IM功能（Instand instant message，PMS在线回复客人消息）,支持回复Airbnb、booking、trip的客人在线消息。可发送文字、链接、图片、快捷回复 一、聊天框入口 入口1 点击直连订单的客人姓名旁边的小气泡，可直接跳转至该客人的聊天对话框 入口2 点击系统界面右上角第一个消息图标里面的收件箱，可跳转至消息列表界面 二、携程开通IM功能 携程渠道的IM功能默认关闭，如需开通请联系SO担当或按以下步骤设置开通 1 联系携程客服打开携程后台的在线回复功能 回到PMS 1 点击【渠道】 2 点击Trip的【配置】 3 点击【编辑】 A 输入携程登录用户名 B 勾选携程后台模式：集团酒店模式选择【分组】、单店模式选择【单个】 4 点击【确定】 开通成功会在IM状态栏显示【success】 💡※注意事项
直连时，通过映射PMS上的价格计划与OTA的价格计划，实现价格和预订限制（关房、最小入住天数等）相关设置的同步 💡系统初始存在两个价格计划，所有新房型创建后自动关联： 【Rack Rate】：门市价价格计划，不可用于OTA直连 【Standard Rate】：标准价格计划，可用于OTA直连可以针对不同的应用场景（如独立管理某个售卖渠道的价格等）增加新的独立或衍生价格计划 一、价格计划设置 ※如果不需要分开管理多个渠道的价格，可不用新增价格计划。使用系统默认生成的【standard rate】即可 操作路径：设置-房价设置-价格计划-添加新的价格计划 1 点击设置 2 点击住宿设置 3 点击价格计划 4 点击添加新的价格计划 5 填写想要添加的价格计划名称（例：基础价格） 6 设置默认最小入住天数 7 选择价格计划类型 独立：完全独立于其他价格计划，调价自由但需手动多次调价 衍生：可规定比的价格贵某一个价格计划贵/便宜多少，
全部流程：订单信息里填写客户有效邮箱→客人接收入住邮件→登录网址并且输入入住码→客人填写入住表单→客人查看入住指南→客人完成入住 详细说明： ① 订单必须有客人的有效邮箱 ※渠道订单，系统可获取到客人的虚拟邮箱、Airbnb订单无需虚拟邮箱也可以发送 客人会收到一封邮件 ② 复制入住码，点击链接https://selfcheckin.smartorder.ai/ A入住码 ③ 正确输入或粘贴入住码，点击搜索 ④ 点击【编辑】，填写入住表单 ※入住表单可根据实际情况自定义内容 ⑤ 填写好所有信息之后，点击【提交】 ⑥ 住户提交入住表单后，必须在订单已支付的状态下，且达到规定的入住时间后才可以点击【入住】和查看入住说明 ※入住说明可根据实际情况自定义内容 客人填写完成的表单信息可以在系统内点开订单的【自助入住】，随时查看
登录Booking后台 https://account.booking.com/sign-in 1. 点击右上角的个人账号 2. 点击直连供应商 3. 如果之前有直连其他PMS，点击转换供应商 3a. 如果是首次直连PMS，点击搜索 4. 输入[OTASwitch] 5. 全部勾选，点击连接 回到PMS界面 6. 点击渠道 7.点击Booking的配置 8. 点击添加酒店 9. 输入酒店代码（Booking上查看） 10. 输入酒店名称（Booking上查看） 11. 按照实际情况选择价格模式后，点击确定 A 按房间定价：不需要设置多人价或希望在Booking后台管理Booking多人价 B 按人数定价：希望在PMS管理Booking多人价（如选择此选项，Trip、Expedia也必须沿用此模式直连） 以上操作完成后，请联系PMS的负责担当后台进行审核 审核时间大概需要30分钟
此操作手册适用于第一次于PMS进行直连的Airbnb账号 如果此前Airbnb有和其他PMS直连，请参考“Airbnb直连（切换PMS）”操作手册 登录需要直连的Airbnb账号https://www.airbnb.jp/ PMS申请直连 1 点击渠道 2 点击Airbnb的配置 3 点击添加账户 4 点击与Airbnb连接 跳转至Airbnb 5 查看您的电子邮件，确认我们发给您的邮件中的链接 6 点击允许 直连成功，接下来进行映射 7 点击映射 8 选择账号 9 点击刷新渠道信息 10 点击映射 11 匹配对应的房间号 注：Airbnb直连必须选择具体的房间号 12 匹配对应的价格计划 13 点击保存
