Осень 2025 года проходит под знаком туристического всплеска поколения Z. Согласно отчёту Airbnb о путешествиях осенью 2025 года, количество поисковых запросов на осенние поездки среди поколения Z (18–26 лет) выросло на 26% по сравнению с прошлым годом, и сейчас они составляют 32% всех осенних путешественников. Более того, 68% планируют поездки на 5 и более ночей, а 45% бронируют международные путешествия — это не просто небольшой тренд, а важная возможность для отельеров.
У поколения Z есть конкретные ожидания, и если ваш отель им не соответствует, они выберут Airbnb или конкурентов. Ключ к успеху — адаптировать предложение под их приоритеты. Давайте разберём, чего они хотят, что для них неприемлемо и как завоевать их бронирования.
Туристические тренды поколения Z, определяющие осень 2025 года
Предпочтение нестандартных направлений
Путешественники поколения Z избегают переполненных туристических мест. Вместо этого они выбирают тихие небольшие города, скрытые пляжи и сельские локации, которые кажутся настоящими и особенными. Отели за пределами крупных городов могут выиграть от этого тренда, если сделают акцент на уникальности своего региона. Например, можно сотрудничать с местными художниками, предлагать прогулки со знакомством с местными жителями или подавать блюда, которые рассказывают историю региона, а не ограничиваться стандартными гостиничными услугами.
Сочетание путешествий и удалённой работы
Для поколения Z совмещение работы и путешествий — не просто тренд, а образ жизни. Большинство из них могут работать удалённо, поэтому часто превращают поездки на выходные в более длительные «workation». Что для них особенно важно? Быстрый и надёжный Wi‑Fi, полноценные рабочие места (а не просто маленький столик в лобби) и тихие зоны для концентрации — например, звукоизолированные кабины или места на улице с розетками. Это влияет и на формат бронирования: они останавливаются дольше и предпочитают приезжать в середине недели, чтобы избежать толпы. Отели, которые чётко предлагают формат «работай и путешествуй», становятся для них лучшим выбором.
Фокус на ценности и прозрачности
Поколение Z не так впечатляют роскошные детали, как более старших путешественников. Для них важнее соотношение цены и качества — при этом без компромиссов по уровню сервиса. Они следят за бюджетом, но готовы тратить на то, что действительно кажется особенным: поход с местным гидом, ужин в семейном фермерском ресторане или практический мастер-класс по ремеслу. Что их особенно раздражает? Неожиданные сборы — например, скрытые курортные платежи или обязательная парковка с valet-сервисом. Отели, которые выигрывают их доверие, честно показывают цены, предлагают простые и понятные акции (например, «останьтесь на 3 ночи и получите 4-ю со скидкой 50%») или позволяют добавить специальные местные экскурсии без скрытых условий. Именно это важно для их практичного подхода.
Экологически осознанный выбор
Для поколения Z устойчивое развитие — не модное слово, а обязательное условие при выборе проживания. Они активно ищут отели, которые демонстрируют реальные экологичные практики: здания на солнечной энергии, водосберегающие душевые насадки, постельное бельё из местных материалов или программы компостирования пищевых отходов на территории. Даже небольшие, но заметные шаги имеют значение: отказ от одноразовых пластиковых туалетных принадлежностей в пользу многоразовых стеклянных дозаторов, возможность отказаться от ежедневной уборки номера в обмен на небольшой бонус, например бесплатный кофе, или партнёрство с местными природоохранными организациями для компенсации углеродного следа. Такие меры не только привлекают поколение Z — они формируют более глубокую лояльность, поскольку эта аудитория чаще возвращается к брендам, которые соответствуют её ценностям.
Влияние социальных сетей
Instagram и TikTok во многом определяют, куда поедет поколение Z. Отели с эффектными фотозонами, интересными активностями для гостей и возможностью создавать контент получают больше внимания. Терраса на крыше с видом на город или стена с муралом для фото могут быть для этой аудитории так же важны, как и бесплатный завтрак. Для поколения Z «Instagram-фактор» отеля часто не менее важен, чем базовые удобства вроде бесплатного завтрака — стильное лобби или локальная коллаборация (например, pop-up с модной пекарней) могут оказаться даже важнее. Хотя сочетание обоих вариантов всегда даёт лучший результат.
Практические стратегии для привлечения бронирований от поколения Z
1. Подчёркивайте местную культуру и впечатления
Отелям нужно выйти за рамки простой функции места для ночлега — важно строить коммуникацию через истории, которые погружают гостей в самобытность направления. Аутентичность здесь ключевая: вместо стандартных удобств делайте ставку на уникальное очарование местного сообщества. Работают даже небольшие детали: меню «местные герои» с блюдами из продуктов соседних ферм или приветственная записка с рекомендациями скрытых жемчужин (например, семейной пекарни в стороне от главной улицы), а не типичных туристических мест.
2. Инвестируйте в digital-first сервис
Для поколения Z цифровое удобство — не роскошь, а базовое ожидание. Отелям стоит сделать приоритетом инструменты, которые создают удобный путь гостя через приложения, даже если речь идёт о средних объектах с ограниченным бюджетом.
