ホテル管理システム（PMS）はどのように機能するか
はじめに
現代の競争が激しいホスピタリティ業界において、ホテル運営には笑顔と清潔なリネンだけでは不十分です。ブティックホテルや中規模ホテル、バケーションレンタルまで、運営者は予約管理やスタッフの調整、スムーズなゲスト対応など多くの業務を同時にこなさなければなりません。ゲストが迅速な対応やパーソナライズされた体験を期待する中、従来の手法では限界があります。業務の効率化、収益の最大化、ゲスト満足度の維持のためには、先進的なツールが必要です。ここで登場するのが「ホテル管理システム（PMS）」です。
現代のホテル運営が直面する課題
ホテルやB&Bの運営者は、他業種とは異なる独自の課題に直面しています。まず、公式サイト、OTA（例：Booking.com）、SNSなど複数のチャネルでの予約管理は、オーバーブッキングや料金の不一致などのミスを引き起こしがちです。フロントスタッフは、部屋の在庫管理やゲスト情報の記録、清掃スケジュールの調整などを手動で行わなければならず、大きな負担となっています。
さらに、財務業務は複雑さを増します。決済や請求書の処理、取引の照合などがシステムで一元管理され
