1. Agodaパートナーポータルは現在の宿泊施設パートナー向け管理画面で、多くのホテルチームでは今もYCSまたはAgodaエクストラネットと呼ばれています。
2. 既存ユーザーは公式ポータルを開き、認証情報を入力して、要求された認証を完了します。
3. 初回利用者や施設の管理を引き継ぐスタッフは、ユーザー名を施設に紐付けるため、Agoda宿泊施設サポートへの依頼が必要な場合があります。
4. ログインリンクやコードが届かない場合は、サポートを依頼する前に、登録済みの受信トレイ、迷惑メールフィルター、Cookie、アカウントのアクセス権を確認してください。
ホテルのオーナーや管理者は、Agodaパートナーポータルを使用して、予約、客室料金、空室状況、施設コンテンツ、アカウント設定を管理します。同じ管理画面は現在も広くAgodaエクストラネットまたはYCSと呼ばれているため、ホテルの業務手順や検索結果では、この3つの名称がすべて使われていることがあります。
施設にアクセスするには、Agoda公式パートナーポータルを開きます。パスワードや認証コードを入力する前に、アドレスが`agoda.com`のものであることを確認してください。ログイン認証情報やワンタイムコードを身元不明の相手に送らないでください。
Agodaパートナーポータル、YCS、エクストラネットは同じもの？
宿泊施設パートナーにとって、これらの名称は通常、Agodaとの同じ運用上の関係を指します。パートナーポータルは、施設管理用バックエンドの現在の名称です。Agodaエクストラネットは一般的な業界用語で、YCSは多くのホテルチームが今も使用している旧称です。
この違いは、サポート情報を検索する際に重要です。「YCSログイン」と記載された手順が現在のパートナーポータルにつながる場合があり、同僚が同じ画面をAgodaエクストラネットと呼ぶこともあります。非公式のログインページではなく、公式ポータルを使用してください。
Agoda.comの旅行者向けアカウントと施設へのアクセス権は別のものです。個人ユーザー名を持っていても、ホテルを管理する権限がない場合があります。ユーザー名が施設に紐付けられていなければ、正しいパスワードを入力してもアクセス権が自動的に付与されることはありません。
Agodaパートナーポータルへのログイン方法
既存パートナーのログイン
ユーザー名がすでに施設に紐付けられている場合は、次の手順を使用します。
- Agoda公式パートナーポータルを開く。
- Agodaパートナーアカウントに紐付けられたメールアドレスとパスワードを入力します。
- Agodaから要求された追加認証を完了します。方法はアカウントによって異なり、メールまたは電話による認証が使用される場合があります。
- ユーザー名で複数のリスティングにアクセスできる場合は、正しい施設を選択します。
- 予約、客室料金、空室状況を変更する前に、施設名とAgoda施設IDを確認します。
ポータルに最近使用したアカウントが表示された場合は、選択する前にメールアドレスを確認してください。共用のフロントデスク用パソコンには、別の従業員のユーザー名が残っていることがあります。
初回ログインまたは施設に紐付けられていないユーザー名
初回ログインでは、登録済みのメールアドレスに安全なリンクが送信される場合があります。その受信トレイからリンクを開き、Agoda公式ページで要求された認証を完了してください。
Agoda.comのユーザー名を作成しても、既存の施設に紐付けられるとは限りません。新しい従業員、運営会社、施設オーナーの場合、新しいユーザー名をリスティングに関連付けるため、Agoda宿泊施設サポートへの依頼が必要になることがあります。Agodaから、ユーザーの役職、メールアドレス、オーナーまたは運営会社による書面での承認を求められる場合があります。
退職した従業員のログイン情報を使い続けないでください。正しいユーザー名の追加と、不要になったアクセス権の削除をAgodaに依頼してください。
対応している連携を通じてAgodaの予約がSmart Orderに届くと、その予約はホテル管理システムに取り込まれ、連携チャネルと同じ在庫ソースから空室状況が更新されます。これにより、予約、客室料金、在庫に関する重複作業を減らせますが、Agodaアカウントへのアクセス、施設コンテンツ、サポート、連携対象外の設定には引き続きパートナーポータルが必要です。施設を連携する準備ができたら、Agoda連携ガイドに従ってください。
ログイン後に管理できる項目
パートナーポータルは、Agoda固有の業務を管理する場所です。施設タイプ、アカウント権限、連携設定に応じて、ホテルチームは予約の確認、施設コンテンツの管理、空室状況と客室料金の管理、プロモーションの確認、連絡先の更新、サポートの依頼に使用できます。
変更を行う前に、どのシステムがその項目を管理しているか確認してください。連携済みのチャネルマネージャーが客室料金または空室状況の管理元である場合は、そこで更新を行い、パートナーポータルで結果を確認します。両方のシステムで同じ日付を編集すると、後から届く同期メッセージによって手動変更が上書きされる場合があります。
チャネルマネージャーを導入しても、パートナーポータルが不要になるわけではありません。アカウント管理、Agoda固有の設定、財務業務、リスティングコンテンツ、認証、サポート案件のために、利用可能なアクセス権を維持してください。
Agodaパートナーポータルにログインできない理由
パスワードのリセットが機能しない
アカウントに登録されているメールアドレスでパスワードを忘れた場合の機能を使用します。リセットメッセージがAgodaから送信されたものであり、`agoda.com`のページが開くことを確認してください。
