reaching new guests. But listing isn’t enough – you need to do it right, then optimize to stand out. Let’s walk through every step, from signing up to making your listing shine. Starting Your Expedia Journey:

What Is Expedia and How It Work

What Is Expedia and How It Work

If you’re a hotel owner or manager looking to expand your reach and fill more rooms, you’ve probably heard of Expedia. But what exactly is it, and how can it work for your business? Let’s break it down in simple terms. What Is Expedia? Expedia is more

統合ゲスト管理でバケーションレンタルのホスピタリティを向上

統合ゲスト管理でバケーションレンタルのホスピタリティを向上

ホームステイ業界の競争は熾烈です。優れた宿泊体験は、もはや美しい内装だけで決まるものではありません。オーナーの成功は、効率的なコミュニケーション、信頼できるサービス、そして積極的なケアに大きく左右されます。様々な予約プラットフォームからの問い合わせに対応する中で、いかに統合的かつ効率的な管理を行うかは、「プラスポイント」から成功と失敗を分ける中核的な要素へと変化しました。ゲストとのコミュニケーションがバケーションレンタルの基盤となる理由良好なコミュニケーションは、ゲストとの信頼関係を築き、面倒な手間を最小限に抑え、肯定的なレビューを獲得する鍵となります。チェックイン方法、近くのレストラン、レイトチェックアウトなど、ゲストからの問い合わせに対して、対応のスピードと対応は、ゲストの体験に大きく影響します。しかし今、Airbnb、Booking、Agodaなど、様々なプラットフォームからゲストからのメッセージが殺到し、同時に届くことも珍しくありません。これらのメッセージを手動で処理すると、混乱が生じやすくなります。ツールがバラバラだと、返信が遅れたり、メッセージが届かなかった

酒店预订确认邮件（含邮件模板）

如何写酒店预订确认邮件（含邮件模板）

酒店预订确认邮件不仅仅是一种形式。在客人预订房间后，这封邮件是他们与酒店之间最早的直接沟通方式之一。它能巩固客人的信任，还能清晰地告知所有与预订相关的重要信息。无论你经营的是精品酒店、家庭旅馆还是短期出租公寓，写好这封邮件都是维护客群关系的关键。本文将介绍酒店确认邮件应包含的内容、如何专业且友善地撰写，并提供邮件模板供参考。为什么酒店预订确认邮件至关重要客人总会有各种担忧：预订成功了吗？价格会变吗？半夜可以办理入住吗？一封简短、友善的预订确认邮件能消除所有这些顾虑。它向旅客传递 “我们已为您准备就绪” 的信号。这种安全感能降低取消率，增加获得好评的可能性。同时，它还能节省员工时间：减少诸如 “能确认一下我的入住日期吗？” 之类的来电，减少退款纠纷，减少入住时的意外情况。此外，这封邮件是展现品牌风格的第一印象，要让它听起来就像你希望客人记住的酒店形象那样。酒店预订确认邮件应包含的关键要素 1. 清晰且相关的标题标题应能让收件人立即知道邮件的内容。尽量简短、直接，如有可能，体现品牌特色。例如： “您在 [酒店名称] 的入住 ——[预订编号] 已确认” “