1. Партнерский портал Agoda — это действующая система для партнеров по размещению; многие команды гостиниц по-прежнему называют ее YCS или экстранетом Agoda.
2. Зарегистрированные пользователи могут открыть официальный портал, ввести свои учетные данные и пройти запрошенную аутентификацию.
3. Новым пользователям или сотрудникам, принимающим управление объектом, может потребоваться помощь службы поддержки партнеров Agoda по размещению, чтобы связать имя пользователя с объектом.
4. Если ссылка или код для входа не приходит, проверьте зарегистрированный почтовый ящик, фильтры спама, файлы cookie и доступ к учетной записи, прежде чем обращаться в поддержку.
Владельцы и управляющие гостиниц используют партнерский портал Agoda для управления бронированиями, тарифами, доступностью, контентом объекта и настройками учетной записи. Эту систему по-прежнему часто называют экстранетом Agoda или YCS, поэтому в инструкциях гостиниц и результатах поиска могут встречаться все три названия.
Чтобы получить доступ к своему объекту, откройте официальный партнерский портал Agoda. Перед вводом пароля или кода подтверждения убедитесь, что адрес относится к домену `agoda.com`. Никогда не отправляйте учетные данные или одноразовый код неизвестному контакту.
Партнерский портал Agoda, YCS и экстранет — это одно и то же?
Для партнеров по размещению эти названия обычно относятся к одной и той же рабочей системе Agoda. Партнерский портал — актуальное название системы управления объектами Agoda. Экстранет Agoda — общий отраслевой термин, а YCS — прежнее название, которым до сих пор пользуются многие команды гостиниц.
Это различие важно при поиске помощи. Инструкция с названием «Вход в YCS» может вести в действующий партнерский портал, а коллега может называть тот же экран экстранетом Agoda. Используйте официальный портал, а не неофициальную страницу входа.
Учетная запись путешественника на Agoda.com отличается от доступа к объекту. Потребительское имя пользователя может существовать без разрешения на управление гостиницей. Если имя пользователя не связано с объектом, ввод правильного пароля не предоставит такой доступ автоматически.
Как войти в партнерский портал Agoda
Вход зарегистрированного партнера
Используйте этот порядок действий, если ваше имя пользователя уже связано с объектом:
- Откройте официальный партнерский портал Agoda.
- Введите адрес электронной почты и пароль, связанные с вашей партнерской учетной записью Agoda.
- Пройдите дополнительную аутентификацию, если ее запросит Agoda. Способ зависит от учетной записи и может предусматривать подтверждение по электронной почте или телефону.
- Выберите правильный объект, если ваше имя пользователя имеет доступ к нескольким объявлениям.
- Проверьте название объекта и его идентификатор Agoda, прежде чем изменять бронирования, тарифы или доступность.
Если портал показывает недавно использованную учетную запись, проверьте адрес электронной почты перед ее выбором. На общем компьютере стойки регистрации может сохраниться имя пользователя другого сотрудника.
Первый вход или имя пользователя, не связанное с объектом
При первом входе на зарегистрированный адрес электронной почты может быть отправлена защищенная ссылка. Перейдите по ссылке из этого почтового ящика и пройдите аутентификацию на официальной странице Agoda.
Создание имени пользователя Agoda.com не обязательно связывает его с существующим объектом. Новому сотруднику, управляющей компании или владельцу объекта может потребоваться помощь службы поддержки партнеров Agoda по размещению, чтобы связать новое имя пользователя с объявлением. Agoda может запросить роль пользователя, адрес электронной почты и письменное разрешение владельца или управляющей компании.
Не продолжайте использовать учетную запись бывшего сотрудника. Попросите Agoda добавить правильное имя пользователя и удалить доступ, который больше не разрешен.
Когда бронирование Agoda поступает в Smart Order через поддерживаемое подключение, оно добавляется в систему управления отелем, а доступность обновляется из того же источника номерного фонда, который используется подключенными каналами. Это сокращает повторную работу с бронированиями, тарифами и номерным фондом, однако партнерский портал по-прежнему необходим для доступа к учетной записи Agoda, управления контентом объекта, обращения в поддержку и настройки параметров вне подключения. Когда будете готовы подключить объект, следуйте руководству по подключению Agoda.
Синхронизируйте бронирования и доступность Agoda
Используйте Smart Order для управления поддерживаемыми обновлениями бронирований, тарифов и номерного фонда Agoda из единой системы управления гостиницей.
Чем можно управлять после входа
Партнерский портал — это центр управления операциями, относящимися к Agoda. В зависимости от типа объекта, разрешений учетной записи и конфигурации подключения команды гостиниц могут использовать его для просмотра бронирований, ведения контента объекта, управления доступностью и тарифами, проверки акций, обновления контактных данных и обращения в поддержку.
Перед внесением изменений определите, какая система управляет соответствующим полем. Если источником тарифов или доступности является подключенный channel manager для отеля, внесите обновление в нем, а затем проверьте результат в партнерском портале. Изменение одних и тех же дат в обеих системах может привести к тому, что последующее сообщение синхронизации перезапишет ручное изменение.
Использование менеджера каналов не отменяет необходимость в партнерском портале. Сохраняйте рабочий доступ для администрирования учетной записи, настроек только для Agoda, финансовых задач, контента объявления, проверок и обращений в поддержку.
Почему не удается войти в партнерский портал Agoda
Сброс пароля не работает
Используйте функцию «Забыли пароль?» с адресом электронной почты, зарегистрированным в учетной записи. Убедитесь, что сообщение для сброса отправлено Agoda и открывает страницу на домене `agoda.com`.
