自動メッセージ

一、機能概要

メッセージ内容と自動送信ルールを設定・有効化すると、条件を満たす予約に対して、指定したタイミングで自動的にゲストへメッセージを送信します。

例：
チェックアウト前日17:00に送信する「退室時の注意事項」メッセージを作成した場合、有効化後はすべての予約に対し、チェックアウト日の前日17:00に自動でメールまたはチャットメッセージが送信されます。

この機能を活用することで、手動対応を大幅に削減しながら、ゲストとのコミュニケーションをより効率的かつタイムリーに行うことが可能です。

二、機能の利用方法

設定の入り口：【設定】→【一般設定】→【自動メッセージ】

三、 設定方法

（１）新しい自動メッセージを作成
１．右上の【作成】をクリック
２．ゲストへ送信するメッセージ内容を設定
　A. ゲストに表示されるタイトルを入力
　B. メッセージ本文を編集（テキスト、URLの挿入、変数の使用が可能）
　　※変数を挿入すると、予約情報に基づき自動的に内容が置き換えられます。

（２）自動送信ルールを設定
A. チャネル選択：デフォルトですべてのチャネルが選択されています。必要に応じてチャネルごとに設定可能

B. 客室選択：デフォルトで全選択。物件グループ、客室タイプ、客室ごとに個別設定も可能

C. 送信タイミング設定：
【予約確認】【チェックイン】【チェックアウト】の3タイプから選択し、さらに具体的な送信タイミング（例：予約直後、チェックイン前日18:00など）を指定。

４．【保存】をクリック

（2）既存のメッセージを編集
【編集】ボタンからタイトル・内容・送信ルールを修正可能です。
編集後は新ルールが即時反映され、条件を満たす未送信の予約に対して新しい内容で送信されます。

（3）メッセージの削除
削除すると、該当メッセージおよび送信予定のタスクはすべて無効になります。

（4）自動メッセージのON/OFF
スイッチをクリックすることで有効／無効を切り替え可能です。
OFFにすると、未送信タスクは削除され、新規メッセージは送信されません。

（5）送信履歴の確認・再送
入り口：【カレンダー】または【予約リスト】→該当予約をクリック→【自動メッセージ】→【再送信】

１．メッセージ送信後、予約を選択し、【自動メッセージ】から送信履歴を確認できます。
２．送信ステータスが【Failed】の場合は、【再送信】ボタンをクリックして再送が可能です。