アカウントが見つからない場合、チームが別の登録メールアドレスを使用しているか、ユーザー名が施設に紐付けられていない可能性があります。代替アカウントを複数作成せず、施設管理者に承認済みのログイン情報を確認してください。
安全なリンクまたは認証コードが届かない
登録済みの受信トレイ、迷惑メールフォルダー、メールフィルター、隔離フォルダーを確認してください。ホテルのメールシステムが自動送信メールをブロックしている場合は、Agodaの送信元アドレスを安全な送信者リストに追加します。新しいリクエストを行うと古いリンクが無効になる場合があるため、前のリンクやコードが届いていないことを確認してから再送を依頼してください。
アカウントで別の承認済み認証方法を利用できる場合は、ログインページに表示されるオプションを使用してください。安全でない経路でワンタイムコードを転送するよう同僚に依頼しないでください。
保存済みのアカウントが見つからない、または正しくない
最近使用したアカウントからのログインは、ブラウザのCookie、ログイン情報を保存する設定、通常の閲覧モードに依存します。プライベートウィンドウやシークレットウィンドウには、同じ保存済みアカウント情報は保持されません。
誤ったユーザー名が表示される場合は、最近使用したアカウントの一覧から削除し、承認済みの施設ログイン情報を入力してください。共用端末では、シフト終了時にログアウトし、共通のブラウザプロフィールにパスワードを保存しないでください。
ユーザー名が施設に紐付けられていない
これは、スタッフの交代、運営会社の変更、新しいオーナーへの管理移管後によく発生します。正しいパスワードでAgodaアカウントを開けても、ホテルが表示されない場合があります。
Agoda宿泊施設サポートに連絡し、ユーザー名を施設に紐付けるよう依頼してください。施設名とID、ユーザーの氏名と役職、新しいメールアドレス、オーナーまたは運営会社からの承認を提示できるようにします。財務情報へのアクセスには、追加の権限設定が必要な場合があります。
セッションが期限切れになった、または機能を利用できない
Agodaによると、パートナーポータルを操作しない状態が続くと、セッションは6時間後に期限切れになる場合があります。もう一度ログインし、新たに要求された認証を完了してください。
施設にアクセスできても特定の機能が表示されない場合は、ポータルが利用できないと判断する前に、選択中の施設とユーザー権限を確認してください。メニュー名や利用できる操作項目は、施設タイプ、地域、契約、連携設定によって異なる場合があります。
Agodaパートナーサポートへの問い合わせ方法
ログインできる場合は、パートナーポータルでヘルプが必要を選択し、提案されたヘルプ記事を確認して、問題が解決しなければ問い合わせを送信します。施設ID、ユーザー名として使用するメールアドレス、エラーメッセージ、試行日時とタイムゾーン、ブラウザ、ゲスト情報と決済情報を隠したスクリーンショットを添えてください。
パートナーポータルにアクセスできない場合は、Agodaの施設パートナー向けサポートガイドを利用して、利用可能なサポート窓口または現地の電話番号を確認してください。施設アカウントの問題について、旅行者向けカスタマーサポートを利用しないでください。
運営の引き継ぎでは、所有者または運営会社の変更を明確に説明し、Agodaから求められた承認書類のみを添付してください。通常のサポートメッセージに、パスワード、ワンタイムコード、完全な決済認証情報を記載しないでください。
よくある質問
AgodaパートナーポータルとYCSは同じものですか？
パートナーポータルは、Agodaの宿泊施設パートナー向け管理画面の現在の名称です。YCSとAgodaエクストラネットは、多くのホテルチームで今も使用されている旧称または一般名称です。
Agodaパートナーの公式ログイン先はどこですか？
`portal.agoda.com`またはAgoda Partner Hubが案内するパートナーポータルのリンクを使用してください。認証情報を入力する前にドメインを確認してください。
ログインできるのにホテルが表示されないのはなぜですか？
ユーザー名がその施設に紐付けられていないか、別のリスティングを選択している可能性があります。まずアカウントと施設を確認し、その後、アクセス権の追加または修正をAgoda宿泊施設サポートに依頼してください。
Agodaのログインリンクやコードが届かないのはなぜですか？
登録済みの受信トレイ、迷惑メールフォルダー、メールフィルター、安全な送信者の設定を確認してください。前のメッセージが届いていないことを確認してから新しいリンクをリクエストし、Agodaがアカウントに表示している場合に限り、別の認証方法を使用してください。
複数の従業員がAgodaパートナーポータルを利用できますか？
ホテルは必要な担当者のアクセス権を申請できますが、各担当者の権限はその役割に合わせる必要があります。退職した従業員1名のパスワードをチームで共有しないでください。新しいユーザー名を紐付ける際、Agodaから管理者の承認を求められる場合があります。
チャネルマネージャーを使用していてもパートナーポータルは必要ですか？
はい。対応している予約、客室料金、空室状況の業務にはチャネルマネージャーを使用し、確認、Agoda固有の設定、リスティングコンテンツ、アカウント管理、財務業務、サポートにはパートナーポータルを引き続き使用してください。
信頼できるAgodaのログイン手順では、スタッフが実際の在庫やゲスト記録を変更する前に、正しいポータル、承認済みのユーザー名、選択中の施設、認証方法を確認する必要があります。アカウントアクセスの責任者を文書化し、ホテルの運営体制やチームの担当が変わるたびに見直してください。
