メッセージ機能

IM機能：ゲストとのメッセージをPMS上で受信・返信する機能です。 PMS上から、Airbnb・Booking.com・Trip.com・途家（Tujia） のゲストにメッセージを直接返信できます。 テキスト・リンク・画像・定型文（クイック返信）の送信に対応しています。 一、チャット画面へのアクセス方法 入口1：予約詳細画面からアクセス 予約のゲスト名の横に表示される メッセージアイコン（吹き出し） をクリックすると、対象ゲストとのチャット画面へ直接移動できます。 入口2：システム右上のメッセージアイコンからアクセス システム画面右上にある 最初のメッセージアイコン をクリックすると、 受信メッセージ一覧（下記、「インボックス」という）が表示され、そこから各チャットへ移動できます。 インボックスには、未読メッセージに赤い数字のバッジが表示されます。 A：左から順に、以下の操作ボタンです。 * 自動翻訳のON/OFF切替 * ウィンドウの拡大・縮小 * ウィンドウの折りたたみ * ウィンドウを閉じる B：

■ 機能説明 よくある回答や質問の返信内容をあらかじめクイック返信に登録しておくことで、ゲストへメッセージを送る際にワンクリックで呼び出して送信できます。毎回入力する必要はありません。 ■ 設定手順 1．【設定】をクリック 2．【一般設定】をクリック 3．【クイック返信】をクリック 4．右上の【作成】をクリックし、以下項目を設定 A. タイトル（例：「チェックイン時の注意事項」） B. メッセージ内容 C. 変数：メッセージ内に挿入可能。送信時に現在の予約情報に基づき自動的に対応内容へ置き換わります。 ■使用方法 下記の画面例のように、ゲストとのチャット画面で クイック返信ボタン → テンプレートを選択 →【使用】 をクリックすると、そのままメッセージを送信できます。

一、機能概要・入口 自動メッセージ機能では、予約状況および事前に設定した送信ルールに基づき、予約確認、チェックイン案内、チェックアウト案内、キャンセル通知などのメッセージをゲストへ自動送信できます。 例： 「チェックイン前日 17:00」に送信するチェックイン前の案内メッセージを作成した場合、テンプレートを有効化すると、各予約のチェックイン前日17:00に、メールまたはチャットを通じて事前に設定したメッセージが自動送信されます。 自動メッセージは以下の3つの主要な機能で構成されています。 A. 自動メッセージテンプレート 入口：【設定】→【一般設定】→【自動送信設定】 自動送信するメッセージテンプレートの作成・管理を行います。 B. 各予約の自動メッセージ 入口：予約詳細を開く → 【自動メッセージ】 個別予約の送信予定を確認でき、再送・スキップ・即時送信に対応しています。 C. 自動メッセージ送信履歴 入口：【設定】→【一般設定】→【自動送信履歴】 すべての予約に対する自動メッセージの送信履歴を確認できます。 二、実行フロー 自動メッセージの実行フローは以下の通りで