Hannah Gong

ゲストデータは単なる連絡先リストではありません。ホテルの売上向上のための青写真です。データを解読すれば、誰が、いつ、なぜ、より多くの料金を支払うのかが明らかになり、すべての滞在を収益の向上と生涯にわたるロイヤルティへと転換できます。では、具体的にどのようにこのデータを収集し、活用して売上を伸ばすのでしょうか？詳しく見 ていきましょう。 ホテルゲストデータとは？ ホテルゲストデータは、旅行者が記録するあらゆる測定可能なデータです。連絡先情報、国籍、年齢、予約チャネル、滞在頻度、ADR、スパでの支出額、枕の好み、グルテンフリーの朝食の注文、Wi-Fiのログイン時間などです。オンライン、チェックイン時、アプリのタップ、滞在後のアンケートなどを通じて収集されます。 これらの断片が融合し、ゲストがどのような人物で、何を求め、いつ支払いに応じるのかを明らかにする生きたプロフィールが構築されます。これは、ホテルの売上向上の原動力となります。 ゲストデータがホテルの売上に重要な理由 「なぜゲストデータが必要なのか？」と疑問に思う方もいるかもしれません。答えは簡単です。よりスマートな選択を

旅行者は今、慌ただしいスケジュールや慌ただしい滞在を避け、真の体験、真の繋がり、そしてくつろげる空間を求めています。この変化が、スローツーリズムという、今や成長著しいムーブメントを生み出しました。ホテルにとって、このアプローチを採用することは、ゲストの満足度を高め、リピーターを増やすことに繋がります。これは単なるトレンドではなく、環境に配慮した、環境に優しい旅行へのシフトを反映しています。 スローツーリズムとは？ スローツーリズムとは、量よりも質を重視する旅行スタイルです。旅行者が地元の文化に浸り、本物の体験を味わい、旅の環境負荷を軽減することを促します。このコンセプトは、マインドフルな食生活と持続可能な調達を推進したスローフード運動に由来しています。旅行に当てはめると、観光スポットを急いで巡るのではなく、時間をかけてその場所を理解することを意味します。 スローツーリズムの主要原則は次のとおりです。 * 1つの目的地に長期間滞在する * 現地の文化とのより深いつながりを築く * 持続可能な交通機関と宿泊施設を選択する * 旅行中の健康とマインドフルネスを優先する こ