1. チャネル接続を申請する前に、施設のTERA上の客室・料金体系を整えます。
2. すべての客室と料金プランのマッピングを承認し、在庫、料金、制限を管理するシステムを決定します。
3. 小規模なテスト期間のみを開放し、ホテル管理システム、チャネルマネージャー、TERA、ゲスト画面の表示が一致してから公開します。
信頼性の高いTravelokaチャネルマネージャーの設定は、接続を有効にする前から始まります。ホテルの客室タイプ、料金プラン、ポリシー、在庫の管理主体を、Traveloka TERAとホテル管理システムまたはチャネルマネージャーの双方で明確にしておく必要があります。
このチェックリストの目的は、連携技術を解説することではありません。施設を安全に公開できる状態かどうかを、オーナーや管理者が判断するために必要な根拠を示します。
この記事では、公開前の設定に焦点を当てます。既存の空室状況の不一致を修正するための客室別監査や、料金の変更方法、Travelokaのプロモーション作成方法については扱いません。
施設が接続可能な状態か確認する
Travelokaの掲載ページが有効であるか、接続を承認できる段階にあることを確認します。正しい施設ID、法人・施設の正式名称、契約状況、決済情報、TERAへのアクセス権を確認してください。
マッピングの前に、公開されている客室情報を確認します。定員、ベッド構成、食事条件、キャンセル条件に誤りがある客室は、チャネルマネージャーから空室状況を送信し始める前に修正してください。
公開を担当するホテル側の責任者を1名決めます。技術担当者である必要はありませんが、客室の対応関係、料金プランの内容、在庫数、最終的な公開判断を承認できる人でなければなりません。
TERAのメニュー名や接続手順は、市場、施設タイプ、アカウント権限、接続プロバイダーによって異なる場合があります。画面上の名称が異なっていても、以下と同じ運用管理を行ってください。
Travelokaチャネルマネージャー設定チェックリストを完了する
客室と料金の対応関係を確認している間は、在庫を公開しないでください。各項目を完了し、その結果を確認できる記録を残します。
- 販売可能な客室タイプをすべて一覧化します。 ホテル管理システム上の客室名、Traveloka上の客室名、定員、ベッド構成、実際の客室数を照合します。重複または古いTravelokaの客室は、推測でマッピングせず、要確認として記録してください。
- 客室ごとの料金プランをすべて一覧化します。 素泊まり、朝食付き、返金可能、返金不可、宿泊人数別など、現在有効なすべてのプランを記録します。各プランのポリシーと付帯内容も確認してください。
- 正しい情報の基準となるシステムを決めます。 Travelokaの料金、空室状況、販売停止、最低宿泊日数、その他の対応可能な制限を、ホテル管理システムとチャネルマネージャーのどちらで管理するか決定します。チャネル固有のプロモーションなど、引き続きTERAで管理する項目もスタッフ全員で把握してください。
- 接続を申請します。 アカウントで利用可能な手順に従って、接続プロバイダーを選択または確認します。データ連携を開始するには、ホテル、プロバイダー、Travelokaのそれぞれで、接続の一部を承認または有効化する必要がある場合があります。
- 客室マッピングを承認します。 ホテル管理システムの客室タイプを、対応するTravelokaの客室に1対1で接続します。名称が似ていても、定員、ベッド構成、在庫枠が異なる客室同士をマッピングしないでください。
- 料金プランのマッピングを承認します。 食事条件、キャンセル条件、決済条件、宿泊人数の設定が同じプラン同士を組み合わせます。料金が似ているという理由だけで、変更可能なプランをTravelokaの返金不可プランに接続しないでください。
- 管理されたテスト期間を設定します。 運用上のリスクが低い将来の日付を使用します。最初からカレンダー全体を公開せず、少量かつ数が明確な在庫と、識別しやすいテスト料金を送信してください。
- ホテルが実際に使用する管理項目をテストします。 料金を1つ、空室数を1つ、対応している制限を1つ変更します。各変更の結果をチャネルマネージャー、TERA、実際のゲスト向け検索画面で確認してください。
- 予約が正しく連携されることを確認します。 承認済みのテスト予約、またはプロバイダーが対応しているテスト方法を使用します。Travelokaで1件予約すると、ホテル管理システムに予約が1件だけ作成され、対象の客室在庫が1回だけ減ることを確認してください。
- 全面公開前に承認を完了します。 マッピング済みの客室とプラン、合格したテスト、未解決の制限事項、緊急時の販売停止方法、サポート連絡先、販売日を拡大することを承認した管理者を記録します。
このチェックリストにより、「接続済み」を運用上の判断へと変えられます。TERAにプロバイダー名が表示されただけでは、公開準備が完了したとはいえません。
