Как настроить мобильный тариф на Booking.com, не нарушая паритет цен

Акция с мобильным тарифом Booking.com предоставляет путешественникам, соответствующим условиям, более низкую цену при бронировании с мобильного устройства. Она может действовать только в приложении Booking.com или также в мобильных браузерах, в зависимости от выбранного параметра. Отель предоставляет эту скидку за счет процентного снижения подходящего базового тарифа.

Этот тариф привязан к типу устройства, поэтому более низкая мобильная цена не является автоматическим нарушением паритета цен. Проблемы начинаются, когда отель снижает свой базовый тариф, делает скидки на даты с высоким спросом или упускает из виду другое подходящее предложение.

Что меняет акция с мобильным тарифом Booking.com

Мобильные тарифы относятся к инструментам целевых тарифов Booking.com. В отличие от открытого тарифного плана, предложение со скидкой появляется только тогда, когда путешественник выполняет условие по устройству. Настройка «только для приложения» исключает гостей, просматривающих сайт Booking.com с телефона. Настройка «для приложения и мобильных браузеров» охватывает обе группы, а также может включать браузеры на планшетах.

Текущая спецификация подключения Booking.com поддерживает скидки для мобильных тарифов от 10% до 80%. В вашем Экстранете может отображаться более узкий диапазон в зависимости от условий участия и конфигурации аккаунта.

Акция обычно предоставляет скидку на один или несколько активных базовых тарифов. Она не восстанавливает закрытый тариф, не добавляет отсутствующую доступность номеров и не создает несопоставленный продукт «номер-тариф». Для номера по-прежнему требуются активный тарифный план, доступный инвентарь для продажи и ограничения, разрешающие запрашиваемое проживание.

Условия для мобильного тарифа зависят от устройства; условия Genius зависят от авторизованного членства. Путешественник может соответствовать обоим критериям, и при включенном суммировании несколько скидок могут повлиять на итоговую цену.

Установите минимальный порог цены нетто перед активацией скидки

Начните с минимальной суммы нетто, которую отель готов принять. Паритет цен легче контролировать, когда команда заранее знает открытый базовый тариф, мобильную скидку, комиссию OTA и любые дополнительные затраты на акции до их активации.

Предположим, общедоступный тариф составляет $200, а мобильная скидка — 10%. Мобильная цена для подходящих пользователей становится $180 до применения других скидок. При комиссии OTA в 15% отель получает $153 до вычета платежных и операционных расходов. Если к итоговой цене применяется дополнительная скидка, чистый доход снижается еще больше.

Рассчитывайте будние дни с низким спросом и пиковые даты отдельно. Скидка может заполнить пустой инвентарь, но лишь снизит маржу в выходные, которые и так, скорее всего, будут распроданы.

Приведенные ниже контрольные точки помогут предотвратить самые распространенные ошибки в ценообразовании.

Когда отелю нужно сравнить доход от Booking.com с учетом скидок с другими каналами, аналитика для отелей от Smart Order объединяет данные о доходах по каналам, заполняемости, ADR и источниках бронирования в едином представлении. Менеджеры могут видеть, заполнили ли мобильные бронирования даты с низким спросом или вытеснили спрос по более высоким тарифам.

Как настроить мобильный тариф в Экстранете Booking.com

Названия меню варьируются в зависимости от типа объекта, региона, условий участия и конфигурации. Обычный путь — Специальные предложения, хотя в некоторых аккаунтах Мобильные тарифы находятся в разделе Тарифы и наличие мест или Календарь и цены.

1. Войдите в Экстранет Booking.com и выберите нужный объект размещения.
2. Откройте раздел Специальные предложения и выберите опцию добавления или создания новой акции.
3. Найдите Мобильный тариф и выберите Добавить, Настроить, или эквивалентное действие, отображаемое на экране.
4. Выберите аудиторию: Только приложение или Приложение и мобильные браузеры. Перед продолжением прочитайте описание на экране.
5. Введите процент скидки в диапазоне, разрешенном для вашего аккаунта.
6. Проверьте включенные базовые тарифные планы и типы номеров. Если доступны элементы управления областью действия, выберите только те продукты, которые поддерживают цель кампании.
7. Добавьте исключенные даты проживания или другие настройки, предлагаемые в форме. Защитите даты мероприятий, праздников и периоды высокой загрузки, которые не нуждаются в скидке.
8. Проверьте сводную информацию, подтвердите процент и область действия, затем активируйте акцию.
9. Повторно откройте активную акцию и зафиксируйте ее статус, применимые продукты, аудиторию и исключения.

Не путайте даты бронирования и даты проживания. Убедитесь, что каждое исключение применяется к датам заезда, датам проживания или другому указанному периоду действия.

Если опция мобильного тарифа отсутствует, объект размещения может не соответствовать требованиям, у пользователя может не быть прав доступа, или управление акциями осуществляется через сертифицированного провайдера подключения. Проверьте раздел акций в аккаунте и обратитесь в службу поддержки партнеров Booking.com или к вашему провайдеру, указав ID объекта.

Настраивайте через менеджер каналов только если это поддерживается

Стандартное подключение для тарифов и наличия мест не включает автоматическое управление акциями. Провайдер должен поддерживать API акций Booking.com или другой одобренный рабочий процесс.

Если поддерживается, создайте его в модуле акций провайдера. Выберите «Мобильный тариф», целевой канал, процент, базовые тарифы, номера и исключения. Отправьте данные и убедитесь, что акция появилась в Booking.com.