- Начните с mobile-first бронирования: бронирование в один клик через приложения (без длинных форм для компьютера и обязательного создания аккаунта) и мгновенные подтверждения по SMS.
- В номерах даже простые smart-технологии дают большой эффект: умные колонки для управления освещением/температурой или заказа room service, а также мобильные ключи, чтобы избежать очередей на Стойка регистрации при Заезд.
Облачные системы управления объектом размещения (Система управления отелем) — доступное решение для небольших отелей, позволяющее внедрить эти функции без лишних затрат.
3. Создавайте моменты, достойные Instagram
Поколение Z бронирует, ориентируясь на смартфон — визуальная привлекательность напрямую влияет на интерес.
- Создавайте пространства, которыми хочется делиться, но без ощущения искусственности: зелёная стена из растений с местным искусством, терраса на крыше с гирляндами (идеально для вечерних Reels на закате) или сезонные инсталляции (например, осенний уголок с сидром и расписанными вручную тыквами либо зимняя станция с горячим какао и уютными вязаными пледами).
- Поощряйте гостей публиковать контент, делая это простым и выгодным: запустите фирменный хэштег и размещайте фотографии гостей в Instagram Stories отеля с отметкой автора.
- Для дополнительной вовлечённости проводите небольшие фотогеничные мероприятия — например, pop-up фермерского рынка по выходным в лобби или вечер наблюдения за звёздами на лужайке с реквизитом (пледы, карты созвездий). Такой формат естественно стимулирует пользовательский контент. Такое органическое внимание поколение Z воспринимает гораздо лучше, чем платную рекламу.
4. Предлагайте гибкие пакеты с понятной ценностью
Поколение Z хочет видеть ясность и смысл в своих расходах — лучше всего работают пакеты, которые объединяют проживание с действительно ценными впечатлениями, а не просто со скидками. Например:
- Пакет «Work + Wander»: 3 ночи с доступом к выделенному коворкингу, ежедневным кофе и занятием йогой на террасе после работы.
- Гибкие дополнения: дайте гостям возможность выбирать дополнительные опции вместо того, чтобы вынуждать их покупать полный пакет. Такая гибкость соответствует их стремлению контролировать бюджет и одновременно получать яркие впечатления.
5. Продвигайте устойчивое развитие как ключевую ценность
Отелям стоит делать акцент на конкретных и заметных инициативах, подкрепляя их прозрачной коммуникацией.
- Начните с демонстрации сертификатов или местных знаков устойчивого развития на сайте и в социальных сетях.
- Делитесь конкретными действиями: сотрудничайте с ближайшими фермами для закупки ингредиентов на завтрак (и указывайте названия ферм в меню), заменяйте одноразовые туалетные принадлежности на многоразовые стеклянные дозаторы.
- Используйте закулисный контент для укрепления доверия: публикуйте видео в TikTok, где сотрудники сортируют отходы для переработки, или карусели в Instagram с объяснением того, как отель сокращает пищевые отходы. Избегайте расплывчатых формулировок вроде «мы экологичны» — лучше конкретно показывать, что именно вы делаете и почему это важно.
6. Работайте на правильных платформах
Поколение Z игнорирует традиционный маркетинг — они находят идеи для путешествий через живой и аутентичный контент в соцсетях, а не через прямые рекламные предложения. Откажитесь от шаблонных email-рассылок, которые чаще всего остаются непрочитанными, и сосредоточьтесь на TikTok и Instagram, где они наиболее активны.
- TikTok:
• Короткие ролики в формате «день из жизни» (например, утренний хайкинг, мастер-класс по керамике, вечерний костёр)
• Быстрые советы вроде «3 скрытых места рядом с нашим отелем, которых нет в Google» - Instagram:
• Интерактивные Stories (опросы: «Какой локальный тур нам показать следующим?» или Q&A с сотрудниками)
• Карусели, показывающие впечатления гостей (например, «5 причин, почему наш осенний пакет с видом на золотую листву был полностью распродан»)
Сотрудничайте с микроинфлюенсерами (10–50 тыс. подписчиков), которые соответствуют атмосфере вашего отеля, — например, с eco-creators или блогерами о нестандартных путешествиях. Их честные обзоры находят больший отклик, чем рекомендации знаменитостей, потому что поколение Z доверяет людям больше, чем брендам.
Заключение
Поколение Z — это не просто ещё один тип путешественников, а аудитория, которая меняет работу отелей по всему миру. Этой осенью их выбор демонстрирует чёткие закономерности: для них важнее реальные впечатления, чем роскошные бонусы, они предпочитают цифровой формат взаимодействия, хотят экологичные варианты и ищут выгодное соотношение цены и ценности.
Для отелей это означает необходимость адаптировать своё предложение под ожидания поколения Z. Объекты, которые упрощают онлайн-бронирование, делают акцент на локальных активностях и показывают ответственное отношение к окружающей среде, смогут не только получить бронирования от этой аудитории уже этой осенью, но и возвращать её снова и снова в долгосрочной перспективе.
Отели, которые начнут действовать уже сейчас, будут задавать направление развития туризма в следующем десятилетии.
