Основанная в Шанхае (1996 г.), компания YIAN вышла на рынок недвижимости Японии в 2018 году, а к 2024 году расширила свою деятельность на гостиницы с завтраком и отели. Управляя более чем 100 объектами в районе Токио по стандартам бизнес-отелей, они достигают 80% заполняемости и ежемесячного дохода в 100 млн иен.
Видение роста, основанное на эффективности
Стремительное расширение YIAN в Токио создало не только новые возможности, но и проблемы. До внедрения Smart Order компания YIAN сталкивалась с трудностями, которые снижали эффективность и тормозили рост:
- Неэффективное ручное управление заказами: Без современной системы управления отелем, ручное управление бронированиями для множества объектов становилось всё более трудоёмким и приводило к ошибкам.
- Риск овербукинга: Управление несколькими каналами OTA без централизованной системы значительно увеличивало риск овербукинга.
- Утомительное управление на нескольких платформах: Постоянное переключение между различными платформами OTA для корректировки доступности и стоимости номеров было крайне неэффективным процессом.
- Ограниченный охват китайского туристического рынка: Осознавая потенциал китайских туристов в Японии, YIAN теперь имеет лучшие инструменты для их привлечения.
YIAN планировала разработать собственную систему, но вместо этого выбрала систему управления отелем Smart Order из-за её полного набора функций. Имея 11-летний опыт работы в Японии, в конечном итоге они всё же остановили свой выбор на программном обеспечении Smart Order. Всё потому, что оно невероятно удобно в использовании и при этом достаточно мощное для управления обширным портфелем недвижимости. Новые сотрудники осваивают его за 1-2 дня благодаря интуитивно понятному дизайну и чёткому обучению — предварительный опыт работы в гостинице не требуется.
Повышение эффективности и расширение охвата с помощью Smart Order
Система управления отелем Smart Order трансформировала операционные процессы YIAN, упростив рабочие процессы и создав новые возможности для роста:
Упрощённое управление заказами: Автоматическая синхронизация со всех каналов снизила необходимость ручного ввода данных.
Синхронизация номерного фонда в реальном времени: Менеджер каналов Smart Order мгновенно синхронизирует номерной фонд на всех платформах бронирования, предотвращая овербукинг и перепродажу.
Централизованный контроль стоимости номеров и доступности: Возможность системы управления отелем контролировать стоимость номеров и доступность на всех OTA из единой панели управления значительно оптимизировала этот процесс. Это сильно упрощает ежедневное управление. Даже для YIAN, которая корректирует цены до трёх раз в день.
Интеграция с Rednote для выхода на китайский рынок: Эта интеграция позволяет YIAN превращать социальный контент в прямые бронирования, беспрепятственно связываясь с растущей аудиторией путешественников из Китая.
Операционный менеджер YIAN высоко оценивает Smart Order, отмечая: "Система управления отелем очень удобна в использовании и работает без сбоев. Обновления доступности номеров в реальном времени просто великолепны. Команда технической поддержки также работает фантастически. Их самоотдача даёт нам огромное чувство безопасности."
Система управления отелем Smart Order стала ключевым партнёром по развитию для Nihon YIAN Corporation на конкурентном рынке Японии. Это больше, чем просто инструмент управления — она активно способствует успеху YIAN, упрощая операционные процессы, сокращая количество ошибок и открывая новые возможности в Китае. Это позволяет YIAN сосредоточиться на своей главной ценности — предоставлении выдающегося гостиничного бренда и сервиса для растущей базы гостей.