公開時の最大のリスクは、スタッフが同じ在庫を2か所で変更してしまうことです。Smart Orderなら、マッピングされたチャネルの空室状況と予約を1つの運用画面で管理できます。販売期間を拡大する前にTraveloka接続の結果を確認できるため、作業効率を高めながら管理ミスや余分なコストを抑えられます。
1つの運用画面からTravelokaでの販売を開始
カレンダー全体を公開する前に、マッピング済み客室の空室状況と新規予約を1つのホテル管理画面で効率的に管理できます。
名称ではなく内容でマッピングを確認する
客室名は単なるラベルであり、運用上重要なのは在庫枠です。同じ「デラックス」という名称でも、ベッド、定員、眺望、実際の客室数が異なる場合があります。誤った組み合わせをマッピングすると、ホテルが提供できない客室を販売してしまう可能性があります。
料金プランにも同様の注意が必要です。食事条件、キャンセル条件、決済時期、宿泊人数、税金、別のプランから料金が派生しているかどうかを比較します。客室マッピングが正しくても、料金マッピングを誤るとゲスト対応上の問題が発生します。
Travelokaの客室またはプランに対応する項目がホテル管理システムにない場合は、販売停止のままにしてください。不足している商品を新規作成するか、Travelokaのプランを廃止するか、担当者を明確にして個別管理するかを決定します。
小規模な販売期間でテストする
直近のチェックインに影響しない十分先の日付で、スタッフが状況を確認しやすい閑散日を選びます。最初は1～2種類の客室と少量の在庫から始めてください。
識別しやすい料金を1つ送信し、税金、宿泊人数、適用中のTravelokaプロモーションを反映したゲスト向け料金を確認します。登録された基本料金とゲストが支払う最終料金は、正当な商業上の理由により異なる場合があります。
空室数を既知の数量から別の数量に変更します。同じ日付と客室について、すべての運用画面に新しい数量が表示されることを確認してください。その後、公開後に使用する予定の制限を1つ適用し、再び解除します。
テストに失敗した場合は、販売期間を拡大しないでください。対象の客室、料金プラン、日付、期待した結果、実際に表示された結果、最後に操作した時刻を正確に記録します。対応関係を1つ修正してから、テストを繰り返してください。
施設を公開できるか判断する
すべての有効な客室と料金プランのマッピングが承認され、管理元システムが文書化され、テスト変更が正しく反映され、1件の予約が想定どおりの処理を完了できれば、施設の公開準備は完了です。
不明な客室、誤ったポリシーが設定されたプラン、原因不明の手動修正が必要だったテスト予約を残したまま公開しないでください。これらは軽微な設定項目ではなく、未解決のリスクです。
承認後は、在庫を段階的に拡大します。カレンダー全体を公開する前に、直近日、繁忙日、販売停止日、異なる宿泊人数の設定を再確認してください。
日々の料金や在庫をチャネルマネージャーから取得する場合でも、TERAへのアクセスは維持してください。予約の確認、ゲスト画面の確認、チャネル固有項目の管理、接続中断への対応には、引き続きTERAが必要です。
最初の72時間の運用計画を立てる
公開後の最初の数日間は、新しいTraveloka予約を1日に数回確認します。各予約がホテル管理システムに1回だけ登録され、正しい客室在庫が減っていることを確認してください。
ゲスト向け料金のサンプルを、ホテルが意図した料金および付帯内容と比較します。次のシフトに引き継ぐ前に、警告や手動変更を確認してください。
最初の予約が成功しても、すべての客室設定が正しい証明にはなりません。公開中のすべての客室と料金の組み合わせで期待どおりの結果が得られるまで、マッピング済みの各商品を継続して確認してください。
よくある質問
Travelokaはチャネルマネージャーと連携できますか？
Traveloka TERAは、さまざまなチャネルマネージャーとの接続に対応しています。利用可否は、プロバイダー、市場、施設アカウント、承認手続きによって異なります。
客室設定を完了する前に接続してもよいですか？
いいえ。まず客室タイプ、料金プラン、定員、ポリシー、在庫枠を確定してください。そうしないと、変更中の商品をマッピングしてしまう可能性があります。
スタッフはTERAで在庫を編集し続けてもよいですか？
緊急時には手動変更が必要になる場合がありますが、スタッフは文書化されたルールに従う必要があります。通常の在庫変更は、接続を管理するよう指定されたシステムで行ってください。
Travelokaのプロモーションはチャネルマネージャーで管理されますか？
必ずしもそうではありません。プロモーションは別の販売施策として扱い、どの設定を引き続きTERAで管理するか確認してください。基本料金の接続だけですべてのゲスト向け割引を管理できるとは限りません。
接続準備が完了したことを示す根拠は何ですか？
承認済みのマッピング、成功した料金・在庫テスト、正しい公開プラン、ホテル管理システムへ1回だけ連携された1件の予約が、公開に必要な最低限の確認根拠となります。
