一、功能概述
配置消息内容和自动化发送规则并开启后,系统将在所有符合条件的订单到达设定时间后自动向客人发送消息。
例:创建一个规则为【离店前一天17:00】发送的退房注意事项自动化消息。开启后,系统将在每个订单离店日期前一天的17:00,通过邮件或聊天窗口自动给客人发送预先配置好的消息提醒。
通过自动化消息功能,可以在大幅减少人工操作的同时,让您与客人的沟通更加高效和及时。
二、功能入口及使用方法
功能入口:【设置】-【通用设置】-【自动化消息】
三、配置方法
(一)创建新的自动化消息:
1.点击右上角【创建】
2.配置发送给客人的消息内容
A.输入一个对客人可见的标题
B.编辑消息内容:支持输入文字和URL,可以插入变量。选择变量并添加到文本中后,系统会根据订单的详细信息自动填充内容。
3.配置自动发送规则
A.选择渠道
默认全选,可以根据运营需求针对不同渠道配置不同的消息内容和发送规则
B.选择房间
默认全选,