Hannah Gong

ホテル業界の競争が激化する中、多くのホテルはサードパーティの予約サイトへの依存を減らし、自社の収益を増やしたいと考えています。ホテル独自の予約サイトは、この目標達成に役立ちます。ゲストはオンライン旅行代理店（OTA）を利用せずに、ホテルに直接部屋を予約できます。これらのサイトの仕組みを理解することで、ホテルは収益を上げ、ゲストとの良好な関係を築くことができます。 直接予約サイトとは？ 直接予約サイトとは、ゲストがサードパーティのプラットフォームを利用せずに部屋を予約できるホテル独自のサイトです。現在空室のある部屋、部屋の詳細、料金が表示され、ゲストはオンラインで支払いを行うことができます。Booking.comのようにホテルに手数料を請求するサイトとは異なり、このサイトではホテルが予約手続きを自ら行い、ゲストと直接やり取りすることができます。 ゲストはホテルのウェブサイト、アプリ、電話、メールなどから直接予約できます。しかし、ウェブサイトは世界中の人々が利用できるため、最も重要な手段です。また、多くの場合、予約を自動処理するシステムに接続されています。 直接予約サイトの仕組

ホテルの予約キャンセルは、ホテルの収益に大きな打撃を与える可能性があります。20室の小さなブティックホテルを想像してみてください。週末に5件の予約キャンセルがあった場合、潜在的収益の25%が失われることになります。そして、問題はお金だけではありません。空室はスタッフの時間を無駄にし、アメニティは利用されず、ゲストのロイヤルティを高める機会を逃すことになります。 今日の旅行者は、オンライン旅行代理店（OTA）や使いやすい予約ツールのおかげで、かつてないほど多くの選択肢を持っています。この柔軟性はゲストにとっては素晴らしいものですが、ホテル経営者にとってはキャンセルが大きな課題となっています。 なぜホテル予約はキャンセルされるのか？ この問題を解決する前に、なぜキャンセルされるのかを理解する必要があります。キャンセルは突発的に発生することは稀で、通常はゲストの行動、外部の出来事、またはホテルの運営方法に関連しています。最も一般的な原因を分析してみましょう。 * 投機的な予約：多くのゲストは、実際には1軒しか泊まる予定がないにもかかわらず、同じ日に2軒または3軒のホテルを予約しま