В наши дни гости хотят быстро и легко оформлять заезд при заселении в гостиницу или гостиницу с завтраком. Гостиничный киоск для самостоятельного заезда отвечает этому требованию. Эти устройства позволяют гостям быстро пройти все формальности и легко оформить заезд без ожидания в очереди.
Что такое киоск для самостоятельного заезда?
Этот киоск для самостоятельного заезда позволяет гостям быстро оформить заезд самостоятельно, не ожидая в очереди у стойки регистрации. Процесс так же прост, как самостоятельная регистрация в аэропорту. Деловые путешественники, прибывающие поздно ночью, или семьи, уставшие с дороги, могут завершить процесс за несколько минут, что избавляет от лишних хлопот.
Он устанавливается в вестибюле гостиницы и синхронизирует информацию о бронировании с внутренней системой управления отелем (PMS) в реальном времени. Гостям нужно сделать всего несколько действий на экране: подтвердить бронирование, отсканировать удостоверение личности для подтверждения личности, после чего они могут получить ключ-карту от номера или электронный ключ на мобильный телефон для открытия двери.
Ключевые функции самостоятельного заезда
1. Простое и быстрое управление
Гости могут найти свой заказ по имени, номеру телефона или номеру бронирования. Простое управление, меньше ошибок, более быстрая обработка.
2. Безопасная и надёжная проверка личности
Большинство киосков для самостоятельного заезда поддерживают сканирование удостоверений личности и распознавание лиц. Это снижает количество ошибок, связанных с человеческим фактором, и предотвращает использование устройства посторонними. После того как гость отсканирует удостоверение личности и пройдет проверку лица, система безопасно назначит номер.
3. Мгновенная выдача карты или отправка электронного ключа
После успешной проверки устройство выдаст ключ-карту от номера или отправит пароль от умного дверного замка на мобильный телефон гостя по SMS. Гости могут сразу отправиться в номер без каких-либо дополнительных процедур.
4. Подключение к системе управления отелем (PMS) в реальном времени
Как только гость завершает заезд, статус заказа в системе управления отелем (PMS) автоматически обновляется на "заезд оформлен". Ручной ввод исключается, что гарантирует точность данных для стойки регистрации и отдела обслуживания номеров.
5. Поддержка нескольких языков
Для гостиниц, принимающих гостей из разных стран, языковой барьер может стать проблемой. Многие киоски для самостоятельного заезда предлагают многоязычный интерфейс, чтобы гости из разных регионов могли без проблем оформить заезд.
6. Бесконтактность и повышенная гигиеничность
Вопросы гигиены по-прежнему важны. Киоск для самостоятельного заезда обеспечивает бесконтактность на протяжении всего процесса, сокращая взаимодействие с людьми. Некоторые устройства также поддерживают сканирование QR-кодов или голосовое управление, делая процесс полностью бесконтактным.
Лучшие бренды киосков для самостоятельного заезда
Выбор подходящего киоска для самостоятельного заезда для вашей гостиницы может существенно повлиять на впечатления гостей и операционную эффективность. Несколько надёжных поставщиков выделяются в отрасли благодаря своим инновациям, надёжности и бесшовной интеграции с гостиничными системами.
Canary Technologies — лидер в производстве оборудования, специализирующийся на долговечных и настраиваемых киосках самообслуживания. Их устройства созданы для работы с большим потоком людей и могут быть адаптированы под эстетику бренда. Они предлагают надёжное оборудование с масштабируемыми возможностями интеграции программного обеспечения.
KIOSK Information Systems — лидер в производстве оборудования, специализирующийся на долговечных и настраиваемых киосках самообслуживания. Их устройства созданы для работы с большим потоком людей и могут быть адаптированы под эстетику бренда. Они предлагают надёжное оборудование с масштабируемыми возможностями интеграции программного обеспечения.
Olea Kiosks предлагает высококлассное оборудование для киосков, разработанное с учётом стиля и удобства использования. Их устройства оснащены передовыми сенсорными экранами, соответствуют стандартам доступности (ADA) и предлагают различные варианты интеграции, что делает их идеальными для элитных объектов, выбирающих технологии без ущерба для дизайна.
Как выбрать подходящий киоск для самостоятельного заезда
При выборе гостиничного киоска для самостоятельного заезда, учитывайте следующие факторы:
- Совместимость с PMS: Убедитесь, что он корректно работает с вашей текущей системой управления отелем.
- Стандарты безопасности: Обратите внимание на наличие сканирования удостоверений личности, распознавания лиц и зашифрованной передачи данных.
- Кастомизация: Выбирайте бренд, который позволяет использовать фирменный стиль и поддерживает несколько языков.
- Долговечность: Отдавайте предпочтение оборудованию коммерческого класса, подходящему для круглосуточного использования.
- Поддержка поставщика: Надёжная техническая поддержка и регулярные обновления имеют важное значение.
Инвестиции в правильный киоск для самостоятельного заезда — это не только технологии, но и соответствие стилю обслуживания вашей гостиницы, ожиданиям гостей и операционным целям.
Как пользоваться киоском для самостоятельного заезда
Большинство систем самостоятельного заезда разработаны так, чтобы быть простыми, но вот пошаговое описание того, как гости обычно ими пользуются:
- Начало заезда
По прибытии в вестибюль гости подходят к киоску и касаются экрана, чтобы начать. - Поиск бронирования
Система предлагает пользователю ввести имя, номер телефона или номер бронирования. Некоторые киоски поддерживают сканирование QR-кода, если он есть у гостя после онлайн-бронирования. - Подтверждение личности
Гости сканируют своё удостоверение личности (паспорт или водительские права). Затем может последовать распознавание лица для сверки гостя с фотографией в документе. - Оплата (при необходимости)
Если есть неоплаченный остаток, гости могут произвести оплату с помощью встроенного в киоск считывателя карт. - Выдача ключа от номера или кода
После подтверждения система либо выдаёт ключ-карту, либо отправляет код доступа на телефон гостя. - Синхронизация с PMS
Система управления отелем отмечает бронирование как оформленное (заезд), гарантируя согласованность всех внутренних операций.
Весь процесс может занять менее 2–3 минут, что сокращает время ожидания и позволяет сотрудникам стойки регистрации сосредоточиться на индивидуальном обслуживании гостей или решении сложных вопросов.
Операционная необходимость
Самостоятельный заезд значительно снижает нагрузку на стойку регистрации. Гостиницы получают реальные преимущества: снижение затрат на персонал, уменьшение количества ошибок при бронировании и более бесперебойную работу днём и ночью.
Для бюджетных объектов это означает поддержание уровня обслуживания с меньшим количеством персонала. Элитные гостиницы используют это для привлечения гостей, предпочитающих технологичные решения. Круглосуточная доступность является ключевым фактором — прибывающие поздно гости оформляют заезд без задержек, что снижает нагрузку на ночной персонал.
По мере изменения ожиданий гостей самостоятельный заезд переходит из категории "приятное дополнение" в операционную необходимость. Это помогает бутик-отелям управлять расходами, а люксовым брендам — предоставлять современные удобства.
Безопасная проверка личности, связь с PMS и бесконтактные функции делают эти киоски критически важными для конкурентоспособных объектов сегодня.