Если провайдер не поддерживает управление акциями, настройте мобильный тариф в Экстранете. Продолжайте передавать обычную базовую цену и доступность из менеджера каналов. Не имитируйте мобильную акцию путем снижения исходного базового тарифа: эта сниженная сумма может быть распределена среди пользователей десктопов и других OTA.

Правило единого источника истины остается простым. Поддерживайте базовый тариф в Системе управления отелем (PMS), системе управления доходами или менеджере каналов, который его контролирует. Управляйте акцией в системе, которую Booking.com распознает для управления акциями. Избегайте создания одного и того же мобильного предложения в обоих местах.

Предотвращайте ошибки суммирования акций и нарушения паритета

Не стоит полагать, что на цену для гостя влияет только одно предложение. Текущая документация Booking.com гласит, что подходящие скидки могут последовательно суммироваться, если включена опция суммирования тарифов; если комбинирование не разрешено, применимые правила ценообразования определяют, какая скидка применяется.

Перед активацией проверьте:

• Genius и другие скидки для авторизованных пользователей
• Тарифы для стран и предложения с таргетингом на устройства
• Сезонные предложения, кампании, горящие туры и акции за раннее бронирование
• Производные или невозвратные корректировки тарифов
• Наценки менеджера каналов и скидки за прямое бронирование
• Налоги, сборы, доплаты за питание и ценообразование в зависимости от количества гостей

Сравнивайте паритет на уровне предложений: одинаковые даты проживания, номер, количество гостей, правила, план питания, валюта и налоги. Цена только для мобильных устройств и неограниченный десктопный тариф — это не идентичные продукты, но сниженный открытый базовый тариф может создать реальное несоответствие.

Не повышайте базовый тариф на Booking.com только для того, чтобы компенсировать мобильную скидку, не проверив договоры, местные правила и цены на других каналах. Лучший подход — установить приемлемый минимальный порог цены нетто, сузить подходящие даты и проанализировать дополнительную эффективность акции.

Проверьте мобильный тариф, прежде чем оставлять его активным

Сначала подтвердите статус акции в Экстранете или в подключенном модуле управления акциями. Проверьте аудиторию, процент, включенные базовые тарифы, типы номеров и исключенные даты. Затем убедитесь, что базовый тариф остается открытым и есть в наличии инвентарь.

Проверьте три представления при одинаковых условиях поиска: десктоп, мобильный браузер и приложение Booking.com. Для акции только в приложении поиск через мобильный браузер не должен рассматриваться как доказательство того, что тариф не сработал. Используйте те же даты, количество гостей, валюту, номер, условия отмены и статус авторизации.

Запишите исходную и итоговую цену бронирования. Если скидка превышает мобильный процент, проверьте статус Genius, активные предложения, налоги, сборы и настройки суммирования. Отображаемая сводка может не объяснять каждый компонент.

Для объектов, которые обновляют базовые тарифы через менеджер каналов, channel manager для отеля от Smart Order обеспечивает связь базового тарифа, доступности и статуса доставки. Отель может защитить исходную цену, пока Booking.com применяет акцию для конкретных устройств к соответствующим поисковым запросам.

Когда следует приостановить или ограничить акцию

Приостановите или ограничьте акцию, когда мобильные бронирования поступают на даты, которые уже продаются по полной стоимости, чистый ADR падает ниже минимального порога отеля, или итоговая скидка оказывается больше запланированной. Также выясните, видят ли пользователи десктопов акционную цену и остается ли исключенная дата со скидкой.

Сравнивайте количество ночевок, чистый ADR, отмены, окно бронирования, вклад в заполняемость и то, заполнил ли Booking.com непроданный инвентарь или вытеснил более высокомаржинальные каналы.

Практичный ритм проверки — еженедельно для предстоящих исключений и ежемесячно для анализа результатов. Перепроверяйте настройки после изменения тарифных планов, сопоставлений, разрешений на акции или провайдеров подключения.

Часто задаваемые вопросы

Что такое мобильный тариф на Booking.com?

Это процентная скидка, доступная подходящим путешественникам при бронировании через определенные мобильные каналы. Объект размещения выбирает, нацелена ли акция только на приложение или на более широкую мобильную аудиторию, если такие варианты доступны.

Какова минимальная мобильная скидка на Booking.com?

Текущая спецификация API акций Booking.com поддерживает от 10% до 80% для мобильного тарифа. Экстранет отображает допустимый диапазон и параметры, доступные для конкретного объекта.

Может ли мобильный тариф Booking.com суммироваться со скидкой Genius?

Может, если аккаунт и предложения допускают суммирование тарифов. Проведите тест от имени подходящего авторизованного мобильного пользователя и проверьте итоговую цену бронирования вместо ручного добавления процентов.

Нарушает ли мобильный тариф паритет цен?

Не автоматически. Это предложение, привязанное к устройству, а не универсальный открытый базовый тариф. Отелям все равно следует проверять свои соглашения, местные правила, сопоставимые условия бронирования и цены на других каналах.

Может ли менеджер каналов создавать мобильные тарифы на Booking.com?

Только если он поддерживает одобренное подключение для управления акциями Booking.com. Обычное соединение ARI для тарифов, доступности и ограничений не является доказательством того, что создание акций поддерживается.

Почему мобильный тариф не отображается?

Проверьте, соответствует ли тестовое устройство выбранной аудитории, активен ли базовый тариф, есть ли в наличии инвентарь, подходят ли даты проживания и включена ли комбинация номера и тарифа. Также подтвердите активность акции и статус авторизации тестировщика.

Контролируемая мобильная акция начинается со стабильного базового тарифа и определенного минимального порога цены нетто. Ограничьте аудиторию и даты, проверьте другие скидки и убедитесь в правильности пути мобильного бронирования перед использованием предложения для всего календаря.