Если учетная запись не найдена, команда может использовать другой зарегистрированный адрес электронной почты либо имя пользователя может быть не связано с объектом. Попросите администратора объекта подтвердить разрешенные данные для входа, а не создавайте несколько новых учетных записей.
Защищенная ссылка или код подтверждения не приходит
Проверьте зарегистрированный почтовый ящик, папку со спамом или нежелательной почтой, почтовые фильтры и карантин. Добавьте адрес отправителя Agoda в список надежных, если почтовая система гостиницы блокирует автоматические сообщения. Запрашивайте новую ссылку или код только после проверки, что предыдущее сообщение не пришло, поскольку при новом запросе старые ссылки могут стать недействительными.
Если для вашей учетной записи доступен другой одобренный способ аутентификации, используйте вариант, показанный на странице входа. Не просите коллегу пересылать одноразовый код по незащищенному каналу.
Сохраненная учетная запись отсутствует или указана неверно
Вход через недавно использованную учетную запись зависит от файлов cookie браузера, настройки запоминания пользователя и обычного режима просмотра. В приватных окнах или режиме инкогнито те же сведения о сохраненной учетной записи не сохраняются.
Если отображается неверное имя пользователя, удалите его из списка недавних учетных записей и введите утвержденные данные для входа в объект. На общем устройстве выходите из системы по окончании смены и не сохраняйте пароль в общем профиле браузера.
Имя пользователя не связано с объектом
Это часто происходит после смены сотрудников, управляющей компании или владельца. Правильный пароль может открыть учетную запись Agoda, но гостиница в ней отображаться не будет.
Обратитесь в службу поддержки партнеров Agoda по размещению и попросите связать имя пользователя с объектом. Подготовьте название и идентификатор объекта, имя и роль пользователя, новый адрес электронной почты и разрешение владельца или управляющей компании. Для доступа к финансовым функциям может потребоваться дополнительное разрешение.
Сеанс завершился или функция недоступна
Agoda сообщает, что неактивный сеанс партнерского портала может завершиться через шесть часов. Войдите снова и выполните новый запрос аутентификации, если он появится.
Если объект доступен, но определенная функция не отображается, проверьте выбранный объект и разрешения пользователя, прежде чем считать портал недоступным. Названия пунктов меню и доступные элементы управления могут различаться в зависимости от типа объекта, региона, соглашения и конфигурации подключения.
Как связаться со службой поддержки партнеров Agoda
Если вы можете войти, выберите «Нужна помощь» в партнерском портале, просмотрите предложенные справочные статьи и отправьте запрос, если они не решили проблему. Укажите идентификатор объекта, адрес электронной почты имени пользователя, сообщение об ошибке, время попытки с часовым поясом, браузер и снимок экрана со скрытыми данными гостей и платежей.
Если войти в партнерский портал невозможно, воспользуйтесь руководством Agoda по поддержке партнеров-объектов, чтобы найти доступный канал поддержки или местный номер телефона. Не обращайтесь в клиентскую поддержку для путешественников по проблеме с учетной записью объекта.
При передаче управления четко опишите смену владельца или управляющей компании и прикрепите только те документы о полномочиях, которые запрашивает Agoda. Никогда не включайте пароль, одноразовый код или полные платежные данные в обычное сообщение службе поддержки.
Часто задаваемые вопросы
Партнерский портал Agoda — это то же самое, что YCS?
Партнерский портал — это действующее название системы Agoda для партнеров по размещению. YCS и экстранет Agoda — прежние или общие названия, которыми до сих пор пользуются многие команды гостиниц.
Какой адрес используется для официального входа партнеров Agoda?
Используйте `portal.agoda.com` или ссылку на партнерский портал, предоставленную Agoda Partner Hub. Проверяйте домен перед вводом учетных данных.
Почему я могу войти, но не вижу свою гостиницу?
Ваше имя пользователя может быть не связано с этим объектом либо выбран другой объект. Сначала проверьте учетную запись и объект, а затем попросите службу поддержки партнеров Agoda по размещению добавить или исправить доступ.
Почему мне не приходит ссылка или код для входа в Agoda?
Проверьте зарегистрированный почтовый ящик, папку со спамом, почтовые фильтры и настройки надежных отправителей. Запрашивайте новую ссылку только после проверки предыдущего сообщения, а другой способ аутентификации используйте лишь тогда, когда Agoda показывает его для вашей учетной записи.
Могут ли несколько сотрудников пользоваться партнерским порталом Agoda?
Гостиницы могут запросить доступ для сотрудников, которым он необходим, но полномочия каждого пользователя должны соответствовать его роли. Не используйте пароль бывшего сотрудника для всей команды. При привязке нового имени пользователя Agoda может потребовать разрешение руководства.
Нужен ли мне партнерский портал, если я использую менеджер каналов?
Да. Используйте менеджер каналов для поддерживаемых операций с бронированиями, тарифами и доступностью, а партнерский портал — для проверок, настроек Agoda, контента объявления, администрирования учетной записи, финансовых задач и обращения в поддержку.
Надежная процедура входа в Agoda должна определять правильный портал, утвержденное имя пользователя, выбранный объект и способ аутентификации до того, как сотрудники изменят актуальный номерной фонд или данные гостей. Документируйте, кто отвечает за доступ к учетной записи, и пересматривайте права при каждой смене руководства гостиницы или обязанностей команды.
